sujet Re : Décodeur TV Livebox Play IHD 92 bruyant dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur TV Livebox Play IHD 92 bruyant

cpl59 — Sat, 09 Apr 2016 16:07:19 GMT

Bonjour,

Ancien client ADSL sans TV, on vient de m'installer la fibre ainsi que le décodeur TV Livebox Play IHD 92,.

Ce décodeur est extèmement bruyant même en veille et j'ai du retirer l'alimentation pour arrêter le bruit.

Est-il possible de changer mon décodeur IHD 92 afin d'en obtenir un silencieux?

Je vous en remercie par avance

cpl59

Re : Décodeur TV Livebox Play IHD 92 bruyant

melet39 — Sat, 09 Apr 2016 16:18:50 GMT

bonsoir @cpl59

il faut appeler le service client pour avoir un code d'échange en boutique,ou attendre le passage d'un webconseiller

bon weekend

Re : Décodeur TV Livebox Play IHD 92 bruyant

fredolerouge — Sat, 09 Apr 2016 16:21:35 GMT

salut @cpl59

a priori, il y a un certains lots concernés, et pas d'autres

demande un échange en point relais et non en boutique pour une raison toute simple

si ta boutique n'a reçu que des décodeurs d'un lot défectueux, tu vas avoir en permanence des décodeurs défectueux

en prenant le point relais, il est pris sur un autre lot

Re : Décodeur TV Livebox Play IHD 92 bruyant

bjf56fr — Sat, 09 Apr 2016 16:31:03 GMT

Bonjour,

Beaucoup de clients sur ce forum se sont plaints du bruit de ce décodeur tv .

Vous pouvez demander un échange, mais il ne sera peut-être pas moins bruyant.

C' est la loterie, c ' est un bruit de ventilation je crois.

Orange va sortir avant l' été, une nouvelle box et un nouveau décodeur parfait pour la fibre et compatible 4K .

Re : Décodeur TV Livebox Play IHD 92 bruyant

fredolerouge — Sun, 10 Apr 2016 09:24:33 GMT

salut @bjf56fr

c'est bien un souci de ventilation sur un certain nombre de décodeurs, cela concerne plusieurs lots semble-t-il

mais pour que l'échange soit concluant, comme je l'indique, ne jamais le faire en boutique, mais en point relais

parce que si ta boutique ne possède que des décodeurs issus d'un lot bruyant, tu changeras d'un décodeur bruyant à un autre

en prenant en point relais, tu obtiens un décodeur neuf du stock national avec donc plus de chances d'en avoir un silencieux

le mien ne fait pas un bruit

Re : Décodeur TV Livebox Play IHD 92 bruyant

cpl59 — Sun, 10 Apr 2016 14:22:40 GMT

Bonjour,

Merci pour l'info.

Je me disais bien qu'il ne fallait pas retourner dans la même agence pour ne pas avoir un décodeur du même lot, mais je n'avais pas pensé à demander une livraison en point relais.

Pour l'instant je n'ai pas de réponse d'Orange, j'attends...

A+

Re : Décodeur TV Livebox Play IHD 92 bruyant

zoe64 — Tue, 12 Apr 2016 09:43:53 GMT

Bonjour @cpl59

Concernant votre problème de décodeur, je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) afin de prendre en charge votre dossier.

Bonne journée

Zoé64