sujet Re : tele ok mais pas de son dans TV par ADSL et Fibre

tele ok mais pas de son

jeanjean28 — Fri, 08 Apr 2016 04:30:49 GMT

bonjour,

je viens de mettre en route la tele en vdsl a ma maman et je rencontre un probleme.
j'ai bien fait toute la config mais a l'arrivée des images qui sont impeccables mais je n'ai pas de son.
devrais je mettre les cables jaune/rouge/ blanc pour que ça fonctionne?
je precise que le cable HDMI est connecté.

cdlt

Re : tele ok mais pas de son

fredolerouge — Fri, 08 Apr 2016 05:23:30 GMT

salut @jeanjean28

non l'HDMI est suffisant

à tout hasard, as tu mis le son du décodeur au maxi par la télécommande Orange?

Re : tele ok mais pas de son

jeanjean28 — Fri, 08 Apr 2016 18:54:19 GMT

salut,

oui le son sur le deco et sur la télé a fond!!

Re : tele ok mais pas de son

jeanjean28 — Sat, 09 Apr 2016 18:59:27 GMT

à part ça personne n'a une idée?

Re : tele ok mais pas de son

Mylene — Wed, 13 Apr 2016 12:38:40 GMT

Bonjour @jeanjean28

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Quel est le modèle de votre télévision ?

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

Re : tele ok mais pas de son

Mylene — Sat, 16 Apr 2016 08:08:49 GMT

Bonjour @jeanjean28

Merci pour vos coordonnées.

Avez-vous bien utilisé le câble HDMI fourni avec le décodeur Orange ?

Avez-vous essayé sur un autre port HDMI de votre TV ?

Actuellement vous me dites que le décodeur n'est plus branché, avez-vous la possibilité d'essayer sur une autre télévision ?

Je reste à votre disposition.

Bon week-end.

Re : tele ok mais pas de son

jeanjean28 — Sat, 16 Apr 2016 10:02:22 GMT

bonjour,

je vais essayer ce que vous me dites mais je ne pourrais que la semaine prochaine.

je vais essayer le deco sur ma tele ,comme il y a un deco orange dejà qui fonctionne tres bien..

cordialement!

Re : tele ok mais pas de son

Mylene — Sat, 16 Apr 2016 10:09:09 GMT

@jeanjean28

C'est noté.

Merci d'avance pour les tests.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Re : tele ok mais pas de son

DocHolliday — Sun, 17 Apr 2016 10:39:58 GMT

Bonjour,

Si ça peut aider, j'ai régulièrement le même problème.

Ma solution:

Eteindre box + décodeur

Rallumer la box. Bien attendre la réinitialisation totale.

Rallumer le décodeur.

Ca marche.

A+

Re : tele ok mais pas de son

jeanjean28 — Sun, 17 Apr 2016 12:58:25 GMT

salut,

je suis d'accord avec toi mais je ne souhaite pas infliger ça à une grand mere de plus de 80 ans!!

je souhaiterais que ça fonctionne comme chez moi.

cdlt

Re : tele ok mais pas de son

jeanjean28 — Mon, 25 Apr 2016 04:43:25 GMT

bonjour,

j'ai reinstallé le deco et ça fonctionne impeccable.

il suffisait d'agir sur les reglages de la télé en mettant (HDMI AUTO)

je vous remercie de l'aide que vous m'avez apporté

cdlt

Re : tele ok mais pas de son

Mylene — Tue, 26 Apr 2016 11:51:05 GMT

Bonjour @jeanjean28

Merci pour votre retour.

Si besoin je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Re : tele ok mais pas de son

jeanjean28 — Tue, 26 Apr 2016 11:57:15 GMT

bonjour,

je vous remercie egalement

bonne journée

Re : tele ok mais pas de son

martine631 — Mon, 18 Jul 2016 16:41:09 GMT

J'ai un soucis avec une nouvelle télé si on l'éteint et si on la rallume une heure aprs on a plus de son donc obligé d'arrété la box et le decodeur apre sa remarche mais bon on ne peux pas faire sa tout le temps merci de nous donner une solution

Re : tele ok mais pas de son

CLOCLODEBOU — Fri, 25 Nov 2016 11:01:14 GMT

mERCI POUR ce conseil, je viens de faire et tout est OK