sujet Re : décodeur s éteint dans TV par ADSL et Fibre

décodeur s éteint

GREG009 — Sun, 20 Mar 2016 14:16:02 GMT

bonjour mon decodeur s eteins tout le tmeps obliger de le rallumer mauellement quelquun pourrai m aider

Re : décodeur s éteint

shalimar76 — Sun, 20 Mar 2016 14:49:29 GMT

Bonjour @GREG009 il est clair que ce problème n'est pas normal. Prenez contact avec le 3900 dès demain à partir de 8 h jusqu'à 20 h afin d'expliquer votre problème, l'on vous communiquera un numéro d'échange pour votre matériel défectueux. Et vous pourrez ainsi vous rendre dans l'agence la plus proche de votre domicile pour un échange de votre décodeur.

Je vous souhaite un agréable dimanche.

Cordialement.

Re : décodeur s éteint

fredolerouge — Sun, 20 Mar 2016 14:50:38 GMT

salut @GREG009

si il s'atteins au bout d'un temps fixe, il s'agit probablement de la mise en veille automatique

le cas échéant, désactives la :

- appuies sur la touche MENU

- vas dans mon compte/mes réglages/basse consommation/veille automatique

- tu choisis le paramètre "jamais"

si le temps au bout duquel la box s'éteint est aléatoire, direction l'assistance pour un échange

Re : décodeur s éteint

fredo40 — Mon, 21 Mar 2016 15:34:32 GMT

Bonjour @GREG009

Avez-vous toujours des problèmes avec votre décodeur ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

fredo

Re : décodeur s éteint

fredo40 — Fri, 25 Mar 2016 10:36:21 GMT

Bonjour @GREG009

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour.

Sachez que je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

fredo

Re : décodeur s éteint

fredo40 — Tue, 29 Mar 2016 07:22:59 GMT

Bonjour @GREG009

Malgré plusieurs relances, nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

Nous espérons que vous avez-vous trouvé une solution.

Bonne journée.

fredo