sujet Re : Perte des couleurs dans TV par ADSL et Fibre

Perte des couleurs

fréderick — Tue, 01 Mar 2016 22:11:43 GMT

Bonjours, le problème est assez simple, comme le dis le titre, depuis quelques jours je n'ai plus de couleurs sur les chaines/ les programmes et autres aplication depuis le "décodeurs TV universel UHD 90 slim"

J'ai vérifier les branchements, la connection, la carte orange, rien n'y fait la couleur ne revient pas.

Tous fonctionne bien au niveau de la télé en elle meme, la couleur fonctionne mais lorsque je regarde la télé a l'aide du décodeur, celà retourne en noir et blanc.

Merci d'avance pour vos réponse.

Cordialement, moi.

Re : Perte des couleurs

Grenadille — Tue, 01 Mar 2016 22:20:30 GMT

Bonsoir @fréderick

1- Avez-vous effectué un essai avec un autre câble HDMI entre le décodeur et la TV ?

2- Une réinitialisation du décodeur ? Décodeur Livebox Play : réinitialiser votre décodeur

Re : Perte des couleurs

fréderick — Tue, 01 Mar 2016 22:28:27 GMT

Bonsoir, oui en effet j'ai oublier de préciser ce detail, j'ai en effet changer plusieurs fois de cable HDMI entre le décodeur et la télé ainsi que la réinitialisation mais celà n'a rien changer.

ps : merci de cette réponse si rapide je ne m'attendais pas a une réponse a cette heure là.

Re : Perte des couleurs

Grenadille — Tue, 01 Mar 2016 23:04:27 GMT

@fréderick

3- Avez-vous testé une autre entrée HDMI sur le téléviseur s'il y en a plusieurs ?

4- Dans Menu / Mes réglages / Format TV 16/9 et pas 4/3 (mais je doute que cela influe sur la couleur) ?

5- Les réglages du téléviseur sont-ils spécifiques sur l'entrée-source HDMI sélectionnée ?

Sinon direction vers l'Assistance 3900 (3970 pour un abo Open) pour un échange de décodeur ou attendre ici le passage d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange).

Re : Perte des couleurs

fréderick — Tue, 01 Mar 2016 23:09:02 GMT

oui j'ai tester toutes les proposition, je vais donc simplement attendre un webconseiller. merci

Re : Perte des couleurs

Grenadille — Tue, 01 Mar 2016 23:27:33 GMT

@fréderick

J'ai oublié encore une autre piste : pas de plugs entre la Livebox et le décodeur ? sinon faire un test avec un câble Ethernet en rapporchant le décodeur et la TV de la Livebox.

Re : Perte des couleurs

fréderick — Tue, 01 Mar 2016 23:45:32 GMT

test fait a l'instant avec un autre cable, aucun changement, merci quand meme je n'avais pas essayé

Re : Perte des couleurs

Yann_B — Wed, 02 Mar 2016 10:47:28 GMT

Bonjour @fréderick

Je vous propose mon aide pour votre souci d'image en noir et blanc . Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

Yann_B