sujet Re : telecommande qui ne fonctionne pas dans TV par ADSL et Fibre

telecommande qui ne fonctionne pas

val15 — Thu, 28 Jan 2016 20:36:19 GMT

bonjour,

Apres avoir branché la box qui marquait pendant 3 jours so3 ,ça semble fonctionner sauf que le telecommande semble ,elle,ne rien commander!que faire?

Re : telecommande qui ne fonctionne pas

melet39 — Thu, 28 Jan 2016 20:42:02 GMT

bonsoir @val15

vérifi les piles

sinon

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-noire/telecommande-noire-reappairer-suite-a-un-echange-sav_28040-28740

si rien,appel au service client pour échange en boutique ou attendre le passage d'un webconseiller

en attendant si tu as la possibilité

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/tvcommande-utiliser-l-application_130338-143337

bonne soirée

Re : telecommande qui ne fonctionne pas

claude_ — Fri, 29 Jan 2016 10:41:51 GMT

Bonjour @val15

Suite à votre échange avec @melet39, et si malgré ses conseils votre télécommande du décodeur TV ne fonctionne toujours pas, je suis à votre disposition pour vous communiquer un numéro d'échange.

Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Je vous souhaite une excellente journée. Claude

Re : telecommande qui ne fonctionne pas

val15 — Sun, 31 Jan 2016 20:47:41 GMT

rebonjour,la tele s'est enfin allumee mais m'indique que ma carte tv est illisible!je l'ai essayee plusieurs fois et je ne sais pas s'il faut l'enfoncer completement ou la laisser un peu au dehors de la box?

avec mes remerciements

Val 15

Re : telecommande qui ne fonctionne pas

claude_ — Mon, 01 Feb 2016 06:57:08 GMT

Bonjour @val15

Vous devez insérer la carte d'accès TV, flèche en avant et puce vers le haut, vous l'enfoncez jusqu'au fond, elle dépasse un peu, ce qui vous permet de pouvoir la retirer en cas de besoin.

Tenez-moi au courant, si elle ne fonctionne pas je vous communiquerai un numéro pour la changer.

Je vous souhaite une bonne journée. Claude