sujet Re : Activation TV HD dans TV par ADSL et Fibre

Activation TV HD

perigord33 — Sat, 13 Feb 2016 07:58:36 GMT

Bonjour je n'arrive pas à activer la tv hd.

J'ai une atténuation de 25.445 la box zen UHD mais dans les options et bouquets TV je n'ai pas la possibilité d'ajouter l'option gratuite HD.

Merci pour votre aide

Re : Activation TV HD

melet39 — Sat, 13 Feb 2016 08:20:32 GMT

bonjour @perigord33

si tu es éligible à l HD,il faut demander l'activation au service client

bonne journée

Re : Activation TV HD

perigord33 — Sat, 13 Feb 2016 09:16:39 GMT

merci

y aurait un conseiller dans les parages pour activer ma HD?

merci

Re : Activation TV HD

fredolerouge — Sat, 13 Feb 2016 12:59:51 GMT

salut @perigord33

@perigord33 a écrit :
Bonjour je n'arrive pas à activer la tv hd.
J'ai une atténuation de 25.445 la box zen UHD mais dans les options et bouquets TV je n'ai pas la possibilité d'ajouter l'option gratuite HD.

Merci pour votre aide

l'atténuation maxi pour l'éligibilité HD est de 26 dB

si tu as fais un test d'éligibilité sur degrouptest, celui ci ne tien pas compte de l'atténuation correspondant au raccordment final et qui est de 1,5 dB

tu aurais donc en réalité 27 dB théorique

donc 1 dB de trop (oui je sais, c'est rageant), mais tentes ta chance à l'assistance

Re : Activation TV HD

Guillaume_A — Mon, 15 Feb 2016 13:16:04 GMT

Bonjour @perigord33 ,

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° mobile/fixe et adresse)? Je vais consulter votre dossier.

Dans l'attente de votre réponse,

Guillaume_A

Re : Activation TV HD

Bernard — Mon, 15 Feb 2016 13:16:51 GMT

Bonjour @perigord33

Si vous souhaitez que je regarde si vous êtes éligible à la TV HD merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement

Bernard