sujet poser un lapin dans TV par ADSL et Fibre

poser un lapin

micka92 — Fri, 04 Mar 2016 20:30:13 GMT

Bonjour
aujourd'hui j'avais rendez vous à 11 h 00 avec in technicien pour un problème d'installation live box.
j'ai pris 1 journée pour finalement me poser un lapin.
il n'est jamais passé.
Je suis nouveaux clients et la je sens qu'ils vont m'entendre.

Re : poser un lapin

pstrac — Fri, 04 Mar 2016 20:44:01 GMT

Bonjour avez vous recontacté le 3900 ?

Re : poser un lapin

micka92 — Fri, 04 Mar 2016 20:48:42 GMT

Je vais appeler demain. Ils m'ont dit qu'il pouvait venir jusqu'à 17h00 .

Re : poser un lapin

Valou94420 — Fri, 04 Mar 2016 21:02:30 GMT

Pas très sérieux tout ça :-(

Re : poser un lapin

pstrac — Fri, 04 Mar 2016 21:11:14 GMT

Sachez que si vous n'êtes pas raccordé sous 48 h(ou 72 h si dimanche ) vous pouvez demander un dédommagement .

Re : poser un lapin

micka92 — Fri, 04 Mar 2016 21:14:22 GMT

Je suis branché depuis le 15 février seulement ils ont mis la live box dans mon placard électrique.
C'est un immeuble le tout neuf.

Re : poser un lapin

micka92 — Fri, 04 Mar 2016 21:16:17 GMT

Et je viens de voir le suivi de mon sav ça indiqué d'intervention est clos le 4 mars.

Re : poser un lapin

Papyrus37 — Fri, 04 Mar 2016 21:58:01 GMT

Bonsoir. Idem pour moi : j'avais posé mon vendredi : j'ai attendu toute la journée en vain. je repose une demi-journée en précisant de venir le matin. Le jour fatidique on m'appelle pour confirmer mon RDV dans.... l'après midi. Heureusement le client d'avant c'est désisté et j'ai pu avoir mon install ! coup de bol

Re : poser un lapin

micka92 — Sat, 05 Mar 2016 06:23:07 GMT

Bon j'ai envoyé un mail de réclamation avec mon numéro de réclamation qui est clos depuis le 4 mars alors que personne est venu.
J'ai demandé un geste commercial je vais appeler encore aujourd'hui pour la ( 6 ème fois )
C'est la 1 ère fois que je suis client chez orange et avec les autres opérateurs je n'ai jamais eu de problème. .... ça craint tout de même.