sujet Re : décodeur TV qui se fige - Laurie_Philippe dans TV par ADSL et Fibre

décodeur TV qui se fige

Laurie_Philippe — Tue, 02 Feb 2016 22:09:16 GMT

Bonjour,

depuis plusieurs semaines j'ai un problème avec le décodeur TV, puisque sans explication il se bloque, figeant l'image sur la télé et je suis obligé de le redémarrer afin qu'il fonctionne à nouveau. Lorsqu'il se bloque, le bouton de démarrage du décodeur, habituellement éclairé en vert, est éteint.

Et depuis peu, je suis obligé parfois de redemarrer 4 à 5 fois de suite avant d'avoir un accès stable à la télé.

bien entendu j'ai essayé les diverses solutions (redémarrage, réinitialisation complète), mais ça ne règle pas le problème.

est-ce que quelqu'un a déjà eu ce problème?

merci d'avance pour vos réponses.

Re : décodeur TV qui se fige

gilou11 — Wed, 03 Feb 2016 09:31:33 GMT

@Laurie_Philippe

Bonjour,

Pouvez-vous régler le mode basse consommation sur "désactiver" et régler la veille automatique sur "jamais"

Merci de me tenir informé.

Gilles.

Re : décodeur TV qui se fige

Laurie_Philippe — Wed, 03 Feb 2016 20:32:03 GMT

bonsoir,

merci de ces infos.

j'ai changé les réglages.

on va voir dans les jours qui suivent. Déjà, le fait d'avoir fait la réinitialisation complète l'autre jour a amélioré la situation, sans toutefois la régler complètement.

je vous tiens au courant de la suite.

Re : décodeur TV qui se fige

gilou11 — Thu, 04 Feb 2016 08:19:39 GMT

@Laurie_Philippe

Bonjour,

Merci pour ce retour. Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Gilles.

Re : décodeur TV qui se fige

Laurie_Philippe — Mon, 08 Feb 2016 20:41:29 GMT

Bonsoir,

petit retour d'expérience suite à la manip'.

ça c'est amélioré, mais il y a toujours des problèmes.

en détail, dans les 2 jours qui ont suivi la modification de paramètres comme vous me l'avez indiqué, le décodeur a continué à planter. Toutefois, le deuxième jour, après quelques redémarrages, il m'a été affiché une erreur S56, m'indiquant de patienter pour un nouveau démarrage. Je n'ai pu rester pour voir la suite, mais apparemment ça a redémarré.

Depuis ça va mieux, mais aujourd'hui le décodeur a du être redémarré une seule fois.

Il semble donc qu'il y ait encore un peu de "friture sur la ligne", dirons nous.

Y a-t-il d'autres paramètres qui peuvent influencer et faire planter le décodeur?

merci d'avance.

Cordialement

Laurie_Philippe

Re : décodeur TV qui se fige

gilou11 — Tue, 09 Feb 2016 17:50:41 GMT

@Laurie_Philippe

Merci de me faire un retour après le test de ligne.

Gilles.

Re : décodeur TV qui se fige

Laurie_Philippe — Tue, 09 Feb 2016 18:10:58 GMT

Re,

alors le test conclue qu'il n'y a pas de problèmes sur la ligne.

j'ai vérifié les branchements. tout est OK.

Le mystère est toujours là.

Laurie_Philippe

Re : décodeur TV qui se fige

gilou11 — Wed, 10 Feb 2016 10:34:04 GMT

@Laurie_Philippe

Bonjour,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne journée.

Gilles.

Re : décodeur TV qui se fige - Laurie_Philippe

gilou11 — Thu, 11 Feb 2016 13:37:04 GMT

@Laurie_Philippe

Bonjour,

J'ai fait une manipulation technique à distance. Merci de redémarrer votre installation en commençant par la Livebox.

Gilles.

Re : décodeur TV qui se fige - Laurie_Philippe

Laurie_Philippe — Thu, 11 Feb 2016 18:10:07 GMT

bonsoir,

merci!

alors, n'étant pas à la maison, je n'ai pas pu suivre ce qu'il s'est passé cet après-midi.

qd je suis rentré il y avait l'écran d'initialisation du décodeur (choix des chaines TNT, etc).

j'ai donc finalisé cette initialisation avant de voir votre message.

dans le doute, je viens de faire la manip' en éteignant tout puis en redémarrant progressivement la livebox puis le décodeur.

Avez-vous changé des paramètres?

merci

Cordialement

Philippe

Re : décodeur TV qui se fige - Laurie_Philippe

gilou11 — Thu, 11 Feb 2016 18:23:35 GMT

@Laurie_Philippe

J'ai fait une réinitialisation de votre Décodeur TV. Je n'ai pas changé aucun paramètre. Avez-vous retrouvé l'usage normal de votre Décodeur TV.

Gilles.

Re : décodeur TV qui se fige - Laurie_Philippe

Laurie_Philippe — Thu, 11 Feb 2016 18:46:45 GMT

merci de ces infos.

oui cela fonctionne bien. mais en général les problèmes arrivent soit le matin à l'allumage de la télé, et parfois en cours de journée.

mais il y a un facteur assez aléatoire (jamais à la même heure).

je vous tiens au courant de l'évolution.

bonne soirée.

Philippe

Re : décodeur TV qui se fige - Laurie_Philippe

gilou11 — Fri, 12 Feb 2016 16:09:28 GMT

@Laurie_Philippe

Bonjour,

Merci pour ce retour. Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Gilles.

Re : décodeur TV qui se fige - Laurie_Philippe

Laurie_Philippe — Fri, 12 Feb 2016 18:44:30 GMT

Bonsoir,

eh bien ça continue.

donc ce matin, le décodeur a eu entre 8h00 et 8h30 environ sa période de plantage.

j'ai du redémarrer 3 ou 4 fois le décodeur, coup sur coup.

Depuis, il a tenu toute la journée sans plantage.

décidément c'est étrange.

Cordialement

Philippe

Re : décodeur TV qui se fige - Laurie_Philippe

Laurie_Philippe — Sat, 13 Feb 2016 13:16:03 GMT

Bonjour,

petit complément à mon mail d'hier et du plantage du décodeur le matin, il apparait que la réinitialisation du décodeur avait remis en place la veille automatique, ce qui peut expliquer les problèmes de vendredi.

aujourd'hui, pas de problèmes.

Cordialement

Philippe

Re : décodeur TV qui se fige - Laurie_Philippe

Laurie_Philippe — Wed, 09 Mar 2016 18:53:52 GMT

bonsoir,

après quelques semaines d'essais, je reviens à nouveau avec mon petit problème.

Donc suite à la réinitialisation du décodeur, et la désactivation de la veille auto, la stabilité n'a pas trop duré.

les plantages ont d'abord été assez espacés (1 redémarrage nécessaire au bout de 2 ou 3 jours sans problémes), et aléatoires au cours de la journée.

mais là depuis 2 semaines c'est reparti comme avant.

je dois redémarrer parfois 5 ou 6 fois avant d'arriver a stabiliser le décodeur.

je commence à me demander s'il ne s'agit pas d'un problème matériel.

Qu'en pensez-vous?

Merci d'avance.

Cordialement

Philippe

Re : décodeur TV qui se fige - Laurie_Philippe

fredolerouge — Wed, 09 Mar 2016 19:06:12 GMT

salut @Laurie_Philippe

parce que il ne me semble pas l'avoir lu dans les différents messages, comment le décodeur est il relié à la box, câble ethernet direct ou plugs CPL ou wifi?

Re : décodeur TV qui se fige - Laurie_Philippe

Laurie_Philippe — Wed, 09 Mar 2016 19:19:43 GMT

salut!

il est relié à la box par cable ethernet.

ça pourrait poser problème?

Re : décodeur TV qui se fige - Laurie_Philippe

fredolerouge — Wed, 09 Mar 2016 19:26:37 GMT

salut @Laurie_Philippe

non au contraire, c'est la meilleure solution

pourrais tu nous donner le type de câble utilisé?

Il faut que ce soit du Cat 5E ou 6E en FTP ou STP, surtout pas de UTP

Re : décodeur TV qui se fige - Laurie_Philippe

Laurie_Philippe — Wed, 09 Mar 2016 20:21:05 GMT

c'est le câble qui est fournit avec la box, et j'ai vérifié, c'est un catégorie 5e et FTP.