sujet Re : impossible de voir le replay dans TV par ADSL et Fibre

impossible de voir le replay

cybibil — Sat, 16 Nov 2013 20:56:33 GMT

la tv marche mais quand je veux regarder un replay s arrête de charger et un écran noir apparaît

j ai toujours eu des problèmes avec orange pour la tv par internet

au lieu de se consacrer à la 4G, vous feriez mieux de donner de meilleurs connexions à l ensemble de vos abonnés

vous êtes encore les plus cher sur le marché et votre équipement est bien en retard par rapport à vos concurrents

cela fait quelque temps que j y pense mais je crois que cela commence à bien faire tous ces problèmes et je crois que je vais envisager de partir à la concurrence malgré ma confiance vis à vis de vous depuis quelques années

encore merci

Re : impossible de voir le replay

benise — Sat, 16 Nov 2013 21:06:26 GMT

pour cybibil ; bjr c'est bien vrai se que vous dite

Re : impossible de voir le replay

reagard — Sat, 16 Nov 2013 21:23:05 GMT

c'est ce qui m'arrive en ce moment meme

Re : impossible de voir le replay

cnicos — Sat, 16 Nov 2013 21:49:44 GMT

pfff en plus celà arrive trop régulièrement. Sans arret rebooter les équipements, sans forcement obtenir un résultat...

Re : impossible de voir le replay

cybibil — Sat, 16 Nov 2013 21:51:07 GMT

ils ont mis plus de 3 ans pour trouver la solution à mon problème de TV et les beugs continuent

et oui après une multitude d appels à la hotline (avec la facturation qui va bien avec), et le "ne quittez pas je lance le petit programme @", toujours pas TV vraiment des incapables à l étranger

il a suffit que j appelle pour demander des dommages pour que je tombe sur une personne correct qui m a mis en relation avec un technicien français qui a eu le même problème que moi (un défaut de résistivité sur ma ligne)

maintenant j ai la tv mais ils annoncent de la hd mais pas accessible chez moi et en plus elle plante

du coup, le décodeur reste éteint dans le placard

tout ce que je peux vous conseillez : n hésitez pas à faire des recommandés et négocier

Re : impossible de voir le replay

cybibil — Sat, 16 Nov 2013 21:52:42 GMT

j ai rebooter tous les appareils 5 fois et rien

je suis passé par conséquent sur le petit écran d ordinateur

merci orange

Re : impossible de voir le replay

Yote — Sat, 16 Nov 2013 22:08:18 GMT

Idem chez moi.

Impossible d'accéder aux programmes en TV à la demande.

Savez vous si c'est un problème global ou juste 'pas de bol' à plusieurs personnes en même temps?

Question subsidiaire : Savez vous comment réinitialiser le décodeur sans avoir à le débrancher sauvagement?

Merci

PS: Pourquoi ne pas brancher votre PC sur le TV? c'est un palliatif certe... mais peut être plus confortable que l'écran de PC

Re : impossible de voir le replay

cybibil — Sat, 16 Nov 2013 22:40:20 GMT

cela peut venir du débit

j ai 8 méga max sachant que la tv en prend 6, le téléphone 1 et internet 1 cela peut venir de là ?????

pour ce qui est d une solution pour couper le décodeur moi c est touours en sauvage aussi car il est bloqué

et sur la tv j ai un rendu pourri

voilà ce qui se trouve sur info incident orange

Actualité des crises et incidents

Des perturbations peuvent être rencontrées sur les services de vidéo et de TV à la demande depuis 21h09.

Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir le service dans les plus brefs délais

et oui encore un problème

cela me rappelle la coupure générale du réseau orange avec à la clé des places de ciné

ils se foutent vraiment de nous

Re : impossible de voir le replay

reagard — Sat, 16 Nov 2013 23:59:59 GMT

moi je consulte incidents sur ma ligne .... rien tout marche meme tv

et c'est vrai la tv fonctionne bien avec le decodeur tv orange mais si je veux regarder tv à la demande parce que j'ai loupé un film ou autre pas possible comme par exemple ce soir quelle que soit la cahine et le programme désiré meme en réinitialisant à plusieurs reprises le décodeur .....

heureusement que le net et le pc sont là sinon je n'aurais pas pu le faire

ce serait bien que orange s'explique sur ce point si c'est global ou pas car l'ecran d'ordinateur qui portable ou non cen'est pas un écran de télé

merci de nous aider à comprendre

Re : impossible de voir le replay

cnicos — Sun, 17 Nov 2013 21:39:37 GMT

historique des incidents

le ou les services suivants ont pu être perturbés :

les services de vidéo et de TV à la demande entre le samedi 16 novembre à 21h09 et le dimanche 17 novembre à 00h25

Sympa de nous le dir après !

A vrai dir on sans fiche un peu des incidents passé, par contre celà serait bien de nous tenir informé sur les incidents actuel ! Encor en retard Orange comme d'hab...(ils ont toujours les derniers au courant)

Re : impossible de voir le replay

olivier36 — Wed, 11 Feb 2015 10:27:37 GMT

suivant le decodeur, sur pc il faut allez sur espace client puis mes contrat,tout en bas ma tv en detail.mon equipement, 2eme ligne profitez de la nouvelle tv orange, cliquer sur testez mon eligibilité, remplir formulaire donc adresse email valider, attendre reponse email de demande environ 5 minutes meme moins, ensuite allumer tv+ decodeur, debrancher rebrancher decodeur (pas la peine d'attendre 3 heures non plus) puis suivre instruction sur la tele.environ trente minutes d'installation puis la c magique (comme le PSG) nouvelle interface, telechargement plus rapide (personnellement) tous est nikel pour l'instant. ( apres avoir rempli le formulaire il vous marque qu'il faut attendre 3 ou 4 jours, ne pas en prendre compte ellez sur vos email) voila, y'as un gars( gipperin) qui as deja expliquer cette astuce, pour moi cela a marcher. si cela marche chez vous, n'oubliez pas de le preciser et essayer de faire passer le message car orange n'en a pas fait de pub, la cause est que la plate forme tv par satelite a changer d'apres ce que j'ai compris. bonne journée a tous.

Re : impossible de voir le replay

papi62 — Sun, 23 Aug 2015 07:10:58 GMT

mon décodeur affiche erreur sc13