sujet Problème télé dans TV par ADSL et Fibre

Problème télé

Mikevile — Tue, 22 Mar 2016 19:29:25 GMT

Ça fait depuis ma souscription que je suis embête avec avec la télé l'image se fixe Orange sont intervenus chez moi à plusieurs reprises sans succès avant j'étais chez Free aucun problème je me demande si je ne vais pas y retourner

Re : Problème télé

fredolerouge — Tue, 22 Mar 2016 19:39:07 GMT

salut @Mikevile

pour commencer, salut/bonjour, s'il te/vous plait, merci, sur un forum comme IRL, c'est le b-a-ba des relations humaines et il convientd e ne pas l'oubler

ensuite, les "menaces" du style "je retourne chez free/SFR/Bouygues (rayer les mentionbs inutiles)", en tant que simple client comme toi qui prend sur mon temps libre pour en aider d'autres dans la panade comme toi, vois tu, ça m'en touche l'une sans bouger l'autre

ceci étant dit, en disant simplement que ça ne marche pas sans nous donner matière à réflexion et explications, ça va être compliqué pour t'aider

Alors si tu es en ADSL/VDSL, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Puis dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

Re : Problème télé

Shuffle — Tue, 22 Mar 2016 19:43:22 GMT

Bienvenue au club. Moi, ça fait des années que ça dure. Mais j'ai de la chance, c'est uniquement quand il fait mauvais. Et quand le temps est orageux, je dois tout débrancher, car la livebox étant très fragile, elle risque de sauter (déjà deux livebox grillées). Donc, plus de téléphone, plus d'internet ni de télé.

La solution est bien évidemment celle que vous envisagez.

Une précision: les interventions d'Orange vous ont-elles été facturées? Si oui, combien?

Je ne doute pas que vous serez sensible à l'esprit ouvert et urbain qui règne sur ce forum.

Re : Problème télé

fredolerouge — Wed, 23 Mar 2016 06:45:25 GMT

salut @Shuffle

@Ancien Membre

je vois que le pseudo biaiseur est de retour avec une contribution toujours aussi inutile

pour ta gouverne, toutes les box, quel que soit le FAI sont fragiles lors d'un orage, tout comme bon nombre d'appareil comme les TV, pourtant ce ne sont pas des matériels orange

et en cas d'orage, on les débranche, simple bon sens, chose dont tu sembles dénué

ton papa et ta maman ne t'ont jamais appris ça quand tu étais petit?

arrêtes d'essayer de nous vendre de l'intelligence alors que tu n'as pas d'échantillon sur toi

Juste pour savoir, en cas de mauvais temps, c'est juste la TV ou tout qui est en vrac? TV par SAT ou ADSL ches orange?

PS : depuis 10 ans, je n'ai grillé aucune box pendant un orage. Ah c'est vrai, j'oubliais, je les débranchais à chaque fois. seuls victimes de la foudre, 2 décodeurs grillés en mon absence

Re : Problème télé

Shuffle — Tue, 22 Mar 2016 20:00:19 GMT

Bonjour, cher ami,

Je ne sache pas t'avoir sollicité.

A propos, j'ai été embauché pour veiller à la correction syntaxique et langagière du forum. Dans ton intervention, "arrête" est un impératif. Il ne prend donc pas de "s".

Au plan technique, quasiment personne ne débranche ses box(es), du moins ceux qui sont ailleurs que chez Orange. Il faudrait croire ce que les gens disent et pas ce que tu as envie qu'ils disent.

Comme tu sembles t'intéresser à mon cas, c'est uniquement la télé par ADSL. Normal, puisqu'Orange m'a vendu cet abonnement télé avec un signal notoirement trop faible, de l'aveu même du technicien consterné du comportement de ses collègues.

Pour quelqu'un qui se targue de convivialité, tes propos à mon égard manquent cruellement d'aménité. Que font les modérateurs?

Les gens qui posent les questions doivent bien se bidonner en lisant tout ça.

Re : Problème télé

Shuffle — Tue, 22 Mar 2016 20:02:56 GMT

Il y a aussi le "s" de semble et le "t" de on. J'avais lu trop vite. Mille excuses.

Re : Problème télé

fredolerouge — Wed, 23 Mar 2016 06:57:57 GMT

salut @Shuffle

on pinaille je vois, mais des vraies solutions?

non, que du blabla

signal trop faible et TV par ADSL, surprenant

@Shuffle a écrit :
[...]
Au plan technique, quasiment personne ne débranche ses box(es), du moins ceux qui sont ailleurs que chez Orange. Il faudrait croire ce que les gens disent et pas ce que tu as envie qu'ils disent.
[...]

quel que soit le FAI, ce n'est pas faute de l'expliquer, un appareil de ce type doit toujours être débrancher en cas d'orage, mais il est plus simple de se plaindre après coup que d'appliquer les règles élémentaires du bon sens et de la logique

au passage, je en sache pas (puisque tu y tiens) t'avoir sollicité non plus.

l'entraide, ce n'est pas du grand n'importe quoi, mais des réponses concrètes.

Donc certainement pas ce que tu proposes

@Shuffle a écrit :
[...]
Les gens qui posent les questions doivent bien se bidonner en lisant tout ça.

je pense plutôt que quiconque a un minimum de bon sens et de logique doit se bidonner en lisant tes propos.

alors juste pour savoir, pourrais tu nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

et nous donner le modèle de décodeur et par quel chiffre commence ta carte

juste comme ça au passage, on pourrait même régler ton problème

Re : Problème télé

Shuffle — Thu, 24 Mar 2016 13:00:23 GMT