sujet Re : telecommande play ne fonctionne plus du tout dans TV par ADSL et Fibre

telecommande play ne fonctionne plus du tout

Yzzah — Mon, 21 Mar 2016 15:19:53 GMT

Ma télécommande play ne fonctionne plus du tout. Les différentes manip ont été effectuées sans succès, et de plus elle est détériorée, le caoutchouc qui recouvre les touche s'est décollé presque intégralement!!!!

Je souhaiterai changer de télécommande, mais pas moyen de trouver l'assistance nécessaire par internet ni par téléphone "l'accès à mes services de dépannage est momentanément indisponible"!!!!!! :catmad:

Comment doit-on s'y prendre pour obtenir une nouvelle télécommande????

Merci!

Re : telecommande play ne fonctionne plus du tout

melet39 — Mon, 21 Mar 2016 15:27:19 GMT

bonjour @Yzzah

vérifie les piles sinon appel au service client pour envoi d'une autre ou retrait en boutique ou attends le passage d'un webconseiller

en attendant si tu as la possibilité

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/tvcommande-utiliser-l-application_130338-143337

bonne soirée

Re : telecommande play ne fonctionne plus du tout

shalimar76 — Mon, 21 Mar 2016 15:27:16 GMT

Bonjour @Yzzah concernant votre télécommande qui est détériorée il vous suffit d'appeller le service client au 3970 ouvert de 8 h à 20 h sans interruption et d'expliquer votre problème de télécommande défectueuse.

Le service vous fera un bon d'échange, et vous pourrez dès que possible allez l'échanger dans n'importe quelle boutique Orange de votre choix.

Je vous souhaite une agréable fin de journée.

Bien cordialement.

Re : telecommande play ne fonctionne plus du tout

Yann_B — Mon, 21 Mar 2016 17:19:54 GMT

Bonjour @Yzzah

Je vous propose mon aide pour votre souci de télécommande . Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

Yann_B

Re : telecommande play ne fonctionne plus du tout

Yann_B — Thu, 24 Mar 2016 12:02:57 GMT

Bonjour @Yzzah

Rencontrez-vous toujours des difficultés avec votre télécommande ?

Bonne journée

Yann_B