sujet Re : decodeur fonctionne plus dans TV par ADSL et Fibre

decodeur fonctionne plus

papimoujo — Fri, 29 Jan 2016 15:47:55 GMT

bonjour,

le decodeur reste cpoincé sur demarage,j ai rinitialisé la box le decodeur plusieurs fois rien ny fait coince sur demarage depuis plusieurs heures box fibre

merci de vos solutions

Re : decodeur fonctionne plus

cledefa — Fri, 29 Jan 2016 16:10:46 GMT

Bonjour,

@papimoujo

Faire les manipulations suivantes:

Redémarrer votre installation:
Eteindre électriquement dans l'ordre
- le décodeur.
- puis la Livebox
- puis l'ONT (ce qui relie la Livebox à la fibre)
- attendre au moins 5 mn avec tout arrêté.

Rallumer dans l'ordre:
- l'ONT, attendre d'avoir toutes les diodes allumées.
- puis la Livebox. Attendre d'avoir la aussi tous les voyants au vert.
- et enfin le décodeur

Puis si toujours pas OK, réinitialiser votre décodeur comme vous savez le faire...

Re : decodeur fonctionne plus

papimoujo — Fri, 29 Jan 2016 16:59:33 GMT

bonjour cledefa;merci de la reponse j ai fais les manipulations le probleme est presistant decodeur toujours coince sur demarage

Re : decodeur fonctionne plus

aerotech — Fri, 29 Jan 2016 19:12:16 GMT

Bonjour,

Comment est relié votre decodeur à votre livebox?

Ca reste affiché "demarrage" sur le decodeur, et sur l'ecran TV, il est indiqué quoi?

Re : decodeur fonctionne plus

papimoujo — Fri, 29 Jan 2016 20:03:44 GMT

bonsoir aerotech

box et decodeur relies en eternet 30cm l un de l autre, ecran tv: bienvenue sur la tv orange 2seconde et plus rien ecran noir,merci de la reponse

Re : decodeur fonctionne plus

aerotech — Fri, 29 Jan 2016 20:10:20 GMT

Si la reinitialisation du decodeur n'a rien donné, il faut le remplacer par appel au 3900 ou attendre l'intervention d'un webconseiller (pas avant lundi)

Re : decodeur fonctionne plus

papimoujo — Fri, 29 Jan 2016 20:15:54 GMT

ça fiat plusieur qu il s arrete quelque seconde et repart mais la plus rien,merci de vous etes interresser a mon cas,bonne soirée

Re : decodeur fonctionne plus

Yann_B — Mon, 01 Feb 2016 08:57:07 GMT

Bonjour @papimoujo

Pour votre décodeur bloqué sur le demarrage. Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Yann_B

Re : decodeur fonctionne plus

Yann_B — Mon, 01 Feb 2016 10:16:42 GMT

Bonjour @papimoujo

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Yann_B

Re : decodeur fonctionne plus

Yann_B — Mon, 01 Feb 2016 12:52:48 GMT

Bonjour @papimoujo

J'ai effectué un test de ligne qui fait apparaître un défaut. Je vous propose l'intervention d'un technicien et vous indique en message privé le détail de cette intervention.

Bonne journée.

Yann_B

Re : decodeur fonctionne plus

papimoujo — Mon, 01 Feb 2016 13:05:35 GMT

j ai la fibre pas adsl tout marche bien sauf le decodeur

Re : decodeur fonctionne plus

Yann_B — Mon, 01 Feb 2016 13:21:14 GMT

@papimoujo

Je vous propose un échange de votre décodeur et vous indique en message privé les modalités de votre échange.

Yann_B

Re : decodeur fonctionne plus

JABOU — Mon, 01 Feb 2016 17:27:32 GMT

QU ENTENDEZ-vous par ! REINITIALISER le DECODEUR ?

Re : decodeur fonctionne plus

papimoujo — Mon, 01 Feb 2016 17:50:28 GMT

sujet terminé décodeur changé

Re : decodeur fonctionne plus

Yann_B — Tue, 02 Feb 2016 12:35:34 GMT

Bonjour @papimoujo

Merci de votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yann_B

Re: Re : decodeur fonctionne plus

amede — Fri, 11 Jan 2019 16:21:45 GMT

suite a une absence live box et decodeur arreté et débranché, live box ok decodeur marque initialisation puis demarage après on peut toujours attendre

Re : panne decodeur

BrandonO — Tue, 15 Jan 2019 15:32:30 GMT

Bonjour @amede,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Excellente journée,

Brandon.