https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/mauvaise-reception/m-p/913498#M59369 <P>salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/5802125">@karellou</a></P><P>&nbsp;</P><P>déjà, identifions ton problème</P><P>&nbsp;</P><P>Si tu es en ADSL/VDSL, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :<BR />- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides<BR />- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran<BR />- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :<BR /><BR />Débit et marge au bruit<BR />2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s<BR />2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s<BR />2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB<BR /><BR />Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)<BR /><BR />Puis dis nous :<BR />- quel modèle de box et de décodeur?<BR />- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)<BR />- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)<BR />- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?<BR />- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas<BR /><BR />Partant de là, on verra ce que l'on peut faire</P> Sat, 19 Mar 2016 11:54:23 GMT fredolerouge 2016-03-19T11:54:23Z https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/mauvaise-reception/m-p/913376#M59354 Bonjour, j en ai marre de passer des heures au service d aide. Ils me font débrancher ré brancher. . Ça fait des mois que je reçois mal la tv. Ils m ont changer le câble à l extérieur. La tv est entrecoupée par des pixels. Ça coupe le son l image quelques instant. Je pense que j'ai pas assez de puissance car même mon internet maison est très long. Que dois je faire? Ils sont incompétents au téléphone des fois ils parlent même très mal le français. C'est très pénible.<BR />Merci de votre aide Sat, 19 Mar 2016 09:14:28 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/mauvaise-reception/m-p/913376#M59354 karellou 2016-03-19T09:14:28Z https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/mauvaise-reception/m-p/913498#M59369 <P>salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/5802125">@karellou</a></P><P>&nbsp;</P><P>déjà, identifions ton problème</P><P>&nbsp;</P><P>Si tu es en ADSL/VDSL, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :<BR />- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides<BR />- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran<BR />- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :<BR /><BR />Débit et marge au bruit<BR />2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s<BR />2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s<BR />2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB<BR /><BR />Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)<BR /><BR />Puis dis nous :<BR />- quel modèle de box et de décodeur?<BR />- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)<BR />- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)<BR />- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?<BR />- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas<BR /><BR />Partant de là, on verra ce que l'on peut faire</P> Sat, 19 Mar 2016 11:54:23 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/mauvaise-reception/m-p/913498#M59369 fredolerouge 2016-03-19T11:54:23Z