sujet Re : Panne de decodeur tv dans TV par ADSL et Fibre

Panne de decodeur tv

ludo97460 — Wed, 09 Mar 2016 17:10:49 GMT

Bonjour, suite a une panne d’images le 08/03/2015 j'ai contacté le service client. Apres 37 minutes de teste, de mise à jour, le S.C me donne un numéro pour effectuer un changement de matériel (la live Box).

Apres changement à 17h tout fonctionne jusqu'à 19h36 plus d’image. Je lance la procédure

-Branchement alim+ câble Lan ok

-off/on live box + off/on live box tv toujours rien l'internet fonctionne bien avec des films streaming sur pc.

Vers 23h je rallume la live box tv et tout fonctionne mise a part impossible de changer chaine.

Se matin la live box tv fonctionne et se soir sa K.O. plus d image, ni le son, le décodeur reste bloqué sur une chaine.

teste en ligne ko

Re : Panne de decodeur tv

fredolerouge — Wed, 09 Mar 2016 18:35:25 GMT

salut @ludo97460

dis nous en un peu plus

Si tu es en ADSL/VDSL, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Puis dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

Re : Panne de decodeur tv

ludo97460 — Wed, 09 Mar 2016 19:54:08 GMT

Connexion ADSL
2.5 débit de synchronisation DSL montante 4920 Kb/s

2.6 Débit de synchronisation DSL descendante 20744 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 8.7dB

Test dégroupage download: 13.67 Kb/s Upload: 4.54 Kb/s

Materiel:

Box: SAGEM CF20

Box TV: Samsung U90

- Les deux appareils sont bien situé sur un meuble
- Ils sont alimenté par un ondulateur 2400kva

- La box et le décodeur sont relié par Ethernet, le câble a même été changé idem pour le port.
- La HD n'est pas activé pour l'instant.

En ce moment le décodeur fonctionne reste a savoir pour combien temps.

Le 08/003/2016 mon débit sur la livebox été de 27,5 Mbits/s et aujourd'hui 19.9 Mbit/s