sujet Re : Décodeur dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur

corsica30 — Sat, 20 Feb 2016 20:43:17 GMT

j'ai reçu pour changer le décodeur télé orange depuis je suis au quatrième échange de décodeur et rien ne fonctionne je passe des demi journées avec la hot line , on m'appelle ,je passe par le chat et toujours rien, j'ai fait trois déplacements à l'agence Orange des Angles. Personne ne comprend rien. je pensais que chez Orange c'etait mieux que la concurrance et bien je me trompe car çà fait bientôt un mois que le probléme n'est toujours pas résulut.

Re : Décodeur

darkus — Sun, 21 Feb 2016 00:11:57 GMT

Bonsoir @corsica30

tu as bien mis la carte ( dans le bon sens ) :smileywink:
( elle est pas toujours facile à trouver dans le colis )

autrement , un décodeur , comme tout autre appareil qui bugue ,

il faut faire un marche- arrêt avec l ' interrupteur , en observant environ 1 mn d arrêt :
eventuellement débrancher l ' alimentation !
en dernier recours , faire une réinitialisation du décodeur

possibilité qu ' il y ait un défaut dans le fil jaune !

Passe une bonne journée @+

Re : Décodeur

gjp_n — Sun, 21 Feb 2016 16:02:32 GMT

@corsica30

Oui... Bonjour,

Il est bien évident que si vous en êtes à votre 4ème décodeur, ce n'est sans doute pas lui en tant que tel qui est en cause, et qu'il faut chercher une autre cause de dysfonctionnement.

Il faudrait cependant un peu plus d'explications quant au(x) dysfonctionnement(s) rencontré(s)...

Néanmoins, je vous invite à la lecture des recommandations liminaires qui sont faites pour ce forum et plus particulièrement le second post :

http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-Satellite/A-lire-absolument-avant-de-poser-votre-question/m-p/848449#U848449

En effet, il arrive assez fréquemment que le signal reçu par le décodeur soit trop puissant et le fasse passer en erreur ; et c'est plus particulièrement le cas lorsque l'on passe de l'ancien logiciel au nouveau.

Cela me semble donc valoir le coup que de le vérifier.

Cordialement.

Re : Décodeur

corsica30 — Sun, 21 Feb 2016 20:03:40 GMT

Oui tout est bien branché nous avons fait de nombreux essais avec la hotline, onm'a fait changer 4 décodeurs.

A présent çà fonctionne , mais quand je rallume la télé j'ai le son mais plus d'image !!!!

Re : Décodeur

corsica30 — Wed, 24 Feb 2016 07:50:50 GMT

c'est bien ce qui c'est passé.

Probleme résolu en connectant le cable péritel à la place du cable HDMI.

Merci.