sujet Re : Pas de signal dans TV par ADSL et Fibre

Pas de signal

Joueur — Tue, 16 Feb 2016 17:03:36 GMT

Bonjour à tous,

Bénéficiaire de la fibre optique depuis hier, j'ai reçu la Télé d'Orange correctement et en fin de journée quand j'ai voulu me connecter je n'ai plus jamais eu accès à la mosaïque, sur mon écran apparait "Pas de signal" et pourtant je suis sur HDM2, je n'ai touché dans les branchements.

La liaison entre la Livebox et le décodeur TV se fait en Wifi.

Mon téléviseur est raccordé sur la prise HDM1 à une antenne de copropriété et fonctionne correctement.

Que faudrait il faire pour réparer ce défaut ?

En furetant pour voir si le cas s'est produit j'ai vu cette question posée par un dépanneur " souscription récent à orange? Si oui, as tu bien reçu le SMS pour l'activation TV? " Faut il donc une activation Tv ? Comment expliquer alors qu'hier j'aie reçu correctement les chaines de la télé d'Orange ?

Merci

Re : Pas de signal

melet39 — Tue, 16 Feb 2016 17:47:24 GMT

bonsoir @Joueur

en attendant d'autres intervenants,regarde dans l'interface de la livebox,si en face tv il est noté "disponible"

bonne soirée

Re : Pas de signal

Joueur — Tue, 16 Feb 2016 18:29:01 GMT

Bonsoir melet39,

Merci de ta réponse mais où faut il chercher ?

Re : Pas de signal

melet39 — Tue, 16 Feb 2016 18:35:47 GMT

re @Joueur

tu tape 192.168.1.1 dans la barre de ton navigateur,et entrer

tu arrive sur l'interface de la livebox

voir ici

http://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/l-interface-de-configuration/livebox-2-acceder-a-l-interface-de-configuration_19824-20156

bonne soirée

Re : Pas de signal

Joueur — Tue, 16 Feb 2016 19:09:28 GMT

Ouf !!! Peniblement je suis arrive a trouver que ma tv est disonible.

Merci du renseignement. J'ai vu que beaucoup de monde avait le meme genre d'ennui, je verrai demain.

Encore merci

Re : Pas de signal

colateral — Tue, 16 Feb 2016 19:09:49 GMT

Bonsoir

Bénéficiais-tu de la TV Orange en ADSL avant de migrer vers la fibre?

Re : Pas de signal

Joueur — Wed, 17 Feb 2016 06:29:01 GMT

Bonjour colateral,

Non, je n'utilisais pas la télé en ADSL.

Je vais passer à la boutique ce matin pour savoir si une phase n'a pas été oubliée dans l'installation.

Mertci de ta réponse.

Re : Pas de signal

Joueur — Wed, 17 Feb 2016 06:31:24 GMT

Bonjour melet39,

Une petite précision : hier soir j'ai vu que la TV est marquée Disponible mais ne figure pas dans les matériels connectés.

Je vais passer à la boutique ce matin pour savoir si une étape n'a pas été oubliée dans l'installation.

Re : Pas de signal

fredolerouge — Wed, 17 Feb 2016 06:54:31 GMT

salut @Joueur

@Joueur a écrit :

[...]
La liaison entre la Livebox et le décodeur TV se fait en Wifi.

[...]

c'est peut être le problème qui fait que ton décodeur ne soit pas vu

fais un test avec un câble ethernet si c'est possible

Re : Pas de signal

Joueur — Wed, 17 Feb 2016 07:07:41 GMT

Bonjour fredolerouge,

Je vais faire un essai : en effet le décodeur est dans une niche qui est fermée par une vitre, il m'avait été signalé par les installateurs que ça pouvait gêner. Pourtant dès le début la porte était fermée et ça fonctionnait. Je vais faire l'essai et je te dirai.

¨Parce que l'essai avec un cable Ethernet pose problème vu la distance - environ 4 à 5 mètres - entre la livebox et le décodeur.

Re : Pas de signal

fredolerouge — Wed, 17 Feb 2016 07:44:27 GMT

salut @Joueur

@Joueur a écrit :
[...]
¨Parce que l'essai avec un cable Ethernet pose problème vu la distance - environ 4 à 5 mètres - entre la livebox et le décodeur.

la norme ethernet permet une longueur de câble de 100 mètres sans pertes, alors 4 à 5 mètres, c'est tout sauf un problème

dans deux de mes précédents logements, j'avais un câble de 20 mètres entre les deux

alors direction la grande surface, le Dxxxy, la FxxC ou tout autre magasin le plus proche pour acheter un câble de 10 mètres en Cat 5E ou 6E, patch, en FTP ou STP (surtout pas de UTP) et tu relies le décodeur directement à la box

Re : Pas de signal

Joueur — Wed, 17 Feb 2016 09:10:00 GMT

Bonjour fredolerouge,

Merci pour ton intervention.

Oui, le câble serait la solution mais j'avais voulu éviter de faire courir un fil de plus et la Wifi me semblait être la solution, dans un premier temps ça a fonctionné pendant un bon moment et puis soudainement je n'ai plus pu me connecter " Aucun signal "

Donc ça doit fonctionner en Wifi et je le préfèrerais ...

J'ai noté ton option cependant.

Re : Pas de signal

fredolerouge — Wed, 17 Feb 2016 09:37:06 GMT

salut @Joueur

tout mode de connexion autre que le câble ne peut que "tomber en marche" sans garantie de pérennité

ça peut très bien fonctionner, comme jamais, fonctionner de façon correcte mais intermittente voire très mal tout le temps

fais comme tu le sens, mais un câble, quelques clous en U le long des plinthes, et tu ne le verras pas

mais au moins, ça fonctionne de façon garantie

Re : Pas de signal

Joueur — Wed, 17 Feb 2016 12:03:32 GMT

Re fredolerouge,

O.K. je croyais t'avoir répondu mais, perturbé comme je le suis depuis hier par cette affaire, j'ai du oublier quelquechose !!!

En,définitif, je viens d'essayer deux manip : j'ai coupé l'alimentation de la Livebox et je l'ai laissée se resynchroniser puis j'ai débranché l'alimentation du décodeur d'Orange et je l'ai rebranchée et ... MIRACLE ça fonctionne j'ai pu avoir accès à la mosaïque d'Orange et ensuite à toutes les chaines.

Maintenant, dernier problème : il va falloir que je me familiarise avec mon programme télé "Télé-Loisirs" qui affiche un grand nombre de numéros de chaines et que je sache vraiment comment les sélectionner : par exemple, les 51, 52, 56 et 57 qui sont des chaines HD ne correspondent pas à ce que j'obtiens quand je les demande à TV d'Orange, mais ça c'est du détail comparé à ce que j'avais avant comme problème !!!!

Merci à tous de votre aide mais il faut reconnaitre que l'informatique à 80ans ce n'est pas de la tarte !!!!!

Re : Pas de signal

Mp2016 — Sun, 24 Apr 2016 16:21:14 GMT

Cette solution a fonctionné pour moi probleme resolu

Re : Pas de signal

Joueur — Sun, 24 Apr 2016 17:47:33 GMT

Bonsoir Mp2016,

Pour moi aussi tout fonctionne, j'ai simplement oublié de signaler ce problème comme résolu et je vais le faire.

Bonne soirée