sujet Re : Problème code erreur s01 dans TV par ADSL et Fibre

Problème code erreur s01

Yann42 — Sat, 27 Feb 2016 07:22:01 GMT

Bonjour Je suis nouveau client, pour l'installation je pense avoir tout fait ... Brancher,débrancher allumé,éteindre, meme une réinitialisation du décodeur, vérifier la carte bref tout ... Et rien ne change ... Internet OK wifi OK mais TV code erreur s01 ... Donc en gros je suis complètement pommé..................

Re : Problème code erreur s01

melet39 — Sat, 27 Feb 2016 09:27:14 GMT

bonjour @Yann42

comme tu es nouveau client,la tv n'est peut etre pas encore activée

regarde dans l'interface de la livebox si en face tv il est noté "disponible"

Re : Problème code erreur s01

Yann42 — Sat, 27 Feb 2016 09:42:52 GMT

Bonjour melet39 . En fait le modem c'est Livebox 3 sagemcom. Sur mon espace client tout est au vert ( net - tel - tv. Mais dans l'application ma livebox internet est ok le tel ok et la tv en rouge avec un point d'exclamation...

Re : Problème code erreur s01

melet39 — Sat, 27 Feb 2016 09:49:46 GMT

re @Yann42

normalement lorsque la tv est activée tu recoit un sms ou mail pour te le signaler

quand tu tape 192.168.1.1 dans la barre de ton navigateur et envoyer qu'as tu en face tv

Re : Problème code erreur s01

Yann42 — Sat, 27 Feb 2016 09:55:19 GMT

Je n'ai pas d'ordinateur.. un iPad et un iPhone

Re : Problème code erreur s01

Yann42 — Sat, 27 Feb 2016 09:57:07 GMT

J'ai bien reçu les sms pour internet mais pas pour la TV

Re : Problème code erreur s01

melet39 — Sat, 27 Feb 2016 10:06:33 GMT

re @Yann42

ce qui veut dire que la tv n'est pas encore activée,normalement tu recoit un sms dans les 3 jours après celui d'internet

as tu l'application

http://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/l-application-mobile-ma-livebox/ma-livebox-android-ios-windows-phone-presentation-de-l-application_56430-57302

si toujours rien,il faudra contacter le service client ou attendre le passage d'un webconseiller

bon weekend

Re : Problème code erreur s01

Yann42 — Sat, 27 Feb 2016 10:44:43 GMT

En fait j'ai pris l'ordi de ma fille .. Et effectivement le service TV n'est pas activé...

Re : Problème code erreur s01

melet39 — Sat, 27 Feb 2016 10:50:08 GMT

re @Yann42

donc attendre le sms,ou contacter le service client pour activation ou attendre le passage d'un webconseiller

bon weekend

Re : Problème code erreur s01

Yann42 — Sat, 27 Feb 2016 10:51:47 GMT

MERCI impeccable.. C'est ce que je vais faire..