sujet Re : Problème insertion carte abonné dans TV par ADSL et Fibre

Problème insertion carte abonné

Bis42 — Sat, 13 Feb 2016 11:04:59 GMT

Bonjour,

J'ai un problème depuis pas mal de temps : la TV s'arrête et j'ai j'ai message "insertion carte abonné" qui s'affiche.

Il faut alors que je sorte et réinsère ma carte pour que les programmes reprennent.

J'ai vérifier tous les branchements, redémarré la box, le décodeur TY mais rien y fait.

Quelqu'un peut m'aider?

Re : Problème insertion carte abonné

fredolerouge — Sat, 13 Feb 2016 12:57:08 GMT

salut @Bis42

souci de décodeur ou de cartes

contactes l'assistance pour un échange, c'est la seule chose à faire

Re : Problème insertion carte abonné

Bis42 — Sat, 13 Feb 2016 15:46:56 GMT

Merci pour ton aide.

Est ce que je peux aller directement en boutique car je n'ai pas envi de perdre mon argent et mon temps en appelant le 3900.

Re : Problème insertion carte abonné

fredo40 — Mon, 15 Feb 2016 16:16:21 GMT

Bonjour @Bis42

Avez-vous fait le déplacement en boutique pour votre problème de carte TV ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

fredo

Re : Problème insertion carte abonné

Bis42 — Mon, 15 Feb 2016 19:19:19 GMT

Bonjour,

Non je ne l'ai pas encore fait. J'attendai d'avoir la confirmation que je pouvais le faire.

Est ce le cas?

Cordialement

Bis

Re : Problème insertion carte abonné

fredo40 — Tue, 16 Feb 2016 13:23:57 GMT

Bonjour @Bis42

Je vous propose l'échange, sans frais, de votre décodeur. Je peux vous le faire livrer en point relais ou vous communiquer un numéro, pour un échange en boutique Orange.

Indiquez-moi ce que vous préférez et pour que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée

fredo

Re : Problème insertion carte abonné

sakho — Wed, 02 Mar 2016 12:14:23 GMT

bonsoire je mapele xxxxxxxxxxxxxx je vue vous la envoiye boutique xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx merci

Re : Problème insertion carte abonné

martine64 — Sat, 02 Apr 2016 17:19:54 GMT

bonjour

même problème. Fréquemment message "insérer carte abonné". puis je avoir un numéro d'échange ?

ou dois je aller directement à la boutique orange avec mon décodeur sous le bras ,

Merci pour votre réponse

Martine

@Bis42 a écrit :
Bonjour,

J'ai un problème depuis pas mal de temps : la TV s'arrête et j'ai j'ai message "insertion carte abonné" qui s'affiche.
Il faut alors que je sorte et réinsère ma carte pour que les programmes reprennent.

J'ai vérifier tous les branchements, redémarré la box, le décodeur TY mais rien y fait.

Quelqu'un peut m'aider?

Re : Problème insertion carte abonné

fredo40 — Mon, 04 Apr 2016 08:26:42 GMT

Bonjour @martine64

Rencontrez-vous toujours le problème avec votre carte de la TV d'Orange ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

fredo

Re : Problème insertion carte abonné

fredo40 — Tue, 05 Apr 2016 15:19:38 GMT

Bonjour @martine64

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour.

Sachez que je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

fredo

Re : Problème insertion carte abonné

fredo40 — Thu, 07 Apr 2016 08:07:18 GMT

Bonjour @martine64

Malgré plusieurs relances, nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

Nous espérons que vous avez-vous trouvé une solution.

Bonne journée.

fredo

Re : Problème insertion carte abonné

Bis42 — Thu, 07 Apr 2016 18:58:01 GMT

Bonjour Fredo,

Vous m'aviez dépanné en février sur ce problème (vous m'aviez envoyé une nouvelle carte et cela fonctionne très bien depuis ). Depuis quelques jours je reçois les messages destinés à martine64. Peut être ne les reçoit elle pas?

Bonne soirée

Bis42