sujet Re : probleme de son dans TV par ADSL et Fibre

probleme de son

jeremy66170 — Fri, 12 Feb 2016 08:21:38 GMT

Bonjour à tous, je pense venir alimenter les posts pour ce probleme de son. J'ai changé l'ancienne antenne rateau par une tri-nappe avec ampli il y a 3 semaines. J'ai une télé saba s37bd407, une Livebox sagem2, un décodeur Livebox play ihd92 mis en service depuis 3 semaines aussi. J'ai le son après redémarrage de l'installation. Tant que je reste sur la chaîne (n'importe laquelle après le redémarrage) tout va bien, beau son, belle image hd. Si j'ai le malheur de changer de chaîne, patatras, le son a disparu et je suis obligé de redémarrer l'install à nouveau. Et ça?... j'achète pas!

Y a-t-il une solution pérenne pour regarder la télé hd tranquilou? Merci d'avance si vous en avez...

probleme de son

jeremy66170 — Fri, 12 Feb 2016 17:29:21 GMT

Bonsoir, je viens de chatter avec un conseiller d'Orange: je dois changer la câble HDMI. Je reste perplexe mais bon....pourquoi pas? Je vous tiendrai au parfum...

Re : probleme de son

melet39 — Fri, 12 Feb 2016 17:36:18 GMT

bonsoir @jeremy66170

j'ai remis ton nouveau post dans ton fil initial

si on t'as dit de changer le cable hdmi,avant de le faire,essaie de l'intervertir

bonne soirée

Re : probleme de son

jeremy66170 — Sat, 13 Feb 2016 14:40:25 GMT

Bonjour et merci melet39, j'ai été un peu désordonné. Oui, j'ai changé le câble HDMI ce matin, je l'ai changé de sens, j'ai redémarrer l'install pour la nième fois, j'ai mis une autre télé, j'ai raccordé le décodeur en direct sur la livebox (il y avait les 2 liveplugs). Constat: sur les 2 télésj'ai bien l'image TF1HD ou ARTEHD...mais je n'ai pa le son. Ce qui me chagrine c'est que dans le décodeur, sur "mon compte" j'ai: option HD non, option PVR 16oMb, option multi oui. ça correspond à quoi ces options? Merci pour la réponse

Re : probleme de son

melet39 — Sat, 13 Feb 2016 15:12:14 GMT

bonjour @jeremy66170

les options concernent l'enregistreur

sinon,je ne vois plus d'autres solutions,il faudrait qu'un webconseiller passe et te prenne en main,à moins qu'un autre intervenant ai déja eu connaissance de ce problème,je pense à @fredolerouge si il passe ici,t'en dira plus que moi il est prévenu

bon weekend

Re : probleme de son

fredolerouge — Sat, 13 Feb 2016 19:35:22 GMT

Salut @jeremy66170

@melet39

j'ai un doute sur le mode de réception HD

Pourrais tu nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Pour les plugs, sage décision, c'est à proscrire pour la TV

Re : probleme de son

jeremy66170 — Sun, 14 Feb 2016 10:43:47 GMT

Bonjour, j'ai eu hier aprem une conseillère orange qui va m'échanger le décodeur. melet39, voici les données de la livebox:

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante 702 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 5346 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 5.0 dB

Valeurs d'attenuation données par degroupetest:

Informations techniques

central téléphonique : MILLAS
longueur de ligne :2962 mètres
affaiblissement théorique : 44.43dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 6 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Que faut-il en déduire? Suis-je trop éloigné du central téléphonique? Dois-je déménager plus près lol?

Re : probleme de son

melet39 — Sun, 14 Feb 2016 11:01:31 GMT

bonjour @jeremy66170

en attendant le passage de @fredolerouge,il semblerait que cela vienne de affaiblissement théorique : 44.43dB

qui doit etre de 26 db maxi

en attendant tu peux voir ce fil

http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/tv-hd/m-p/870749#M56936

bon dimanche

Re : probleme de son

jeremy66170 — Sun, 14 Feb 2016 13:43:56 GMT

ok, merci @melet39, j'attends de remplacer le décodeur certainement mercredi matin. A bientôt...

Re : probleme de son

melet39 — Sun, 14 Feb 2016 13:51:01 GMT

re @jeremy66170

ok,tiens nous au courant à ce moment la que cela serve à d'autres membres

bonne fin de weekend

Re : probleme de son

fredolerouge — Sun, 14 Feb 2016 16:08:01 GMT

salut @jeremy66170

@melet39

ces valeurs m'ont permis de lever le doute, tu es en HD, mais par la TNT et non par l'ADSL

avant de te lancer dans un échange qui ne changera peut être rien du tout, fais ceci :

- appuies sur la touche MENU de la télécommande
- vas dans mon compte/mes réglages/mes réglages/chaînes TNT
- désactives la TNT (si si pas de panique)

Le décodeur va alors totalement se reconfigurer de sorte à prendre toutes les chaines, TNT comprise, par l'ADSL

Tu vas perdre la HD, mais y gagner en qualité de réception, l'adaptateur TNT intégré au décodeur n'étant pas ce qu'on fait de mieux

Re : probleme de son

jeremy66170 — Fri, 19 Feb 2016 16:57:05 GMT

Bonjour, j'en suis à mon 3ième décodeur...je le garde! Un gros progrès: il a mis du temps à se mettre en service (une mise à jour en plein démarrage) cependant l'image et le son sont nickel sur la télé Philips, manque le son sur la Saba (image ok). Orange a reconnu un pb avec certaines marques et ajouté Saba à la liste. Un correctif est en cours...J'ai eu droit à un geste commercial : -20€ sur ma prochaîne facture. Voili voilou, j'espère que mes pb sont terminés. Merci pour les réponses que vous m'avez données. Salut...

Re : probleme de son

jeremy66170 — Fri, 18 Mar 2016 10:47:48 GMT

Bonjour, je voudrais savoir quand Orange mettra le logiciel du décodeur IHD92 à jour pour les problèmes de son sur les tv Philips et Saba, entre autre. Un correctif doit être apporté, mais quand? Quelqu'un bien informé peut-il m'apporter une réponse? Merci