sujet Re : Plus de HD sur certaines chaines? dans TV par ADSL et Fibre

Plus de HD sur certaines chaines?

Cycy1702 — Fri, 05 Feb 2016 14:59:36 GMT

Bonjour à tous,

Je poste mon message ici puisqu'un conseiller Orange au 3900 vient de m'envoyer balader en s'énervant et me traitant d'imbécile, de mieux en mieux!

Voici mon souci:

J'ai un décodeur Orange (ADSL) et pendant 1 an j'ai parfaitement reçu toutes les chaînes, y compris la 1 et la 6 avec le logo HD. Mais ça, c'était avant! Depuis 10 jours, écran noir et son brouillé sur la 1, la 2 et la 6 en HD.

J'appuye donc sur le bouton OK de ma télécommande pour cocher "TF1 TNT" et non "TF1 TNT HD". Régresser de qualité, c'est dingue non?

1ère question: pourquoi la HD ne marche plus sur ces 3 chaînes du jour au lendemain alors que ça a fonctionné pendant 1 an?

2ème question: toutes les chaînes vont passer à la HD le 5 avril prochain, or j'ai déjà 3 chaines qui ne supportent pas la HD, comment vais-je faire? A quoi sert le décodeur Orange s'il ne me permet pas de réceptionner les chaines en HD?

La réponse du conseiller a été "vous passez du HD au non HD et puis c'est tout", c'est beau le progrès!

Je suis perdue, merci de votre aide!

Bonne journée!

Re : Plus de HD sur certaines chaines?

Blanquet94 — Fri, 05 Feb 2016 16:16:33 GMT

Bonjour @Cycy1702

Vous avez un problème de réception TNT avec le multiplex R5 qui correspond aux sources TF1 TNT HD, FRANCE 2 TNT HD et M6 TNT HD.

Vous avez deux solutions possibles:
1) désactiver la réception TNT via le menu "mes réglages" pour repasser en réception Adsl
2) faire appel à un antenniste

Bien à vous

Re : Plus de HD sur certaines chaines?

slider33 — Fri, 05 Feb 2016 22:53:14 GMT

Rien de rajouté sur ton réseau ?

j'ai un switch qui me faisait planter le service TV HD, en SD pas de soucis.

depuis que j'ai changé le swich aucun soucis ;D

Re : Plus de HD sur certaines chaines?

Cycy1702 — Fri, 05 Feb 2016 23:01:15 GMT

C'est quoi un switch? ^^ Mon problème est apparu du jour au lendemain, après 1 an de HD...

Re : Plus de HD sur certaines chaines?

Cycy1702 — Fri, 05 Feb 2016 23:03:56 GMT

2 conseillers Orange au téléphone cette aprem qui ne m'ont jamais donné cette info sur le multiplex, merci!

La 2ème solution va être difficile, je suis en immeuble il faut contacter le syndic qui ne réagit déjà pas pour un portail électrique...

Auriez-vous plus de détails pour votre 1ère solution? Où dois*je aller dans mes réglages?

Merci beaucoup!

Re : Plus de HD sur certaines chaines?

aerotech — Sat, 06 Feb 2016 00:36:08 GMT

Bonsoir,

@Blanquet94 a bien cerné votre probleme.

Vous avez branché une antenne TNT à votre decodeur et lancé la recherche des chaines TNT.

Si ca ne marche plus, c'est surement un probleme de votre antenne collective.

Vous pouvez tenter de refaire une recherche des chaines TNT

Dans le menu de la TV d'orange, allez sur Chaines TNT, puis refaites une recherche. Si vous ne receptionnez toujours pas en HD, il faut contacter le syndic.

Sinon, si vous etes elligibles à la HD par xdsl (HD activé sur votre abonnement), vous pouvez recevoir les chaines HD via le flux xdsl. Toujours dans le meme menu, desactivez les chaines TNT. Ces memes chaines seront alors visionnable via le flux xdsl.

Si vous n'etes pas elligible HD par xdsl, vous n'aurez pas d'autre choix que d'attendre l'intervention de l'anteniste pour la reception par TNT.

Re : Plus de HD sur certaines chaines?

Blanquet94 — Sat, 06 Feb 2016 08:31:31 GMT

En complément, si vous n'êtes pas éligible à la HD, vérifiez si la fibre n'est pas déjà dans votre rue : http://reseaux.orange.fr/couverture-fibre
Si oui, demandez au Syndic le câblage en fibre optique de l'immeuble, c'est gratuit (mais ça prend plusieurs mois).

Re : Plus de HD sur certaines chaines?

Cycy1702 — Sat, 06 Feb 2016 22:44:40 GMT

Merci beaucoup pour cette réponse aussi claire!

Je ne suis pas éligible HD selon le service client...

Contacter le syndic pour une antenne, si c'est réparé à Noël j'aurais de la chance ^^ Du coup mes voisins sont également touchés vous pensez?

Et d'après les spots publicitaires tout le monde passe à la HD à partir du 5 avril, donc si mon antenne n'a pas été réparée je n'aurais plus du tout TF1 FR2 et M6?

Merci encore!

Re : Plus de HD sur certaines chaines?

aerotech — Sat, 06 Feb 2016 22:49:08 GMT

Vous pourrez toujours avoir ces chaines via l'adsl en SD