sujet Ecran vert sur la TV dans TV par ADSL et Fibre

Ecran vert sur la TV

Labotte80 — Fri, 26 Feb 2016 13:10:48 GMT

Bonjour,

J'ai changé de décodeur suite à des arrêts de cette dernière.

Le nouveau décodeur marche très moyennement. En effet, au dessus de la 11e chaine et pour tous les services "play" (pause, VOD etc...) l'image devient verte et la télé inregardable.

J'ai vérifié tous les branchements, tout débranché, tout rebranché électriquement, manuellement etc etc et rien n'y fait. Je pense que le problème vient du décodeur car le test de connection est bon. Il n'y donc aucun problème sur ma ligne.

Aujourd'hui je souhaiterai simplement discuter avec un conseillé pour savoir si il a une solution et/ou valider un échange de décodeur en boutique. Seulement, le service est indisponible...

Merci de bien vouloir m'aider.

Re : Ecran vert sur la TV

melet39 — Fri, 26 Feb 2016 13:31:42 GMT

bonjour @Labotte80

essaie de réinitialiser

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qualite-de-l-image-insatisfaisante/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur-_26411-27061

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qualite-de-l-image-insatisfaisante/nouvelle-tv-d-orange-reinitialiser-votre-decodeur_26376-27025

bon après midi

Re : Ecran vert sur la TV

Labotte80 — Fri, 26 Feb 2016 14:08:15 GMT

J'ai suivi la démarche et au moment de la recherche des chaines TNT il n'en trouve aucune.

J'ai continué sans en tenir compte et j'ai toujours le même problème; il y a le son mais sorti des premières chaines, l'écran se met à sauter et devient vert, le son en revanche reste.

Re : Ecran vert sur la TV

melet39 — Fri, 26 Feb 2016 15:22:27 GMT

re @Labotte80

regarde ici,et lorsque la vignette bleue "besoin d'aide" apparaitra clic dessus pour chater avec un conseiller

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecran-noir-ou-pas-d-images/tv-d-orange-redemarrer-votre-installation_39812-27023

ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : Ecran vert sur la TV

Labotte80 — Fri, 26 Feb 2016 15:57:44 GMT

malhereusement il n'y pas de service assuré pour le moment, merci pour ton aide en tout cas

Re : Ecran vert sur la TV

melet39 — Fri, 26 Feb 2016 16:14:12 GMT

re @Labotte80

tu es relié en hdmi ou péritel,car cela peut venir de ca