sujet Re : Decodeur TV livebox play bruyant dans TV par ADSL et Fibre

Decodeur TV livebox play bruyant

jcopie2000 — Mon, 08 Sep 2014 11:40:51 GMT

Bonjour,

Nouveau sur orange, j'ai une petite question, le decodeur TV, reçu il y 15 jours est très bruyant, même eteind. Le bruit est de l'odre d'un PC qui reste allumé et qui est solicité, ventilo toujours en action, est ce normal???? Le decodeur est simplement posé sur un meuble TV.

Obligé de retiré le decodeur de la prise afin d'être dans le silence. Bizarre qu'a l'époque des économie d'énergie, on fabrique des choses qui consomme tout le temps....

Merci de votre aide..

Re : Decodeur TV livebox play bruyant

cledefa — Mon, 08 Sep 2014 13:13:48 GMT

Bonjour,

Si ne souhaitez pas l'éteindre complètement, régler le mode "basse cnsommation"/"veille automatique voir:

http://assistance.orange.fr/les-reglages-du-decodeur-livebox-play-5433.php

Rubrique: régler le mode basse consommation

Re : Decodeur TV livebox play bruyant

jcopie2000 — Tue, 09 Sep 2014 13:13:08 GMT

Merci!!!

Re : Decodeur TV livebox play bruyant

milena — Fri, 12 Sep 2014 09:28:13 GMT

Bonjour,

pour ma part je ne trouve pas que c'est une bonne solution. Etant passée à la fibre Zen en mars 2014 puis Open Play en septembre 2014, j 'ai téléphoné à l'assistance pour signaler que le décodeur Play fait autant de bruit en veille qu'en marche et qu'il chauffe. Les "experts" qui ont pris contact avec moi m'ont seulement proposé 2 fois l'échange immédiat, j'ai donc en 8 jours essayé 3 décodeurs, tous les 3 bruyants et chauffant en veille autant qu'en marche. Le décodeur de mon offre Zen antérieure ne faisait aucun bruit. Je pense donc que ce matériel n'est pas approprié, qu'Orange devrait reconnaître ce défaut et changer ce produit non pas par le même jusqu'à lassitude du client mais par un produit performant. Merci à tous ceux qui ont ce problème de le faire savoir pour qu'Orange le prenne au sérieux.

Re : Decodeur TV livebox play bruyant

jcopie2000 — Thu, 02 Oct 2014 09:36:55 GMT

Effectivement, la solution proposée ne marche pas vraiment, j'ai toujours ce bruit de ventilo du disque dure en marche, un peu soulant quand on veut du calme. obliger de l'eteindre completement Ca fait un peu decodeur pas fini, vu le prix de depot de garantie et de location, je pense que je vais m'informer au pres du voisinage sur les offres des concurrents. L'offre d'orange est cher et le produit n'est pas vraiment finit.

Re : Decodeur TV livebox play bruyant

fredolerouge — Thu, 02 Oct 2014 10:58:07 GMT

salut

comme il est souvent dit ici, a priori, les décodeurs bruyants concernent a priori des lots bien précis

Le mien ne fait qu'un très vague souffle que l'on entend qu'à 50 cm dans un silence absolu

Si le tien est bruyant, directio l'assistancde pour un échange

Re : Decodeur TV livebox play bruyant

milena — Fri, 03 Oct 2014 05:59:09 GMT

Il me semblait pourtant avoir été claire: la solution n'est pas "direction échange" puisque j'ai dit que j'ai déjà changé 3 fois sans résultat!!! C'est le genre de réponse qui me navre, parce que le "répondeur" ne tient pas compte du message source. C'est pourtant le B-A BA d'une réponse.

Re : Decodeur TV livebox play bruyant

Caro1985 — Sat, 04 Oct 2014 08:04:49 GMT

Perso ça n'a pas résolu mon problème ! Mon décodeur fait un boucan du diable c'est insupportable ! Il y a de nombreux autre bugs. Impossible de trouver un numéro pour joindre la hotline sur ce site c'est fou quand même !! Je me demande à quoi sert ce forum si derrière rien ne se passe quand aux problèmes de chacun...

Re : Decodeur TV livebox play bruyant

fredolerouge — Sat, 04 Oct 2014 08:50:23 GMT

salut

décodeur changé 3 fois sans résultat?

Dans la mesure où le mien ne fait aucun bruit (et je ne suis pas vrailent une exception), on peut décemment se poser la question de ta propre utilisation.

Dis nous en plus :

- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)

Re : Decodeur TV livebox play bruyant

fredolerouge — Sat, 04 Oct 2014 08:51:03 GMT

salut @Caro1985

quelle offre?

Open, c'est le 3970 et les autres, c'est 3900

Re : Decodeur TV livebox play bruyant

Caro1985 — Sat, 04 Oct 2014 11:29:08 GMT

@fredolerouge merci beaucoup

Re : Decodeur TV livebox play bruyant

milena — Sat, 04 Oct 2014 14:55:14 GMT

A mon avis tu dois être un peu sourd. J'ai écrit, si tu veux bien le vérifier, que j'avais une offre ZEN auparavant. Le décodeur (blanc), était placé au même endroit, avec les mêmes branchements, et crois-moi JE NE L'ENTENDAIS PAS. Donc je le répète, le matériel OPEN n'est pas performant et j'espère qu'ORANGE va se tourner vers un meilleur décodeur pour son offre OPEN. J'ai d'ailleurs déjà prévenu que je souhaite en profiter...quand ce sera fait. Si tu es tombé sur une bonne série, c'est toi qui as de la chance car je sais que beaucoup d'abonnés ont constaté le même ronronnement que moi et éteignent chaque soir, comme moi, leur décodeur.

Re : Decodeur TV livebox play bruyant

fredolerouge — Sun, 05 Oct 2014 07:12:37 GMT

salut

[...] et éteignent chaque soir, comme moi, leur décodeur.

et finissent par détériorer leur décodeur, comme toi

mais non, je ne suis pas sourd, personne chez moi ne constate le moindre bruit

Tu dois tout simplement être tombé sur le mauvais lot, ce n'est pas moi qui ai de la chance, mais plutôt toi qui n'en as pas.

Le mien date de mars 2013, aucun bruit, et je n'ai même pas eu à activer le mode ECO. Même lors du test de la version de présérie je n'ai rien constaté d'anormal de ce côté là

Un exemple n'est pas une preuve, mais un contre exemple la preuve du contraire

Ce n'est pas parce que xx personnes font état ici de décodeur bruyant, chose que je n'ai par ailleurs jamais contesté, que tu peux affirmer que tous les clients ont un décodeur bruyant

Mais si un seul te dit que le sien n'est pas bruyant, tu peux affirmer que tous les décodeurs ne sont pas bruyants

Re : Decodeur TV livebox play bruyant

milena — Sun, 05 Oct 2014 07:30:31 GMT

C'est amusant tes petits syllogismes, il n'y a rien de mieux pour noyer le poisson! En tout cas, me dire qu'éteindre le décodeur le déteriore, ça va à l'encontre des conseils que l'on m'a donnés dans la boutique ORANGE et des conseils que l'on donne en général pour les économies d'énergie ["ne laissez pas d'appareils en veille"]. Je vais donc m'arrêter là, c'est d'ailleurs ce que j'ai dit aux "experts" d'ORANGE qui ont pris contact avec moi et qui étaient beaucoup moins catégoriques que toi sur la qualité du matériel! Bon dimanche!

Re : Decodeur TV livebox play bruyant

Lyricis — Sun, 12 Oct 2014 16:54:55 GMT

Nouveau client Orange,

J'ai eu mon décodeur hier, et quelle déception ce matin en l'entendant en allant dans le salon...

Le ventilateur tournait alors qu'il est en veille, avec donc le grondement l'accompagnant qu'on pourrait comparer à l'utilisation d'une PS3 Fat en lecture de Blu-ray...

C'est vrai qu'il faut vraiment avoir des problèmes d'audition pour ne pas l'entendre, ce n'est pas en soit dérangeant en utilisation normale, mais quand tout est éteint on l'entend tourner, pour quelle raison d'ailleurs ?

Pas besoin d'avoir la ventilation en route, ou je ne sais quoi, pour une simple veille.

Changer le mode d'extinction, pour le mettre en mode basse consomation est juste hallucinant, deux minutes pour lancer sa box par la suite...

Re : Decodeur TV livebox play bruyant

Tryum — Sun, 12 Oct 2014 17:32:14 GMT

Mon découdeur aussi est assez bruyant (abonné depuis mai 2014) ... j'ai pas l'impression que ça soit un lot en particulier qui soit défectueux, mais toutes les nouvelles séries !

Re : Decodeur TV livebox play bruyant

Gazous — Sun, 16 Nov 2014 22:09:54 GMT

Idem pour moi décodeur super bruyant.

Pas de régulation du ventilo on dirait.

En plus de tous les bugs absolument inddignes pour Orange c'est vraiment navrant.

Pourtant je travaille dans le groupe Orange et si je pouvais aider à résoudre les bugs ça serait avec plaisir...

Re : Decodeur TV livebox play bruyant

olivier83000 — Thu, 20 Nov 2014 07:01:57 GMT

bonjour ,nouvel abonné je constate aussi que le decodeur play est

assez bruyant aussi bien en marche qu'en veille .

il est certain que le mode arret complet regle le probleme mais reste absurde pour une utilisation quotidienne !

Re : Decodeur TV livebox play bruyant

Lyricis — Sat, 22 Nov 2014 07:29:02 GMT

Actuellement, m'en servant que le week-end car me contentant largement de la TNT (via antenne) et Canal+ (idem en TNT) je passe la box en mode veille prolongée, mais c'est vrai que quand je veux l'allumer occasionnellement y'a plus de deux minutes d'attentes, c'est hyper long, je comprend pas qu'une simple mise à jour ne puisse pas corriger le bug du ventilateur qui tourne en continu même en veille

Re : Decodeur TV livebox play bruyant

rocky83 — Sat, 22 Nov 2014 12:54:29 GMT

bonjour,j'ai fait changé le decodeur en boutique via le support twiter mais le resultat est le meme

j'en deduit donc que c'est la conception de ce boitier qui rend le ventilo audible et que la partie firmware

ne gere pas l'arret du ventilo quand la box est en veille !

donc j'espere une m.a.j qui reglera ce probleme !

pour info chez numericable il y a eu le meme soucis à la sortie de labox NC et ce fut reglé apres une maj

esperons ,esperons