sujet Re : Chaines indisponibles dans TV par ADSL et Fibre

Re : Chaines indisponibles

fripouille42 — Sun, 31 Jan 2016 17:38:37 GMT

Bonjour

je rencontre le problème de chaines indisponibles souvent , et surtout après que l'image se fige et "se déchire"

j'ai mis un message , une réclamation , mais j'attends toujours la réponse ...soit 10 jours après

Pourriez vous me donner une solution

D'avance merci

mais je travaille et ne peux être auprès de ma télé pour faire des manip

je suivrai vos conseils si vous me les donnez

Fripouille

Re : Chaines indisponibles

fredolerouge — Sun, 31 Jan 2016 19:07:18 GMT

salut @fripouille42

il faut éviter de s'inviter sur un fil existant en disant "moi c'est pareil" et créer son propre fil de discussion

j'ai donc déplacé ta question de sorte à ce qu'un fil dédié à ton problème soit créé

ceci étant dit, si tu es en ADSL/VDSL, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Puis dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

Re : Chaines indisponibles

LN30000 — Mon, 01 Feb 2016 01:39:35 GMT

C'est beaucoup plus simple que ce "gérolerouge" le dit.

Il suffit tout simplement de commencer par éteindre le décodeur TV (bouton en haut à droite à l'arrière) puis la livebox puis la box fibre. Attendre quelques minutes, puis rallumer en sens inverse, la box fibre puis la Live box et enfin le décodeur TV.

Tout refonctionne sans problème ! J'avoue que c'est pénible mais il n'y a pas d'autre solution !

Orange n'est pas au top, c'est sûr !

Il arrive même parfois que la TV ainsi qu'Internet fonctionnent mais pas le téléphone ????

Je reboote le tout.....

J ai des amis qui ont d'autres fournisseurs et c'est du pareil au même !!!!!

Re : Chaines indisponibles

LN30000 — Mon, 01 Feb 2016 01:45:55 GMT

Je me suis juste trompée sur le nom de "fredolerouge" qui dit n'importe quoi !

Re : Chaines indisponibles

LN30000 — Mon, 01 Feb 2016 02:48:04 GMT

Je vous ai donné ma solution sur un précédent message mais ce qui est incroyable c'est que seuls les abonnés Orange donnent des explications ! Où est l'assistance Orange ? Inexistante !

Re : Chaines indisponibles

fredolerouge — Mon, 01 Feb 2016 07:16:16 GMT

salut @LN30000

j'adore ce genre de solution à l'emporte pièce sans aucune analyse préalable tout en traitant les autres d'incapables

vraiment, j'aime bien

juste pour info, @fripouille42 ne dis nulle part qu'il a la fibre

Re : Chaines indisponibles

somkou — Mon, 01 Feb 2016 11:18:24 GMT

Bonjour!

Merci de faire comme indiqué par LN30000:

1 débrancher TV et décodeur

2 débrancher live box

3 débrancher la Fibre

Après un repos de 5/10 mn rebrancher dans l'ordre suivant:

Fibre attendre qu'elle soit opérationnelle

Live Box ''

Décodeur ''

TV ''

en principe chez moi c"était OK!!

Bonne journée

Re : Chaines indisponibles

fredolerouge — Mon, 01 Feb 2016 11:24:00 GMT

salut @somkou (ou @LN30000 le multi pseudo pour appuyer sa propre réponse, c'est un classique)

il faudra que tu m'expliques où tu vois que @fripouille42 parle de fibre

par ailleurs, avant de proposer une solution, il faudrait déjà connaitre la nature du problème

là, tout ce que l'on sait, c'est qu'il y a des figeages, des chaines qui bloquent et des pertes de chaines

mais c'est tout, il nous en faut donc plus pour cerner le problème

alors les solutions, elle viendront ensuite

Re : Chaines indisponibles

LN30000 — Mon, 01 Feb 2016 19:31:38 GMT

Bonsoir Fredolerouge,

Sachez que je n'ai qu'UN pseudo ! Je n'ai même pas pensé à en utiliser un autre...

Je ne suis pas une "tordue" au point d'user de ce genre de subterfuge....

Si somkou a répondu c'est qu'il est tout simplement d'accord avec moi et je l'en remercie.

La méthode donnée est tout simplement efficace, c'est tout et pas plus.

Je ne comprends pas qu'avec vos connaissances, Orange ne vous ait pas recruté pour son service assistance !

D'autant plus que ma méthode est celle donnée par le 3900 !

Donc, postulez chez Orange, vous y avez votre place et grâce à vous, il n'y aura plus de problèmes de chaînes indisponibles ce qui ne peut être que positif pour eux !

Cela éviterait ainsi aux utilisateurs de changer de fournisseur pour rien !

Bonne soirée

PS : votre pseudo me gène un peu car il me fait penser au John le rouge de la série Mentalist 😄

Un peu d'humour ne nuit pas malgré ma stupidité naturelle !

Re : Chaines indisponibles

LN30000 — Mon, 01 Feb 2016 21:06:34 GMT

J'ai oublié, je vous ai mis plein de "top" partout afin de satisfaire votre égo !

Cela vous convient ?

Contrairement à vous qui m'avez "barrée" partout !

Tout cela m'amuse ! Nous sommes au niveau de l'école primaire, non ?

"Monsieur" ne supporte pas la critique et réagit comme un gamin ! 👏👏👏

Bonne continuation !

Re : Chaines indisponibles

fredolerouge — Tue, 02 Feb 2016 10:28:56 GMT

salut @LN30000

gardes tes "tops" je n'en ai que faire, bons points inutiles

ta méthode peut marcher, ou pas, et rien n'indique qu'ici nous soyons en fibre

rien n'indique clairement la nature du problème

lorsque tu vas chez ton médecin, avant de te préscrire quoi que ce soit, il t'ausculte

là, tu viens avec une pseudo solution qui peut éventuellement et provisoirement régler le problème

ou pas

quant à mon recrutement, ça ne m'intéresse pas, j'ai un job que je ne lâcherai pas

quant au mentalist, bof, la série ne m'intéresse pas, et l'origine de mon pseudo, qui ne te regarde pas au passage, est bien plus ancienne

@LN30000 a écrit :
Bonsoir Fredolerouge,
Sachez que je n'ai qu'UN pseudo ! Je n'ai même pas pensé à en utiliser un autre...
Je ne suis pas une "tordue" au point d'user de ce genre de subterfuge....
[...]

moui moui moui, c'est ce qu'on dit, le coup du "faites comme untel dit et pas comme l'autre" juste après avoir été critiqué, c'est un classique du genre

mais bon...

Re : Chaines indisponibles

somkou — Tue, 02 Feb 2016 11:14:38 GMT

Bonjour Fredolerouge

Je pensais que c'était un partage d'expérience et d'entraide

Moi c'est Somkou et il y a @LN30000 qui est une autre personne.

Je ne comprends pas votre attitude et ne souhaite plus recevoir vos messages.

Mes journée sont très occupées.

Merci.

Salutations

Re : Chaines indisponibles

fredolerouge — Tue, 02 Feb 2016 11:37:22 GMT

salut @somkou @LN30000

comme le hasard fais bien les choses hein?

mais bon, ce n'est que le fruit de mon imagination

entre connivence et double pseudo, il y a le choix

l'entraide, ce n'est pas proposer une solution bancale, c'est régler le problème après l'avoir analysé

Re : Chaines indisponibles

LN30000 — Tue, 02 Feb 2016 23:04:29 GMT

Bonsoir,

Ça suffit maintenant !

Vous savez comment on appelle votre attitude : la paranoïa !

C'est vous qui ne supportez pas d'être remis en cause.

Je ne connais absolument pas Somkou ainsi qu'il vous l'a dit !

Cela confirme bien que vous êtes tellement imbu de votre personne que vous ne supportez pas la contradiction.

Tout cela est tout simplement inutile !

Ce que j'ai retiré de cette histoire est que vous faites des procès d'intention sur des attitudes auxquelles nous n'avions pas pensé mais qui doivent être une pratique courante pour vous ! Non ?

On ne parle que de ce qu'on connaît et pratique !

Bonne soirée