sujet Re : Échec effacement enregistrement dans TV par ADSL et Fibre

Échec effacement enregistrement

pgrdcoin — Fri, 21 Nov 2014 14:08:17 GMT

J'ai plusieurs enregistrements en échec sur mon enregistreur livebox' impossible de les effacer car on ne peut les ouvrir. Peut formater le disque dur? Si oui comment ? Merci

Re : Échec effacement enregistrement

gilou11 — Wed, 26 Nov 2014 14:57:17 GMT

@pgrdcoin,

Bonjour,

Quel modèle de décodeur TV avez-vous ?

Gilles

Re : Échec effacement enregistrement

Stryke67 — Sun, 07 Dec 2014 18:06:15 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème. Quand je veux supprimer une emission enregistrée, j'ai le message suivant qui s'affiche :

"ENREGISTREMENT - Erreur lors de la suppression"

Comment faire ?

Re : Échec effacement enregistrement

gilou11 — Mon, 08 Dec 2014 16:24:12 GMT

@Stryke67,

Bonsoir,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne soirée.

Gilles.

Re : Echec effacement enregistrement

gilou11 — Wed, 10 Dec 2014 08:04:08 GMT

@Stryke67,

Bonjour,

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées. êtes-vous client Sosh ? Je viens de réaliser une réinitialisation à distance de votre décodeur. Pour que cette manipulation soit prise en compte, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre décodeur (bouton à l'arrière).

Gilles.

Re : Echec effacement enregistrement

Stryke67 — Wed, 10 Dec 2014 20:16:56 GMT

Bonsoir,

Oui je suis client sosh.

La reintialisation de la box à bien fonctionnée, mais je ne peux toujours pas effacer les emissions.

Toujours le même message d'erreur.

Re : Echec effacement enregistrement

gilou11 — Thu, 11 Dec 2014 08:51:28 GMT

@Stryke67,

Bonjour,

Pouvez-vous allez dans l'interface du décodeur ( Appuyer touche bleu/jaune/bleu ). Allez sur disque dur, et suivez les instructions pour le formatage.

Gilles.

Re : Échec effacement enregistrement

Cathym67 — Sun, 25 Jan 2015 19:00:46 GMT

Bonjour. J'ai le même probleme mais ne suis pas chez Sosh mais chez orange. Que faire? Merci de votre aide. Cathy

Re : Echec effacement enregistrement

tonik — Mon, 16 Mar 2015 07:27:30 GMT

Bonjour.

Moi aussi j'ai sur mon décodeur un enregistrement qui refuse de s'effacer (Echec lors de la suppression). Comment faire pour l'effcaer mais sans effacer les autres enregistrements ?

Décodeur UHD87 SAMSUNG.

Merci d'avance.

Re : Echec effacement enregistrement

Bruno_ — Sat, 21 Mar 2015 16:28:40 GMT

Bonsoir @tonik,

Pouvez-vous à ce jour effacer vos enregistrement ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.

Re : Echec effacement enregistrement

elan68 — Wed, 01 Apr 2015 15:48:43 GMT

Bonjour à tous,

j'ai enfin trouvé la solution aux nombreux problèmes avec mon disque dur. J'ai effectivement appliqué la solution citée plus haut pour accéder au formatage ( Appuyer touche bleu/jaune/bleu ).

J'avais 4 enregistrements illisibles et impossibles à supprimer. Tout est bien parti.

Par ailleurs cela a également résolu des problèmes d'accès à certaines chaîne (exemple : impossible d'avoir France 5 par le satellite, elle basculait automatiquement sur la TNT.

J'ai depuis peu le décodeur UHD90 et j'ai l'impression qu'il génère beaucoup de problèmes, d'ailleurs ce n'est que mon 3ème du même type, les deux autres ne fonctionnaient pas du tout 3 échanges en deux jours.

Orange nous avait habitué à mieux que cela.

Cordiales salutations

Re : Echec effacement enregistrement (suite)

tonik — Mon, 13 Apr 2015 06:43:36 GMT

Bonjour.

Le problème subsiste. Je voudrais effacer l'enregistrement concerné mais sans avoir à formater le DD (manip que je sais effectuer), sinon je perds tous les autres enregistrements.

Re : Echec effacement enregistrement (suite)

Bruno_ — Thu, 30 Apr 2015 13:46:33 GMT

Bonjour @tonik,

Pouvez-vous à ce jour effacer vos enregistrement ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : Echec effacement enregistrement (suite)

elan68 — Thu, 30 Apr 2015 14:08:46 GMT

Bonjour,

à ce jour j'ai réglé le problème étant donné que j'avais enfin trouvé la solution pour formater le disque.

Ce qui est regrettable est qu'avec cette opération j'ai aussi perdu ce que je n'avais pas encore regardé.

Cordialement

Re : Effacement d'un enregistrement

Bruno_ — Tue, 12 May 2015 12:12:12 GMT

Bonjour à tous,

Pour que nous puissions qualifier le dysfonctionnement, nous avons besoin d'éléments supplémentaires.

Le défaut intervient-il sur des enregistrements en direct (en appuyant directement sur la télécommande), sur des enregistrements programmés ou sur des enregistrements programmés en récurrence (ex: plusieurs enregistrements programmés à l'avance).

Je reste à votre disposition.

Re : Effacement d'un enregistrement

tonik — Tue, 12 May 2015 12:35:34 GMT

Bonjour.

Le défaut est apparu sur un enregistrement programmé (programmation unique, non récurrente).

Re : Effacement d'un enregistrement

Bruno_ — Wed, 13 May 2015 12:22:52 GMT

Bonjour @tonik,

J'ai effectué une opération à distance. Pouvez-vous redémarrer votre installation ?

Je vous invite ensuite à tester de supprimer l'enregistrement désiré.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re : Effacement impossible d'un enregistrement

tonik — Thu, 14 May 2015 09:30:00 GMT

Bonjour Bruno.

Merci d'avoir reconfiguré à distance le décodeur ; j'ai procédé au redémarrage selon la procédure. Cela semble s'être déroulé normalement.

Résultats :

Les enregistrements présents sur le disque dur n'ont pas été effacés (heureusement).

L'enregistrement qui était impossible à effacer est toujours impossible à effacer. Le problème reste donc entier.

Cordialement

Re : Effacement impossible d'un enregistrement

Bruno_ — Fri, 15 May 2015 13:43:30 GMT

Bonjour @tonik,

Soyez rassuré, si j'ai réinitialisé le décodeur à distance c'est que je savais que l'opération n'effacerait pas vos enregistrements (attention à ne pas faire de réinitialisation vous même car cela effacerait vos enregistrements).

Puisque le défaut reste entier, je fais une remontée à nos experts et je reviens vers vous lorsque j'aurai plus d'éléments.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Effacement impossible d'un enregistrement

tonik — Fri, 15 May 2015 16:57:47 GMT

Merci Bruno. J'attends donc la suite.

Cordialement.