sujet Re : Erreur t01 aucune solution ne fonctionne dans TV par ADSL et Fibre

Erreur t01 aucune solution ne fonctionne

Lolie74 — Sun, 24 Jan 2016 08:32:23 GMT

Bonjour, depuis le début de la semaine. Ma télécommande ne fonctionne plus. J'ai regardé l'assistance. L'appairage ne marche pas. Les redémarrages non plus. Changement de piles rien n'y fait.

L'application sur smartphone détecte le décodeur mais ne fonctionne pas. Que dois je faire ?

Re : Erreur t01 aucune solution ne fonctionne

cledefa — Sun, 24 Jan 2016 09:00:50 GMT

Bonjour,

@Lolie74

Redémmarrer votre installation, voir:

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/decodeur-livebox-play-ihd92-sagem-adsl/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/tv-d-orange-depanner-votre-decodeur_26994-27685

Si pas suffisant réinitialiser votre décodeur, voir:

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/decodeur-livebox-play-ihd92-sagem-adsl/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur-_39806-27061

Puis réappairer votre télécommande, voir:

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/decodeur-livebox-play-ihd92-sagem-adsl/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-noire/telecommande-noire-reappairer-suite-a-un-echange-sav_28040-28740

Re : Erreur t01 aucune solution ne fonctionne

Lolie74 — Mon, 25 Jan 2016 09:04:16 GMT

Bonjour,
Merci pour ces renseignements.
C'est ce que j'ai pu voir sur le forum et l'assistance. Malgré les manipulations, ça ne fonctionne toujours pas..

Re : Erreur t01 aucune solution ne fonctionne

cledefa — Mon, 25 Jan 2016 14:49:59 GMT

Bonjour,

@Lolie74

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Erreur t01 aucune solution ne fonctionne

chantal03 — Mon, 25 Jan 2016 14:53:09 GMT

Bonjour @Lolie74

Pour l'erreur T01 que vous rencontrez je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

Re : Suite erreur T01

chantal03 — Mon, 25 Jan 2016 15:48:52 GMT

@Lolie74

Je vous propose le changement du décodeur TV et de sa télécommande.

Je vous indique en message privé les modalités de cet échange.

Chantal