sujet Re : message d'erreur S04 sur décodeur dans TV par ADSL et Fibre

message d'erreur S04 sur décodeur

baby37 — Fri, 23 Jan 2015 17:31:29 GMT

Bonjour,

Ma livebox et mon décodeur ont été changés a l'initiative d'Orange il y a déja un petit moment.

Depuis ce changemnt, impossible d'utiliser le décodeur.

J'ai comme message: la connexion ne fonctionne pas, rendez-vous sur orange.fr assistance>internet>TV>la nouvelle TV d'Orange; code erreur: S04

Merci de m'aider à resoudre ce problème.

Re : message d'erreur S04 sur décodeur

lagen — Fri, 23 Jan 2015 17:39:15 GMT

Bonjour baby37,

Il a un problème de connexion entre le décodeur et la livebox.

Si vous utilisez des plugs, tentez un démarrage du décodeur avec une liaison livebox avec un câble Ethernet.

Si ce n'est déjà fait, faites ensuite un redémarrage complet et synchronisé :
- arrêtez électriquement décodeur, TV et livebox.
- redémarrez la livebox et attendez la synchronisation complète internet et téléphone
- démarrez le téléviseur et positionnez le sur la bonne prise HDMI ( touche input, entrée ou A/V)
- redémarrez le décodeur.

Re : message d'erreur S04 sur décodeur

blabla3 — Fri, 23 Jan 2015 17:41:04 GMT

Bonjour

Voici la solution:

-eteignez puis debranchez la box et le decodeur TV

-attendez 2min30

-rebranchez seulement la box et rallumer la

-attendez la synchro totale

-re-patientez 1m30

-rebrancher et rallumer le decodeur TV

la le decodeur va repartir en plusieurs mintues

Si jamais cela ne fonctionne pas ré-eteingnez puis redebranchez les 2 materiel pour la nuit et recommencez des demain matin

Si la encore cela ne fonctionne pas alors probleme de plate forme TV et donc appelle a l'assistance technique

Re : message d'erreur S04 sur décodeur

baby37 — Fri, 23 Jan 2015 18:13:57 GMT

Merci pour vos réponses mais le problème est toujours présent.

Cela fait plus d'un mois que ça dure et je commence à perdre patience.

Si quelqu'un à la solution, ça m'éviterai de payer la TV dans le vide.

Merci d'avance pour vos réponses.

Re : message d'erreur S04 sur décodeur

blabla3 — Fri, 23 Jan 2015 19:22:51 GMT

Dans ce cas il faut voir avec l'assistance technique car probleme de plate forme TV

Et la Tv n'est pas payante (sauf les bouquets TV) elle est incluse dans l'offre

Re : message d'erreur S04 sur décodeur

Lisa-b — Fri, 30 Jan 2015 17:07:33 GMT

Bonjour @baby37

Je viens de prendre connaissance de votre message. Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ? Tenez-moi informée

Bonne fin de journée

Lisa-b

Re : message d'erreur S04 sur décodeur

baby37 — Mon, 09 Feb 2015 08:40:15 GMT

Bonjour,

Désolé pour la réponse tardive mais effectivement le problème est toujours le même.

Merci de m'aider.

Mon fils attend avec impatience de retrouver ses chaines de TV.

Merci d'avance.

Re : message d'erreur S04 sur décodeur

Lisa-b — Wed, 11 Feb 2015 15:30:06 GMT

Bonjour @baby37

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse, n° de téléphone et n° de portable ) afin d'accéder à votre dossier.

Je reste à votre disposition

Lisa-b

Re : message d'erreur S04 sur décodeur

Lisa-b — Fri, 13 Feb 2015 14:12:19 GMT

Bonjour @baby37

Sauf erreur, je n'ai pas reçu vos coordonnées. Si le souhaitez toujours, merci de me les communiquer par message privé.

Bonne journée

Lisa-b

Re : message d'erreur S04 sur décodeur

MichelParis — Wed, 22 Jul 2015 21:41:06 GMT

Votre TV d'orange n'est plus reconnue par la plate forme de la TV d'Orange. Inutile de redémarrer 15 fois la LB puis le décodeur, il vous faut absolument appeler le 3900 ! désolé.

Re : message d'erreur S04 sur décodeur

honda69 — Wed, 09 Dec 2015 17:14:51 GMT

le changement de chaine ne fonctione pas.

Re : message d'erreur S04 sur décodeur

cloclo17 — Mon, 14 Dec 2015 09:54:03 GMT

Merci de bien vouloir me repondre erreur S04 merci

Re : message d'erreur S04 sur décodeur

Bruno_ — Wed, 16 Dec 2015 07:55:28 GMT

Bonjour @cloclo17, @honda69,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : message d'erreur S04 sur décodeur

etana75 — Wed, 13 Jan 2016 18:05:19 GMT

Bonjour,

En rentrant du travail ce soir, j'ai allumé ma box et ma TV comme d'habitude, mais ce soir, erreur S04 pour la TV.

Tout le reste fonctionne.

J'ai suivi les conseils : j'ai tout éteint, tout débranché, tout rallumé, en respectant des pauses entre chaque étape, mais, après plusieurs essais, je jette l'éponge, rien à faire, l'erreur S04 est toujours présente avec son message m'invitant à attendre sans toucher la télécommande "quelques minutes" qui n'en finissent plus.

Visiblement, la connexion avec votre serveur ne se fait plus. J'ignore pourquoi...

Pouvez-vous me venir en aide rapidement s'il vous plait ?

Merci d'avance.

Re : message d'erreur S04 sur décodeur

Barbara03 — Wed, 13 Jan 2016 18:12:57 GMT

Il m'´arrive la même chose aujourd'hui ... Comme vous j'ai éteins hier soir la TV et je rentre ce soir comme d'habitude e même message ...

j'ai essayé de débrancher plusieurs fois sans succès ...

@etana75 a écrit :
Bonjour,

En rentrant du travail ce soir, j'ai allumé ma box et ma TV comme d'habitude, mais ce soir, erreur S04 pour la TV.

Tout le reste fonctionne.

J'ai suivi les conseils : j'ai tout éteint, tout débranché, tout rallumé, en respectant des pauses entre chaque étape, mais, après plusieurs essais, je jette l'éponge, rien à faire, l'erreur S04 est toujours présente avec son message m'invitant à attendre sans toucher la télécommande "quelques minutes" qui n'en finissent plus.

Visiblement, la connexion avec votre serveur ne se fait plus. J'ignore pourquoi...

Pouvez-vous me venir en aide rapidement s'il vous plait ?

Merci d'avance.

Re : message d'erreur S04 sur décodeur

elpibe02 — Wed, 13 Jan 2016 18:15:57 GMT

Bonsoir, je rencontre le même problème, j'ai bien essayé de redémarrer livebox et décodeur mais cela ne fonctionne toujours pas...

merci de votre aide

Re : message d'erreur S04 sur décodeur

Aaltar — Wed, 13 Jan 2016 18:16:45 GMT

Même problème que les personnes du dessus.

Impossible de me connecter à la TV d'Orange et ce malgré les différentes manip conseillées dans ce sujet (ou dans d'autre). J'ai beau tout redémarrer je reste bloqué.

Re : message d'erreur S04 sur décodeur

audehc — Wed, 13 Jan 2016 18:21:30 GMT

Bonjour jai exactement le meme probleme depuis 18h35 et jai essayé au moins 15 fois et rien ne fonctionne ...

Est ce un probleme general et que doit on faire ?

merci davance.

Re : message d'erreur S04 sur décodeur

LeClad — Wed, 13 Jan 2016 18:22:21 GMT

Même problème pour moi.

Leur serveur serait il en panne ?

Re : message d'erreur S04 sur décodeur

Mel3838 — Wed, 13 Jan 2016 18:22:36 GMT

Bonjour,

je rencontre le même problème depuis environ une heure...