sujet Bruit du décodeur Livebox Play (IHD92) Sagem Fibre dans TV par ADSL et Fibre

Bruit du décodeur Livebox Play (IHD92) Sagem Fibre

vincemy2 — Sun, 20 Mar 2016 21:06:27 GMT

Bonsoir,

Le décodeur TV fait un bruit fort au niveau du ventilateur quelques minutes après le démarrage, ce qui nous oblige à l'éteindre totalement (via le bouton ON/OFF derrière l'appareil) car même en veille il est toujours aussi bruyant. Quelle serait la solution? un échange peut-être?

Merci

Re : Bruit du décodeur Livebox Play (IHD92) Sagem Fibre

shalimar76 — Sun, 20 Mar 2016 21:20:08 GMT

Bonsoir @vincemy2 oui cela arrive relativement souvent sur ce dédodeur sans doute un problème avec la ventilation je pense. N'hésitez à pas à contacter le service client au 3900 ouvert des demain de 8 h à 20 h afin de leur faire part de votre problème.

Ils vous feront un bon d'échange et vous communiquerons un numéro relatif à votre échange de décodeur.

Vous pourrez ainsi procéder à l'échange dans la boutique Orange de votre choix.

Je vous souhaite une agréable fin de soirée. Du moins ce qu'il en reste.

Cordialement.

Re : Bruit du décodeur Livebox Play (IHD92) Sagem Fibre

bruno69950 — Sun, 20 Mar 2016 21:21:13 GMT

Bonsoir
J'ai eu le même problème, appel au 3900 et un nouveau décodeur m'attendais a mon agence. Depus le silence ! Échange fait en 24h. C'est dans le contrat live box jet fibre

Re : Bruit du décodeur Livebox Play (IHD92) Sagem Fibre

Black_Ice — Mon, 21 Mar 2016 01:20:06 GMT

bonjour,

il y a quelques temps @fredolerouge conseillait de le surelever legerement

de mon coté je n'ai pas de bruit car l'aeration est suffisante

A+

Re : Bruit du décodeur Livebox Play (IHD92) Sagem Fibre

vincemy2 — Mon, 21 Mar 2016 08:09:30 GMT

@shalimar76

Bonjour,

merci pour votre réponse je pense que c'est ce que je vais faire. Bonne journée

Re : Bruit du décodeur Livebox Play (IHD92) Sagem Fibre

vincemy2 — Mon, 21 Mar 2016 08:08:03 GMT

@Black_Ice

Bonjour, le décodeur n'est pas "enfermé" dans une niche donc l'aire circule autour mais merci du conseil. Je tenterai le coup tout de même.:manwink:

Re : Bruit du décodeur Livebox Play (IHD92) Sagem Fibre

shalimar76 — Mon, 21 Mar 2016 08:14:01 GMT

Bonjour oui c est ce que vous avez de mieux à faire l échange est très rapide en agence. Mais surtout appelez les pour avoir votre bon d échange. N oubliez pas de valider ma réponse .Merci à vous et agréable journée.

Re : Bruit du décodeur Livebox Play (IHD92) Sagem Fibre

fredo40 — Tue, 22 Mar 2016 18:42:47 GMT

Bonsoir @vincemy2

Rencontrez-vous toujours des problèmes avec votre décodeur de la TV d'Orange ?

Bonne soirée.

fredo

Re : Bruit du décodeur Livebox Play (IHD92) Sagem Fibre

vincemy2 — Wed, 23 Mar 2016 20:43:23 GMT

Bonsoir@fredo40

Oui le décodeur fait encore du bruit et il est impossible de l'utiliser donc on repasse sur la tnt classique via antenne rateau. Il va donc falloir que je le fasse changer.

Bonne soirée

Re : Bruit du décodeur Livebox Play (IHD92) Sagem Fibre

fredo40 — Thu, 24 Mar 2016 13:11:04 GMT

Bonjour @vincemy2

Pour traiter votre demande, je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Bonne journée.

fredo

Re : Bruit du décodeur Livebox Play (IHD92) Sagem Fibre

El_Lapinador — Thu, 24 Mar 2016 16:19:44 GMT

Bonjour

Comme je vous l'ai dit, un coup de fil au service clients (hyper réactif comparé à SFR !) et le lendemain l'eschange se fait à votre agence avec le N° que l'on vous a doné. (Vécu)

P-être etes vous loin d'une agence ? A ce moment il doit bien avoir un système échange/reprise via la poste ou Chronopost

PS: Quand on vient de SFR le 3900 c'est le rêve par rapport au 1023 !!!! (vécu aussi !)

Re : Bruit du décodeur Livebox Play (IHD92) Sagem Fibre

fredo40 — Tue, 29 Mar 2016 08:17:36 GMT

Bonjour @vincemy2

Je suis ravi que tout refonctionne.

Bonne journée.

fredo

Re : Bruit du décodeur Livebox Play (IHD92) Sagem Fibre

yoyo3492 — Sun, 15 May 2016 18:35:20 GMT

Bonjour,

J'ai eu le même problème avec le décodeur fourni par le prestataire Orange qui a fait l'installation. Appel au 3900 puis échange. Malheureusement, j'ai le même niveau de bruit avec le tout nouveau. Du coup je me pose la question sur le niveau de bruit normal de ce décodeur. J'ai les freebos crystal et résolution et aucune ne fait autant de bruit.

Alors sui-je tombé sur une mauvaise série ou constatez vous le bruit permanent d'un ventilateur avec votre décodeur?

Re : Bruit du décodeur Livebox Play

jb64 — Mon, 04 Jul 2016 12:51:50 GMT

bonjour

j ai fais changer mon decodeur qui etait bruillant et toujours le meme probleme

avec le nouveau et je me retrouve avec une ancienne telecommande donc

je suis oblige de le debrancher tous les soirs car impossible de dormir.

ya il des decodeurs qui ne sont pas bruillants chez orange...

@vincemy2 a écrit :
Bonsoir,
Le décodeur TV fait un bruit fort au niveau du ventilateur quelques minutes après le démarrage, ce qui nous oblige à l'éteindre totalement (via le bouton ON/OFF derrière l'appareil) car même en veille il est toujours aussi bruyant. Quelle serait la solution? un échange peut-être?
Merci

Re : Bruit du décodeur Livebox Play

fredo40 — Tue, 05 Jul 2016 13:10:12 GMT

Bonjour @jb64

nous vous invitons à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

fredo

Re : Bruit du décodeur Livebox Play

jb64 — Thu, 21 Jul 2016 16:57:57 GMT

bonsoir

donc j ai fais changer mon decodeur et il fait autant de bruit

que les precedents.donc je voudrais savoir si je pourrais avoir un decodeur

sans defaut de ventilateur .

Re : Bruit du décodeur Livebox Play

Mathieu — Fri, 22 Jul 2016 07:48:08 GMT

Bonjour @jb64 ,

Pouvez-vous nous indiquer où est situé le décodeur ? Est-il enfermé dans un espace ?

N'hésitez pas à poster une photo.

Bonne journée.

Re : Bruit du décodeur Livebox Play

jb64 — Fri, 22 Jul 2016 15:17:26 GMT

bonsoir il est sur un meuble tv a l air libre

rien qui empeche la ventilation autour.

il fait du bruit meme en veille .

il faut que je coupe le bouton de derriere pour plus entendre le bruit.

@Mathieu a écrit :
Bonjour @jb64 ,
Pouvez-vous nous indiquer où est situé le décodeur ? Est-il enfermé dans un espace ?
N'hésitez pas à poster une photo.

Bonne journée.

Re : Bruit du décodeur Livebox Play

gilou11 — Sat, 23 Jul 2016 11:38:36 GMT

@jb64

Bonjour,

Pouvez-vous brancher votre Décodeur TV à un autre endroit ? Sur une table par exemple. Le branché uniquement électriquement. Merci de nous tenir informé.

Gilles.

Re : Bruit du décodeur Livebox Play

jb64 — Tue, 26 Jul 2016 17:03:01 GMT

bonsoir

c est pareil.

je vais attendre de pouvoir changer d offre et je demanderai si je peux beneficier de

la nouvelle generation car je suis un client orange depuis longtemps.

merci d avance pour vos conseils.