sujet Re : Erreur T01 dans TV par ADSL et Fibre

Erreur T01

Leniouns — Sun, 24 Jan 2016 17:55:04 GMT

Bonjour,

J'ai actuellement un problème avec ma télécommande orange. Du jour au lendemain elle n'a plus répondu. Impossible de la synchroniser avec le décodeur télé. L'erreur T01 apparait sans cesse. J'ai parcouru les différents topics consacrés à ce problème sur votre forum et je suis surpris du nombre de personnes touchées par ce problème. J'ai quitté un concurent pour venir chez vous en pensant trouver une qualité de service (et j'espère un service après vente efficace) mais force est de constater que votre service n'est pas à la hauteur de mes attentes. Comment puis-je faire pour regarder la télévision correctement sans payer 60e par mois pour rien ? De plus toujours en regardant les autres topics je m'apperçois que le problème persiste chez les gens même 2 semaines après changement de télécommande et/ou décodeur TV. Il va de soit que je ne m'amuserai pas à changer toutes les 3 semaines de matériel.

Merci de m'indiquer les démarches à suivre pour changement de matériel ? Ainsi que remboursement de la partie "télévision" de mon abonnement si la réparation doit prendre plus d'un mois.

Cordialement,

Patrick.

Re : Erreur T01

aerotech — Sun, 24 Jan 2016 18:01:16 GMT

Bonjour,

En premier lieu, avez vous penser a changer les piles?

Re : Erreur T01

Leniouns — Sun, 24 Jan 2016 19:26:05 GMT

Oui c'est la première chose que j'ai faite.

Re : Erreur T01

Leniouns — Mon, 25 Jan 2016 11:01:20 GMT

Bonjour. Puis-je avoir un conseiller orange sur mon topic ?

Merci.

Re : Erreur T01

Veronique — Mon, 25 Jan 2016 11:09:07 GMT

Bonjour @Leniouns

Je vous ai répondu sur twitter.

Véronique

Re : Erreur T01

Leniouns — Mon, 25 Jan 2016 12:56:41 GMT

Bonjour,

Une certaine Lima m'a répondu sur twitter. Je lui ai répondu. Est-ce vous ?

Re : Erreur T01

Veronique — Mon, 25 Jan 2016 13:18:03 GMT

@Leniouns

Non ce n'est pas moi.

Je vous ai répondu sur votre premier tweet !

Véronique

Re : Erreur T01

Leniouns — Mon, 25 Jan 2016 14:05:01 GMT

J'avais également répondu sur Twitter.

Re : Erreur T01

Veronique — Mon, 25 Jan 2016 15:49:57 GMT

@Leniouns

Non pas sur le tweet que j'ai pris en charge. Vous avez crée un autre tweet et je ne l'ai pas vu quand il est arrivé. Un autre webconseiller l'a pris en charge.

Véronique