sujet Re : Erreur TO1 dans TV par ADSL et Fibre

Erreur TO1

Anto561 — Fri, 01 Apr 2016 19:54:33 GMT

Bonsoir, ma télécommande noire de mon décodeur live on plat a toujours bien fonctionne jusque la. Mais ce soir elle ne réagit plus. Désormais j'ai le fameux message TO1 qui ne veut plus s'en aller et plus d'image du coup... Changement de piles, redémarrage du décodeur, je pense avoir tout essayé. Pouvez-vous m'aider svp? En vous remerciant

Re : Erreur TO1

fredo40 — Sat, 02 Apr 2016 17:22:06 GMT

Bonsoir @Anto561

Pour traiter votre demande, je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Bonne soirée.

fredo

Re : Erreur TO1

fredo40 — Mon, 04 Apr 2016 10:26:35 GMT

Bonjour @Anto561

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour.

Sachez que je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

fredo

Re : Erreur TO1

fredo40 — Tue, 05 Apr 2016 16:15:32 GMT

Bonsoir @Anto561

Malgré plusieurs relances, nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

Nous espérons que vous avez-vous trouvé une solution.

Bonne soirée.

fredo

Re : Erreur TO1

Anto561 — Tue, 05 Apr 2016 21:03:04 GMT

Bonsoir,

excusez-moi pour le long temps de réponse.

Finalement, j'ai téléphoné au 3900 et l'on m'a dirigé vers une boutique orange afin de remplacer ma télécommande.Cela a résolu mon problème.

réactivité très rapide du SAV.

Merci a vous!

Re : Erreur TO1

fredo40 — Wed, 06 Apr 2016 12:37:51 GMT

Bonjour @Anto561

Merci pour le retour.

Bonne journée.

fredo