sujet Re : TV pause ne fonctionne plus dans TV par ADSL et Fibre

TV pause ne fonctionne plus

ThomasCrd — Mon, 18 Jan 2016 19:38:18 GMT

Bonjour

Depuis quelques jours, la fonction "pause" ne fonctionne plus du tout. Auparavant, lorsque ça arrivait, redémarrer le décodeur réglait le problème. Mais là, rien n'y fait: j'ai changé les piles, redémarrer, réinitialiser, débranché et rebranché.

J'ai cru comprendre en parcourant le forum que ce n'était pas un cas unique. J'attends impatiemment des solutions.

Merci

Thomas C

Re : TV pause ne fonctionne plus

Veronique — Tue, 19 Jan 2016 11:36:26 GMT

Bonjour @ThomasCrd

Je vous invite à réinitialiser le décodeur.

Merci de me tenir informée.

Véronique

Re : TV pause ne fonctionne plus

ThomasCrd — Mon, 25 Jan 2016 19:31:59 GMT

Bonsoir

Le décodeur a été réinitialisé deux fois (une fois avant la proposition, une seconde fois après).

La fonction pause ne fonctionne toujours pas.

Quelle autre solution proposez-vous ?

Re : TV pause ne fonctionne plus

Veronique — Tue, 26 Jan 2016 12:18:27 GMT

Bonjour @ThomasCrd

Merci de me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable),

afin de procéder à l'échange du décodeur.

Véronique

Re : TV pause ne fonctionne plus

Veronique — Tue, 26 Jan 2016 18:23:01 GMT

@ThomasCrd

Je vous en prie.

Bonne soirée.

Véronique

Re : TV pause ne fonctionne plus

ElodieDD — Thu, 28 Jan 2016 12:40:46 GMT

j'ai exactement le même problème et malgré mes differentes tentatives de redemarrage, débranchement etc... rien n'y fait. Il semble que l'enregistreur ne fonctionne plus.

Que dois-je faire ?

Merci d'avance.

Elodie D.

Re : TV pause ne fonctionne plus

fredo40 — Tue, 02 Feb 2016 12:53:50 GMT

Bonjour @ElodieDD

Pour l'enregistrement TV qui ne fonctionne plus, je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Bonne journée

fredo40

Re : TV pause ne fonctionne plus

ThomasCrd — Thu, 04 Feb 2016 20:06:30 GMT

Bonsoir

L'échange du décodeur a été fait le week-end dernier. Le nouveau décodeur a fonctionné parfaitement durant 2-3 jours. Et depuis hier, impossible de faire pause, comme avec l'ancien. Et ce même après une mise à jour du décodeur. Retour à la case départ.

Nous aimerions donc que ce problème soit réglé définitivement. D'autant que ce n'est pas la seule déception en ce qui concerne la TV.

En effet, lorsque nous avons souscrit à Orange suite à un déménagement il y a un peu plus d'un an, nous hésitions entre plusieurs opérateur. L'un des bémol chez orange était qu'il fallait payer 3€ supplémentaires par mois, pour pouvoir utiliser l'enregisteur, ce qui nous déplaisait puisque c'était inclus chez Bouygues, chez qui nous étions. Pour nous convaincre, le vendeur orange nous a donné un enregisteur en disant que nous pourrions l'utiliser. Ce que nous ne faisons pas, puisqu'il faut quand même payer 3€ par mois. C'est vraiment décevant.

Compte tenu de l'efficacité de réaction précédemment, je ne doute pas que des solutions seront trouvées rapidement.

Je reste à disposition pour toutes les infos nécessaires.

Cordialement

Re : TV pause ne fonctionne plus

fredo40 — Fri, 05 Feb 2016 08:00:04 GMT

Bonjour @ElodieDD

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Bonne journée.

fredo40

Re : TV pause ne fonctionne plus

Veronique — Fri, 05 Feb 2016 13:52:55 GMT

Bonjour @ElodieDD

L'incident est déclaré et nos techniciens y travaillent.

Après être arrivé sur une chaîne (suite à un zapping) il faut attendre 10 secondes avant d'appuyer sur Pause pour faire du time-shifting. Si on ne respecte pas ce délai, il y a une brève mise en pause suivie d'un retour immédiat au direct.

Véronique

Re : TV pause ne fonctionne plus

ThomasCrd — Mon, 08 Feb 2016 19:47:41 GMT

Bonsoir

Nous aimerions donc que ce problème soit réglé définitivement. D'autant que ce n'est pas la seule déception en ce qui concerne la TV.

Compte tenu de l'efficacité de réaction précédemment, je ne doute pas que des solutions seront trouvées rapidement.

Je reste à disposition pour toutes les infos nécessaires.

Cordialement

Re : TV pause ne fonctionne plus

Yannick — Tue, 09 Feb 2016 16:30:40 GMT

@ThomasCrd

Bonjour,

l'incident est déclaré et nos techniciens y travaillent.

Yannick.

Re : TV pause ne fonctionne plus

ThomasCrd — Thu, 11 Feb 2016 13:04:13 GMT

Bonjour

J'ai pris note et attend le retour des techniciens.
Je confirme que même après plus d'une heure sur la même chaine, la fonction pause ne fonctionne pas (alors qu'elle avait fonctionnée pendant 2-3 jours après changement de décodeur, je le rappel)

Re : TV pause ne fonctionne plus

Yannick — Thu, 11 Feb 2016 13:22:07 GMT

@ThomasCrd

Bonjour,

souhaitez-vous que j'effectue quand même une réinitialisation poussée de votre décodeur ?

Yannick.

Re : TV pause ne fonctionne plus

Manu2B — Thu, 11 Feb 2016 15:26:47 GMT

Bonjour,

voilà, j'ai le même problème, à savoir qu'il m'est impossible de mettre sur pause un programme.. Rien ne se passe quand j'appuie sur la touche... Que faire?
Et j'ai bien rebooté la box mais rien n'y fait....
De même si je zappe d'une chaine à l'autre, régulièrement ma box plante (écran gris) et je suis obligé de la redémarrer... presque tous les jours.... c'est vraiment chiant ! Il faut que je zappe plusieurs chaines l'une derrière l'autre pour que ça arrive... .Genre je pars de TF1 et arrivé à W9 ou TMC j'ai ce joli écran gris....
Je suis client depuis un peu plus d'un an et je suis vraiment déçu par orange ...... Vous êtes chanceux que là ou je suis je n'ai pas d'autre choix.....
J'espère que vous allez trouver une solution à mes problèmes....
Merci par avance

Re : TV pause ne fonctionne plus

Popo16700 — Fri, 12 Feb 2016 15:23:15 GMT

Bonjour moi aussi je ne peux plus faire pause sur mon décodeur. Min fils était triste de ne pas pouvoir mettre peppa pig en pause le temps du lavage de dents!!
Comment faire pour retrouver cette fonction, merci de me trouver une solution.

Re : TV pause ne fonctionne plus

Pasceve — Wed, 17 Feb 2016 18:18:42 GMT

Bonjour,

Même problème avec un décodeur qui a été changé fin décembre !

Plus de pause et passage intempestif en mode direct lors d'un visionnage en différé.

Je viens de reprendre en mode privé (ce n'est peut-être pas la procédure?) un fil de discussion arrêté fin décembre avec Véronique qui m'avait fait changé mon précédent décodeur

Que faire ? (j'ai déjà réinitilisé 3 fois le décodeur)

Merci d'avance

Re : TV pause ne fonctionne plus

ThomasCrd — Sat, 27 Feb 2016 20:42:28 GMT

Bonsoir

Désolé pour le temps de réponse.

Je vous laisse faire au mieux pour tenter ce problème qui, à la vue des messages suivants, semble assez fréquent.

Je reste à disposition pour vous faciliter la tâche.

Cordialement

Re : TV pause ne fonctionne plus

Yannick — Mon, 29 Feb 2016 15:29:38 GMT

@ThomasCrd

Bonjour,

je viens de procéder au reset full de votre décodeur.

Je vous invite à redémarrer votre matériel.

Yannick.

Re : TV pause ne fonctionne plus

Pasceve — Tue, 01 Mar 2016 17:54:03 GMT

Bonjour,

ok merci (comment avez vous fait ? :smileyhappy: ) je viens de redemarrer le décodeur je vous tiens au courant