sujet Re : problème image et son decodeur play dans TV par ADSL et Fibre

problème image et son decodeur play

totof14110 — Sat, 12 Mar 2016 10:50:03 GMT

Bonjour , j'ai un soucis depuis un petit moment avec mon decodeur tv play. L'image et le son sautent quelques secondes régulièrement sur les chaines reçues par adsl ( hd ou non) .aucuns soucis de débit d'ailleurs les vidéos passant par ma xbox ou tv connectée ne connaissent pas de problème, même en hd.
J'ai réinitialisé box et decodeur, rien n'y fait. Le problème etait parti un moment mais est revenu récemment.
Est ce que quelqu'un a déjà eu ce problème et ya t'il une solution a votre connaissance.
Par avance merci.

Re : problème image et son decodeur play

Jacky95 — Sat, 12 Mar 2016 11:02:12 GMT

Bonjour,

Quelle connexion entre la livebox et la décodeur (câble, CPL, ...) ?

Pour s'assurer que de votre connexion n'a pas de problème, pouvez-vous nous mettre les caractéristiques de la connexion ADSL de la livebox?

Avec le navigateur de votre choix taper //livebox comme URL

identifiant / mot de passe : admin / le mot de passe est les 8 premiers caractères de la clé Wifi si le mot de passe n'a pas été personnalisé.

Une fois identifiée aller dans l'onglet assistance puis information système puis DSL

2.1 statut du lien DSL

2.2 mode de synchronisation DSL

2.3 dernière synchronisation DSL

2.4 durée de la synchronisation DSL

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante

2.6 débit de synchronisation DSL descendante

2.7 marge de bruit liaison descendante

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Cdt

Re : problème image et son decodeur play

totof14110 — Sat, 12 Mar 2016 11:57:08 GMT

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
12 mars 2016, 10 h 34 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 02 h 05 m 35 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1020 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
14201 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.1 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

mon decodeur et ma livebox sont reliés par cpl mais depuis le début , et comme je le disait, le probléme a disparu quelques mois avant de reaparaitre cette semaine...

merci en tous cas de porter attention a mon probléme.

Re : problème image et son decodeur play

Jacky95 — Sat, 12 Mar 2016 14:07:31 GMT

Salut,

Votre connexion n'a pas de problème apparent.

Il faudrait voir malgré tout les CPL, n'avez vous pas de perturbations sur le réseau électrique, le flux TV est sensible.

Il faudrait faire un essai par une connexion par câble pour confirmer ou non le problème d'image sur le TV.

Cdt

Re : problème image et son decodeur play

totof14110 — Sun, 13 Mar 2016 10:04:22 GMT

Bonjour, effectivement après avoir tiré un cable volant le problème a disparu. Il ne me reste plus qu'à tirer un cable définitif pour régler mon soucis.
Merci bcp pour votre aide précieuse