sujet Re : Lecture de vidéo contenues dans une clé USB sur le décodeur orange Livebox dans TV par ADSL et Fibre

Lecture de vidéo contenues dans une clé USB sur le décodeur orange Livebox

pier185069 — Tue, 17 Feb 2015 16:58:05 GMT

Récemment équipé je viens d'essayer de lire des fichiers multimédia stockés sur une clé USB raccordée au décodeur Livebox Play IHD92. Pas de problème pour les ,photos en JEPG. Par contre impossible de lire les vidéos : message "Erreur de lecture.Le fichier ne peut être lu". Mes vidéos sont en format .wmv

Pourtant j'ai vérifié aussi bien sur l'aide du fichier "Mediacenter" que le guide papier du décodeur il est indiqué noir sur blanc que parmi les formats acceptés figure bien le format .wmv qui par ailleurs est lu sur la plupart des appareils multimédia.

Alors erreur de Orange ou tromperie ? Y-a-t-il une solution ?

Re : Lecture de vidéo contenues dans une clé USB sur le décodeur orange Livebox

Vanessa_M — Tue, 24 Feb 2015 17:14:36 GMT

Bonjour @pier185069,

Rencontrez-vous toujours des difficultés pour lire certains fichiers multimédias via le décodeur Livebox Play ?

Si oui, je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée

Re : Lecture de Vidéos en Wmv sur décodeur orange IHD92

Vanessa_M — Tue, 24 Feb 2015 18:23:58 GMT

Merci pour votre retour en MP.

Afin d'avoir tous les éléments nécessaires à l'investigation, je vous ai envoyé une demande d'information complémentaire en message privé.

Je reste à votre disposition,

Bonne soirée

Re : Lecture de Vidéos en Wmv sur décodeur orange IHD92

pier185069 — Wed, 25 Feb 2015 10:30:54 GMT

A ce jour 2expi5/02/2015 à 11h27, malgrés les renseignements complémentaires que j'ai fourni (mes coordonnées et détails de on problème ) je n'ai pas encore de réponse

Pierre ( pseudo : pier185069)

Re : Lecture de Vidéos en Wmv sur décodeur orange IHD92

Vanessa_M — Fri, 27 Feb 2015 13:18:00 GMT

Bonjour @pier185069,

Je ne comprends pas votre dernier post.

Avez-vous bien reçu mon message privé du 24/02/2015, car à ce jour, sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu sur la boîte mail indiquée les éléments supplémentaires demandés ?

J'attends votre retour,

Bonne journée

Re : Lecture de vidéo contenues dans une clé USB sur le décodeur orange Livebox

pier185069 — Fri, 27 Feb 2015 14:04:49 GMT

Je pensais avoir répondu le 24 février. Peut-être n'ais-je pas fait l'opération correctement et donc je vous renvoie le texte que j'avais composé :

Je suis récent client orange. J'ai essayé sans succès de lire mes propres vidéos au format .wmv chargées sur une clé USB à partir de mon PC en raccordant la clé USB à l'entrée en façade du décodeur Live Play IHD92 de couleur noire que m'a fourni Orange.en passant par le menu "multimedia" du décodeur.

J'ai bien les icones de mes videos mais le message "impossible de lire la vidéo" s'affiche. Par contre si je lis des photos en JPEG avec la même méthode pas de problème ça marche.

J'ai eu un interlocuteur par l'assistance orange avec leque j'ai fait plusieurs manoeuvres infructueuses Sa conclusion était que le format de mes vidéos wmv. n'est pas compatible. Pourtant dans la notice papier comme sur le site du décodeur ce format comme d'autres (avi, mp4 ...) est indiqué compatible !

Pourtant mes vidéos sont lisibles sur les PC et sur a plupart des appareils J'ai essayé également avec des vidéos commerciales : même résultat

Mes coordonnées : XXXXXXXXXXXXX

Y-a-t ‘il une solution ?

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

Re : Lecture de vidéo contenues dans une clé USB sur le décodeur orange Livebox

Vanessa_M — Fri, 27 Feb 2015 14:12:15 GMT

@pier185069,

J'ai bien reçu vos coordonnées. Il ne s'agissait pas de ce message.

Je vous ai renvoyé un message privé précisant les informations demandées précédemment dont nous avons besoin pour l'investigation.

Bonne journée

Re : Lecture de vidéo contenues dans une clé USB sur le décodeur orange Livebox

pier185069 — Fri, 27 Feb 2015 16:54:50 GMT

Je regrette mais je n'ai jamais reçu ce nouveau messege de demandede renseignements compiémentaire

pier185069

Je veux bien répondre à toutes vos questions

Re : Lecture de vidéo contenues dans une clé USB sur le décodeur orange Livebox

Vanessa_M — Sat, 28 Feb 2015 12:40:23 GMT

Bonjour @pier185069,

Le message concerné a été envoyé en message privé. Il contient des données personnelles, je ne peux donc pas vous l'envoyer en public.

Recevez-vous mes messages privés ?

Bonne journée

Re : Lecture de vidéo contenues dans une clé USB sur le décodeur orange Livebox

Vanessa_M — Wed, 04 Mar 2015 14:57:03 GMT

Bonjour @pier185069,

J'ai bien reçu la vidéo par mail et je vous remercie.

J'ai transmis tous les éléments nécessaires pour l'investigation à notre cellule d'expertise.

Je reviens vers vous dès que j'ai de plus amples renseignements à vous communiquer.

Bonne journée

Re : Lecture de vidéo contenues dans une clé USB sur le décodeur orange Livebox

Vanessa_M — Fri, 06 Mar 2015 11:20:30 GMT

Bonjour @pier185069,

Après avoir testé la vidéo envoyée par mail, il apparaît que votre fichier vidéo wmv est composé :

- d'un codec vidéo au format Windows Media Vidéo 9 (WMV3)

- d'un codec audio au format Windows Media Audio Professional (WMAP)

Ce dernier n'étant pas supporté, votre vidéo n'est donc pas lisible.

Après avoir réencodé votre fichier avec un codec audio compatible (par exemple, en WMA2,), sans modifier le codec vidéo, la lecture de votre film via le décodeur Livebox Play a été possible.

Je vous invite donc à vérifier les codecs vidéo et audio de tous vos contenus illisibles via le décodeur.

Vous pourrez ainsi procéder à la conversion des fichiers nécessaires vers des formats compatibles avec le médiacenter du décodeur Livebox Play, via un logiciel type "Vidéo Converter".

Vous pouvez aussi les déposer sur Le Cloud d'Orange (fichiers de 4Go maximum) qui les réencode pour être visionnables depuis le décodeur Livebox Play.

Je reste à votre disposition si besoin,

Bonne journée

Re : Lecture de vidéo contenues dans une clé USB sur le décodeur orange Livebox

tiheri — Mon, 23 Nov 2015 18:12:06 GMT

Je n'arrive pas à lire les videos USB (.mp4 ou .avi) avec mon décodeur TV sagem UHD 86 et sauf erreur de ma part, il me semble que c'est le cas pour tout le monde. Si c'est le cas, ORANGE n'a qu'à le signaler clairement au leude nous faire perdre otre temps.

Ceci n'encourage pas la fidélité à la marque. de plus, il est pratiquement imposible de les joindre;

Marre!!

Re : Lecture de vidéo contenues dans une clé USB sur le décodeur orange Livebox

Jacquie11 — Wed, 13 Jan 2016 23:20:56 GMT

Bonjour, je rencontre un probléme sur mon décodeur TV, je branche ma clé usb le décodeur la detecte bien mais pour lire les vidéos il ya rien.

Le décodeur m'indique qu'il n'y a aucun fichier pourtant tout est dessus.

Puis quand je clique sur gestion des fichiers rien ne se passe

Comment faire ??

Re : Lecture de vidéo contenues dans une clé USB sur le décodeur orange Livebox

Vanessa_M — Wed, 20 Jan 2016 10:42:24 GMT

Bonjour @Jacquie11 ,

Rencontrez-vous toujours des difficultés pour lire le contenu de votre clé USB via le décodeur TV d'Orange ?

Si oui, je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Lecture de vidéo contenues dans une clé USB sur le décodeur orange Livebox

gendarme59 — Sun, 06 Mar 2016 19:09:42 GMT

j ai eu ces soucis avec la live box play et decodeur tv(noir) il n y avais qu une seule solution a ce probleme convertir les fichiers wma codec etc.le probleme c est arangé tout seul certainement du au changement de codec et autres surtout sus windows 8.1 je n ai plus ce probleme de codec que j avais avec xp.donc pour moi ce n est pas la faute a orange

Re : Lecture de vidéo contenues dans une clé USB sur le décodeur orange Livebox

FAUCHES — Wed, 17 Aug 2016 07:27:13 GMT

bonjour VANESSA ET TOUTE LA COMMUNAUTE EXISTE T IL UNE COMMANDE POUR POUVOIR SE SERVIR DE LA CLE USB SANS SE LEVER CONSTAMENT EN LA LAISSANT SUR LE DECODEUR MERCI