sujet Re : télécommande dans TV par ADSL et Fibre

télécommande

mistigri71 — Sun, 20 Mar 2016 17:01:27 GMT

Bonjour,

Je poste ce message afin de savoir comment faire pour remplacer ma télécommande. Le bouton directionnel ne fonctionne pas, et depuis le début il est impossible de monter et c'est vraiment très gênant.

Merci pour votre aide.

Cordialement.

Re : télécommande

melet39 — Sun, 20 Mar 2016 17:04:57 GMT

bonjour @mistigri71

il suffit de contacter le service client pour envoi d'une autre ou retrait en boutique,ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : télécommande

shalimar76 — Sun, 20 Mar 2016 17:19:02 GMT

Bonsoir @mistigri71

Je viens de voir votre message sur le post, j'ai eu moi aussi ce problème de Joystick directionnel, tout est revenu en ordre lorsque j'ai retiré les piles puis les ai repositionné dans le boitier de la télécommande. Sinon je ne puis vous conseiller d'essayer avec des piles neuves.

Si après cela, cela ne fonctionne toujours pas n'hésitez pas à appeler dès demain entre 8 h et 20 h le service client, en expliquant votre problème. Le service vous fera un bon d'échange et vous communiquera un numéro, afin d'aller chercher une nouvelle télécommande dans la boutique Orange de votre choix.

Je vous souhaite une très agréable fin de soirée.

Bien cordialement.

Re : télécommande

bjf56fr — Sun, 20 Mar 2016 17:43:06 GMT

Bonjour,

Pour vous dépanner vous pouvez aussi télécharger l' application TVcommande d' Orange si vous avez un smartphone ou une tablette, en attendant de la remplacer.

Re : télécommande

shalimar76 — Sun, 20 Mar 2016 17:46:40 GMT

Bonsoir @mistigri71,et @melet39

J'ai eu moi aussi ce problème de Joystick directionnel, tout est revenu en ordre lorsque j'ai retiré les piles puis les ai repositionné dans le boitier de la télécommande. Sinon je ne puis vous conseiller d'essayer avec des piles neuves.

Si après cela, cela ne fonctionne toujours pas comme le disait @melet39 n'hésitez pas à appeler dès demain entre 8 h et 20 h le service client, en expliquant votre problème. Le service vous fera un bon d'échange et vous communiquera un numéro, afin d'aller chercher une nouvelle télécommande dans la boutique Orange de votre choix.

Je vous souhaite une très agréable fin de soirée.

Bien cordialement.

Re : télécommande

fredo40 — Mon, 21 Mar 2016 14:14:57 GMT

Bonjour @mistigri71

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 et de @shalimar76 ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

fredo

Re : télécommande

mistigri71 — Tue, 22 Mar 2016 03:52:51 GMT

Bonjour,

Suite à vos conseils, j'ai contacté le service client qui me propose un échange de télécommande Nous allons donc chercher la nouvelle télécommande cet après midi si tout se passe comme prévu.

Merci de m'avoir fait part de vos expériences, et merci encore pour vos précieux conseils.

Amicalement.

Re : télécommande

fredo40 — Tue, 22 Mar 2016 16:20:18 GMT

Bonjour @mistigri71

Merci pour le retour.

Bonne soirée.

fredo

Re : télécommande

Nini92 — Mon, 23 May 2016 19:07:06 GMT

Bonsoir,

Le jobstick de ma télécommande noire fonctionne mal (ne répond plus pour monter). J'ai pris connaissance des personnes ayant le même problème et le fait de changer de pile ne résoud rien.

Serait-il possible d'échanger la télécommande ?

Merci pour votre réponse.

Cdlt.

Nini

Re : télécommande

melet39 — Tue, 24 May 2016 06:48:02 GMT

bonjour @Nini92

essaie ceci

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qualite-de-l-image-insatisfaisante/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_26411-27061

si pas de résultat,appel au service client pour échange en boutique ou attend le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : télécommande

fredo40 — Tue, 24 May 2016 10:21:44 GMT

Bonjour @Nini92

Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Bonne journée.

fredo

Re : télécommande

fredo40 — Wed, 25 May 2016 09:02:58 GMT

Bonjour @Nini92

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour.

Sachez que je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

fredo