sujet Re : erreur s01 tv dans TV par ADSL et Fibre

erreur s01 tv

steph0 — Tue, 05 Apr 2016 18:20:00 GMT

Bonjour,
Mon ecran tv reste figé sur le message d'erreur s01. Impossible de "reprendre le test".
J'ai suivi les indications de l'assistance tout debrancher et rebrancher rien ni fait la connexion ne fonctionne pas.
Pouvez vous m'aider svp.
Merci

Re : erreur s01 tv

fredolerouge — Tue, 05 Apr 2016 18:26:49 GMT

salut @steph0

si c'est une souscription récente, as tu reçu le SMS indiquant que la TV est active?

si non, c'est normal, si oui, dis nous en plus :

- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?

Re : erreur s01 tv

steph0 — Tue, 05 Apr 2016 18:36:06 GMT

Bonjour, merci pour ta reponse.
Non ma souscription n'est pas recente.
Le decodeur est slim par adsl
Oui via un plugs
Aucune perturbation cela fonctionné normalement avant...

Re : erreur s01 tv

steph0 — Tue, 05 Apr 2016 18:39:25 GMT

La live box 2 zte
La connexion internet fonctionne, le telephone aussi....

Re : erreur s01 tv

steph0 — Wed, 06 Apr 2016 19:06:10 GMT

Je viens de passer 1h30 au telephone avec un conseiller. Apres un reset de la live box et un échange entre les plug. l'erreur s04 s'est affiché. Le conseiller a programmé un echange de decodeur apres mon refus de payer 69€ pour l'intervention d'un technicien...puis miracle la télé fonctionne! Le service client doit me rappeler vendredi pour etre sur que cela fonctionne bien. En esperant que cette experience puisse vous être utile.

Re : erreur s01 tv

mimiche2 — Sat, 03 Dec 2016 12:57:11 GMT

messieurs, j'ai beaucoup de problèmes avec mon décodeur il est très déconnecté et il m'est impossible de le remettre en marche , par ma live box fonctionne bien que faire

Re : erreur s01 tv

NeufNeuf — Sun, 04 Dec 2016 07:55:13 GMT

bonjour plus de tv orange bien sur codeS01 et de la ... ben debrouille toi come tu peux ! c'est affligeant a retrouver des ID des marques de décodeur comme si ce n'était pas un peu leur taf ça !! pathetique ! décidement vous auriez du rster au minitel ou au porte voix Mai 68 !

Re : erreur s01 tv

Lisa-b — Tue, 06 Dec 2016 15:41:30 GMT

Bonjour @mimiche2

Avez-vous également un message d'erreur qui s'affiche ? Si oui lequel ?. Comment est relié votre décodeur à la Livebox ? Si vous avez besoin de mon aide, je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom adresse numéro de téléphone fixe et numéro de portable ) afin d'accéder à votre dossier.

Bonne journée

Lisa-b

Re : erreur s01 tv

zoe64 — Tue, 06 Dec 2016 17:04:23 GMT

Bonjour@NeufNeuf

Concernant les erreurs de votre décodeurs je vous invite à consulter cette page.

Comment est relié votre décodeur à votre Livebox ?

Si vous avez besoin d'aide je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile)

Bonne journée Zoé

Re: erreur s01 tv

tixi38 — Mon, 05 Nov 2018 10:27:12 GMT

Re: erreur s01 tv

tixi38 — Mon, 05 Nov 2018 10:30:46 GMT

J'ai effectué toutes les operations recommandées pour remettre le décodeur en route ,rien n'y fait , ça ne veut pas fonctionner !!!