sujet Re : erreur S19 dans TV par ADSL et Fibre

décodeur TV erreur S19 ... encore

micka2 — Mon, 29 Feb 2016 13:55:48 GMT

Nous avons déjà eu ce problème en mars 2015, nous avions alors changé sans succès la carte d'accès TV, on nous a alors fait changer le décodeur TV ce qui a résolu le problème S19 mais pas la pixélisation des images qui est aléatoire mais de plus en plus présente jusqu'à il y a quelques semaines et là à nouveau le message d'erreur S19 apparait plusieurs fois de suite sur la même chaine et quand on zappe c'est à chaque changement de chaine... Ca devient vraiment très très pénible...

Merci de ce que vous pourrez faire pour nous...

Re : décodeur TV erreur S19 ... encore

gilou11 — Tue, 01 Mar 2016 16:54:28 GMT

@micka2

Votre Décodeur TV est-il relié à la Livebox par Liveplug ou par câble Ethernet ? Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile). À partir de là, je pourrais procéder à une réinitialisation de votre Décodeur TV à distance.

Bonne soirée.

Gilles.

Re : erreur S19

gilou11 — Wed, 02 Mar 2016 10:23:55 GMT

@micka2

Bonjour,

J'ai faits une une réinitialisation de votre Décodeur TV à distance. Merci de redémarrer toute votre installation en commençant par la Livebox.

Gilles.

Re : erreur S19

micka2 — Fri, 04 Mar 2016 10:43:12 GMT

Depuis que vous avez fait ça nous n'avons pas encore eu le message S19! Trop bien! L'image s'est un peu pixelisée hier après-midi de façon intermittente pendant 30 minutes environ mais on a trouvé le débit internet très lent hier soir alors qu'aucun défaut n'était signalé... peut-être une coincidence, on verra ce soir.

Merci!

Re : erreur S19

gilou11 — Fri, 04 Mar 2016 10:51:44 GMT

@micka2

Bonjour,

Merci pour votre retour. Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Gilles.