sujet Re : Code d'erreurs en série dans TV par ADSL et Fibre

Code d'erreurs en série

Clemvi — Sun, 21 Feb 2016 22:48:27 GMT

Bonsoir,

Des messages d'erreur s'affichent très souvent lorsque l'on utilise la télé d'Orange.
3 codes nous sont transmis alternativement : S03, S19 et S20. Cela peut se produire à n'importe quel moment, allumage, extinction, changement de chaîne, ou en cours de visionnage, et plusieurs fois par jour.

Les messages des 3 codes d'erreur sont similaires : il faut enlever la carte, l'essuyer avec un chiffon sec et vérifier qu'elle n'est pas endommagée. Or, pour l'avoir sortie un certain nombre de fois ces derniers mois, je peux garantir qu'elle est parfaite.

Le seul moyen de se débarasser du message, c'est donc d'enlever la carte et de la réinsérer, mais cela devient gênant...

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème ? Que dois-je faire ?

Re : Code d'erreurs en série

melet39 — Mon, 22 Feb 2016 07:23:46 GMT

bonjour @Clemvi

appel au service client pour envoi postal d'une carte,ou retrait en boutique,ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : Code d'erreurs en série

phil_40 — Tue, 23 Feb 2016 11:27:49 GMT

Bonjour Clemvi,

Afin de procéder à l' échange de votre carte TV, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Cordialement,

Philippe

Re : Code d'erreurs en série

Clemvi — Thu, 25 Feb 2016 10:31:32 GMT

Merci