sujet message d erreur tv orange dans TV par ADSL et Fibre

message d erreur tv orange

ide87 — Sun, 17 Nov 2013 10:41:12 GMT

bj depuis qlqs jours apparait soudainement sur ma télé"une erreur est survebue sur le disque dur"avez vous une solution .merci

Re : message d erreur tv orange

Jacky95 — Sun, 17 Nov 2013 17:52:48 GMT

Bonjour,

Quel livebox avez-vous ?

Il y a la possibilité du contrôle du direct (enregistement automatique du programme enregistré, repart à zéro au changement de chaine), cela peut faire apparaitre une erreur disque si celui-ci n'est plus accessible pour une raison ou une autre.

Cdt

Re : message d erreur tv orange

Mathieu — Thu, 21 Nov 2013 18:17:24 GMT

Bonsoir ide87,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée

Re : message d erreur tv orange

Bernhardt — Thu, 21 Nov 2013 22:21:20 GMT

J'ai exactement le même problème: à chaque changement de chaine apparaît "erreur disque dur" l'image disparaît alors tandis que le son est conservé...après approximativement une minute la situation redevient normale....

Que dois-je faire?????

Merci de me répondre............

PS : Livebox Play- Fibre.

Re : message d erreur tv orange

matisscity63 — Sat, 23 Nov 2013 08:49:15 GMT

moi aussi j'ai le meme probleme"enregistreur erreur disque dur est survenue" merci d'avance

Re : message d erreur tv orange

Mathieu — Tue, 03 Dec 2013 14:48:45 GMT

Bonjour,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : message d erreur tv orange

Bernhardt — Tue, 03 Dec 2013 15:05:21 GMT

Merci. Mais pour moi c'est résolu...

Re : message erreur tv orange

Mathieu — Sat, 07 Dec 2013 08:58:01 GMT

Bonjour,
Un redémarrage électrique de votre décodeur permet de faire disparaître le message concernant le disque dur.
Le problème a été identifié. Un correctif va être mis en place début 2014.

Bonne journée.

Re : message erreur tv orange

Bernhardt — Sat, 07 Dec 2013 16:55:20 GMT

Merci à tous pour toutes vos réponses ...

Il est exact que le redémarrage electrique élimine le message d'erreur mais il réapparaît ensuite quelques jours plus tard et on repart à zéro.

Il est tout aussi exact que la ré-initialasition du disque permet aussi d'échapper quelques jours au même problème ....mais là aussi retour à zéro..

Bref on tourne en rond, espéropns que le problème sera boien résolu en début janvier...

J'ajoute que je suis toujours et comme des centaines d'autres soumis aux pertes aléatoires de couleur de durées aléatoires malgré tous les redémarrages et autres trucs chamaniques ....

Enfin je signale à ceux qui ont lu mes précédents post que l'installation chez moi hier matin par Orange de la boîte optique idoine pour "Fibre Play" n'a rien changé à cette affaire.........

Bon week end à tous.

Bernhardt.

Re : message erreur tv orange

kterine — Thu, 19 Dec 2013 19:26:50 GMT

Même message d'erreur depuis plusieurs jours.

Re : message erreur tv orange

ftr — Wed, 22 Jan 2014 19:53:29 GMT

Même erreur ici, de manière intermittante. Le disque dur n'est pas saturé, je n'ai pas programme d'enregistrements. Comment faire ? Merci par vance, ftr

Re : message erreur tv orange

ftr — Fri, 24 Jan 2014 13:49:17 GMT

Comment obtenir une aide des web conseillers ?

Re : message erreur tv orange

ftr — Mon, 27 Jan 2014 18:37:06 GMT

pas de réponse. le SAV c''est quoi ?

Re : message erreur tv orange

Lisa-b — Mon, 27 Jan 2014 18:54:48 GMT

Bonsoir ftr

Si un redémarrage électrique du décodeur ne suffit pas, une réinitialisation par le menu de maintenance est nécessaire le temps que le correctif soit mis en place début 2014.

Je vous remercie de patienter et vous souhaite une bonne soirée.

Lisa-b

Re : message erreur tv orange

ftr — Mon, 27 Jan 2014 21:57:38 GMT

Merci !

Re : message erreur tv orange

magonzale — Sat, 26 Mar 2016 20:07:45 GMT

Bonjour,

Eh bien le problème est toujours là 3 ans après.

Je ne trouve pas ça normal.

Manuel

Re : message erreur tv orange

Bernhardt — Sun, 27 Mar 2016 08:24:13 GMT

Bonjour,

Depuis mon dernier message de décembre 2013, et une nouvelle intervention à distance d'orange les annonces répétées d'erreur ont disparu.

Je n'ai jamais réussi à savoir quelles étaient les causes de ce désagréable dysfonctionnement.

N'hésitez pas à faire appel à l'assistance Orange....tous les bugs de ce type finissent par être résolus.