sujet Re : Impossible d'activer la tv en hd dans TV par ADSL et Fibre

Impossible d'activer la tv en hd

Sacoche03 — Sat, 27 Feb 2016 13:42:24 GMT

Bonjour je n'arrive pas à mettre mon décodeur en hd.

Je ne sais pas si je suis éligible à la hd.

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1222 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
18673 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
4.0 dB

Re : Impossible d'activer la tv en hd

Bigbernie — Sat, 27 Feb 2016 13:51:23 GMT

Salut

Ton decodeur n'a rien a a regler. Il affiche ce qu'il recoit.

Si tu as un download suffisant c'est a dire environ 10mb ( tu as a peu pres le double) tu peux.

Et bien sur la Tv doit etre HD. C'est a dire absolument pas cathodique. Et etre assez recente.

Par exemple tu recois des emissions d'une chaine en non HD = SD.

La chaine passe en HD eh bien aussitot tu recois en HD sans rien faire du tout. .

Qu'est ce que tu as comme TV ?

A +

Re : Impossible d'activer la tv en hd

Sacoche03 — Sat, 27 Feb 2016 20:17:51 GMT

Bonjour Bigbernie

J'ai une tv Phillips Full hd sur laquelle je reçois les chaines tnt en hd mais impossible d'avoir la tv orange en hd.

J'ai essayé de débrancher mon decodeur tv et d'éteindre ma box mais ca ne change rien.

Re : Impossible d'activer la tv en hd

Bigbernie — Sat, 27 Feb 2016 20:54:15 GMT

Supprime

Re : Impossible d'activer la tv en hd

Bigbernie — Sat, 27 Feb 2016 21:08:23 GMT

Suite. Je viens de realiser que tu recois par ADSL. J'ai tellement l'habitude du satellite ou il n'y a JAMAIS d'ennuis de ce genre ni meme d'ennuis du tout. Je crois que je commence peut etre a comprendre.

Si ton debit Internet ADSL n'est pas d'au moins 10mb tu ne pourras jamais recevoir la TVHD. Sauf a passer au satellite

Refais un test avec Degrouptest exclusivement. Tu vas bien trouver facile sur le web. Gratuit et rapide.

Et regarde la valeur de ton download = debit descendant. La distance au dslam et la perte en db.

Bonne nuit.

Re : Impossible d'activer la tv en hd

Sacoche03 — Sat, 27 Feb 2016 21:28:57 GMT

Resultat du test:

longueur de ligne :1230 mètres
affaiblissement théorique : 18.45dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 16.86 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 19.51 Mbps

Re : Impossible d'activer la tv en hd

fredolerouge — Sun, 28 Feb 2016 07:52:17 GMT

salut @Sacoche03

ta ligne est éligible HD par IPTV, donc en théorie, tu es déjà en HD sur les chaines concernées

Pour t'en assurer, vas sur TF1 par exemple, et dans le bandeau noir en bas de l'image, tu dois voir apparaître TF1 HD

Si c'est TF1 par la TNT, c'est un problème de choix de source

si tu n'as que "TF1" qui est indiqué, c'est que l'activation de la HD est bloquée en plateforme de service ou qu'elle n'a pas été activé

contactes l'assistance, ils vont régler ça

Par ailleurs, il nous manque le nom du NRA pour confirmer tout ça, tu ne l'as pas indiqué dans le résultat de l'éligibilité

Pour finir, ta marge au bruit de 4 dB est beaucoup trop basse et génère des instabilités sur la ligne

Fais un peu de ménage sur ton installation domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=244971435171161

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

puis postes nous à nouveau les valeurs de la box

Re : Impossible d'activer la tv en hd

Sacoche03 — Sun, 28 Feb 2016 20:41:20 GMT

maison en rj 45

voici les résultat sans le filtre

central téléphonique : BAZOCHES LES HAUTES
longueur de ligne :1230 mètres
affaiblissement théorique : 18.45dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 16.86 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 19.51 Mbps

Les valeurs sont identiques!!!

Re : Impossible d'activer la tv en hd

fredolerouge — Mon, 29 Feb 2016 07:19:50 GMT

salut @Sacoche03

ce ne sont pas ces valeurs que tu dois nous redonner, mais les valeurs de la box, soit donc un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituelet et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

et contactes l'assistance pour activer la HD en parallèle

Re : Impossible d'activer la tv en hd

Sacoche03 — Mon, 29 Feb 2016 19:30:55 GMT

Salut Fredolerouge

Merci pour tes conseils avisés.

J'ai contacté l'assisstance Orange hier et j'attends toujours de leurs nouvelles.

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1233 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
18908 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
4.0 dB

Re : Impossible d'activer la tv en hd

Sacoche03 — Wed, 02 Mar 2016 20:27:53 GMT

Probléme résolu, l'assistance n'avait pas activé la hd.

Re : Impossible d'activer la tv en hd

IsabeauGood — Tue, 29 Mar 2016 22:48:13 GMT

Bonjour, ayant le même problème (sauf que j'ai eu, pendant environ un mois, mes chaines en HD après avoir branché un câble TNT, et que après une mini-panne comme souvent sur Orange, j'ai perdu la HD), j'ai suivi toute votre intervention.

Apparemment chez moi tout est ok pour que je reçoive la HD.

Je vois, sur votre dernière intervention du 02-03-2016 à 21h27, que le problème a été résolu, "l'assistance n'avait pas activé la HD".

L'assistance de chez Orange?

Se pourrait-il que cette même assistance ait désactivé la HD chez moi pour m'obliger à acheter un décodeur TNT HD?

(J'ai déjà envoyé un message sur ce forum mais n'ai pas eu ou pas trouvé de réponse)

Merci de votre aide.

Isabeau

Re : Impossible d'activer la tv en hd

fredolerouge — Wed, 30 Mar 2016 06:12:52 GMT

salut @IsabeauGood

attention, tu n'es peut être pas dans le même cas de figure

manifestement, tu avais la TNT HD par l'antenne, chose sur laquelle orange n'a aucune prise, et tu as désactivé ce mode de réception pour basculer sur l'IPTV

La HD par l'IPTV (ADSL) est soumise à une éligibilité technique et pour savoir ce qu'il en est, tu dois nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituelet et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Pour finir, Orange ou n'importe quel FAI, ne te forcera jamais à acheter un adaptateur TNT dans la mesure où la récpetion de la TV par ADSL n'est pas impactée par la bascule prochaine à la HD

si tu es en SD par Orange, tu continueras à avoir la TNT en SD

Re : Impossible d'activer la tv en hd

IsabeauGood — Wed, 30 Mar 2016 08:29:20 GMT

Bonjour fredolerouge,

Mertci de ta réponse bien complète. Petite précision: j'ai eu la HD dès que j'ai relié la Livebox Orange à la prise d'antenne avec le câble TNT. Mais quelques semaines plus tard, comme je l'ai dit, il y a eu une "saute d'humeur" du système et la télé est repassée toute seule en SD. Mais, vu que ça a marché plusieurs semaines, je ne vois pas pourquoi ça ne remarcherait pas. A moins d'une manip particulière à faire sur la zapette. J'ai tout essayé: tout débrancher et rebrancher mais rien.

Voici les données demandées:

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante 1019 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 14309 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 7.8 dB

Je suis allée hier faire le test d'éligibilité sur le site de degrouptest et voici ce que j'ai noté:

Central téléphonique VIRY

Longueur de ligne: 1232 m

Affaiblissement théorique: 18.48 db

Débit maximum ADSL: 16.85 Mbps

Débit maximum VDSL: 1951 Mbps

Merci de ton aide et de ta réponse.

IsabeauGood

Re : Impossible d'activer la tv en hd

IsabeauGood — Wed, 30 Mar 2016 09:00:12 GMT

@fredolerouge,

en relisant l'historique de tes messages à Sacoche03 qui sont extrêmement bien documentés, dans celui du 28-02-2016 à 8h50, tu suggères que "l'activation de la HD est bloquée en plateforme d service ou qu'elle n'a pas été activée."

Ne penses-tu pas que mon problème vient simplement de la plateforme de service? Etant donné le prochain passage à la TNT en HD, ils doivent être sur les dents, et ma panne de HD vient peut-être d'une manip (involontaire ou pas) de leur part.

Merci d'avance.

Isabeau

Re : Impossible d'activer la tv en hd

fredolerouge — Wed, 30 Mar 2016 09:12:35 GMT

salut @IsabeauGood

merci pour les valeurs qui confirment que tu es éligible HD par ADSL, et qu'il est fort possible qu'elle soit en effet "bloquée" en plateforme de service

contactes l'assistance, ils vont faire le nécessaire en direct, ce sera actif dans la foulée

Re : Impossible d'activer la tv en hd

IsabeauGood — Wed, 30 Mar 2016 09:44:16 GMT

Merci infiniment de ton aide efficace.

Bonne journée.

Isabeau