sujet Re : caution décodeur tv dans TV par ADSL et Fibre

caution décodeur tv

ZBETH — Mon, 21 Mar 2016 16:30:05 GMT

Bonjour

J'ai renvoyé le 30 janvier 2016 le décodeur TV qui correspondait à mon contrat résilié

Je n'ai pas reçu à ce jour, le remboursement de la caution

Merci à l'avance pour votre réponse

Re : caution décodeur tv

cledefa — Mon, 21 Mar 2016 16:34:28 GMT

Bonjour,

@ZBETH

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : caution décodeur tv

foxrox — Mon, 21 Mar 2016 22:22:37 GMT

bonjour,

Le code de la consommation prévoit la restitution sous 10 jours, sous peine d'une majoration de 50% : article Article L121-84-1 : "La restitution, par un fournisseur de services de communications électroniques au sens du 6° de l'article L. 32 précité, des sommes versées par le consommateur au titre d'un dépôt de garantie doit être effectuée au plus tard dans un délai de dix jours à compter de la restitution au professionnel de l'objet garanti.
A défaut, les sommes dues par le professionnel mentionnées aux deux alinéas précédents sont de plein droit majorées de moitié."

Je viens d'obtenir gain de cause, donc n'hésite pas à le réclamer.

(http://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/non-remboursement-du-d%C3%A9pot-de-garantie-suite-%C3%A0-une-r%C3%A9siliation/td-p/860652)

Si un webconseiller ne passe pas ici, tu peux aussi passer par le tchat orange pour savoir pourquoi ca bloque

Re : caution décodeur tv

Emmanuel1 — Wed, 23 Mar 2016 07:24:02 GMT

Bonjour @ZBETH

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

Re : caution décodeur tv

Emmanuel1 — Fri, 25 Mar 2016 07:28:49 GMT

Bonjour @ZBETH

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.