sujet Re : Erreur S01 apres changement de decodeur dans TV par ADSL et Fibre

Erreur S01 apres changement de decodeur

emilecture — Thu, 11 Feb 2016 08:56:24 GMT

Bonjour a tous

j'ai recu mon nouveau decodeur hier j'ai fait les branchement ce matin et ca ne fonctionne pas il m'ecrit erreur S01 le decodeur n'est pas connecter a la livebox

j'ai donc tout eteint rebrancher la livebox attendu qu'elle soit connecté rebrancher le decodeur et j'ai eu le meme message d'erreur

j'ai verifier les cable et tout est bon du coup je comprend pas trop ce qui ce passe

qu'elqu'un peut m'aider ?

merci a vous et bonne journée

Emilie

Re : Erreur S01 apres changement de decodeur

melet39 — Thu, 11 Feb 2016 09:02:17 GMT

bonjour @emilecture

regarde à tout hasard dans l'interface de la livebox,si en face tv il est noté disponible

Re : Erreur S01 apres changement de decodeur

emilecture — Thu, 11 Feb 2016 09:19:43 GMT

je viens de regarder avec l'application ma livebox (j'ai pas trouver l'interface sur internet) et sur le logo tv j'ai un triangle rouge

Re : Erreur S01 apres changement de decodeur

melet39 — Thu, 11 Feb 2016 09:32:06 GMT

re bonjour @emilecture

pour avoir accès à l'interface de la livebox

tu tape 192.168.1.1 dans la barre de ton navigateur et entrer http://192.168.1.1/ tu peux cliquer dessus

le mot de passe si tu veux aller plus loin,ce sont les 8 premiers carracteres de la clé de sécurité qui se trouve sur une étiquette de la livebox

la tu verras si tv disponible ou indisponible

à mon avis la tv est désavtivée

Re : Erreur S01 apres changement de decodeur

emilecture — Thu, 11 Feb 2016 09:57:44 GMT

nickel j'ai pas eu a taper le mdp bon effectivement a tv c'est ecrit indisponible ! est ce que tu sais ce que je doit faire ? en tout cas merci beaucoup de m'aidé

Re : Erreur S01 apres changement de decodeur

fredolerouge — Thu, 11 Feb 2016 10:06:56 GMT

salut @emilecture

avant de s'emballer, quel est le modèle de décodeur et le mode de réception TV?

TV par ADSL seul ou TV par SAT orange?

Re : Erreur S01 apres changement de decodeur

melet39 — Thu, 11 Feb 2016 10:11:08 GMT

re @emilecture

donc la tv n'est encore pas activée,débranche la livebox électriquement attends 2 minutes et rebranche,vérifie si tv est disponible,si ce n'est pas le cas,demander l'activation au service client ou attendre le passage d'un webconseiller

Re : Erreur S01 apres changement de decodeur

emilecture — Thu, 11 Feb 2016 10:11:27 GMT

bonjour

je suis en reception tv par adsl et c'est le modem sagem noir open play

merci

Re : Erreur S01 apres changement de decodeur

emilecture — Thu, 11 Feb 2016 10:26:14 GMT

bon je viens de faire ce que tu m'a dit et c'est toujours pareil la tv est toujours indisponible mais avant que je change de decodeur elle marchais je comprend pas pourquoi la ca fonctionne plus ? moi et la technologie ....au secour lol

Re : Erreur S01 apres changement de decodeur

melet39 — Thu, 11 Feb 2016 10:42:38 GMT

re @emilecture

simplement au changement du décodeur,la tv ne s'est pas activée,demande au service client de l'activer,ou attends le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : Erreur S01 apres changement de decodeur

emilecture — Thu, 11 Feb 2016 11:17:16 GMT

ok bon je vais attendre un web conseiller alors merci beaucoup

Re : Erreur S01 apres changement de decodeur

Yann_B — Thu, 11 Feb 2016 12:52:20 GMT

Bonjour @emilecture

Pour votre message S01, je vous propose mon aide et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support). À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Yann_B

Re : Erreur S01 apres changement de decodeur

emilecture — Thu, 11 Feb 2016 14:55:31 GMT

Bonjour YannB c'a y'est mon probleme a etait resolu avec une personne du Echat

en faite il falait que je fasse reset sur ma livebox car elle avait garder en mémoire l'ancien decodeur ! et maintenant tout remarche nickel !!!!

merci a tout ceux qui m'ont repondu

bonne journée

Re : Erreur S01 apres changement de decodeur

Yann_B — Thu, 11 Feb 2016 15:18:56 GMT

Bonjour @emilecture

Merci de votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yann_B