sujet Re : Installation de la fibre dans TV par ADSL et Fibre

Installation de la fibre

Herve161 — Fri, 15 Apr 2016 05:39:42 GMT

Voilà 15 jours que j'ai signé un contrat open play Fibre avec mobile toujours pas d'installation à mon domicile, aujourd'hui mon ancien fournisseur m'a coupé internet je me retrouve sans TV sans internet et pas de nouvelle d'une date de passage d'un technicien , C est une honte de laisser ses nouveaux clients comme ca

Re : Installation de la fibre

cledefa — Fri, 15 Apr 2016 06:55:53 GMT

Bonjour,

@Herve161

Avez vous consulté le suivi de votre commande, voir:

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/suivre-votre-commande/suivi-de-commande-offre-internet_39620-27255

Qu'indique t-il?

Re : Installation de la fibre

Herve161 — Fri, 15 Apr 2016 09:44:46 GMT

Mais bien sûr !!!!! "commande en cours " de plus le service chargé des travaux me demande d'avoir la permission de mon voisin de passer un cable sur sa façade de maison, si sa réponse est négative pas de solution bilan je vais me retrouver avec une résiliation d'un côté et la non faisabilité d'Orange de l'autre . On nous prend pour qui ? Pas pro sur ce coup la

Re : Installation de la fibre

momo_95 — Fri, 15 Apr 2016 09:58:37 GMT

Bonjour,

il faut allez voire votre voisin et parler avec lui peut etre il accepte.

Re : Installation de la fibre

Herve161 — Fri, 15 Apr 2016 10:02:33 GMT

J y suis il m'ont proposé une clé 4 G 10 GO gratuitement !!!! pour mon internet maintenant pour la réalisation de l'installation de la fibre on s'en occupe Dixit Orange affaire à suivre ....

Re : Installation de la fibre

momo_95 — Fri, 15 Apr 2016 10:19:54 GMT

normalement c'est une affaire de quelque jour.

Re : Installation de la fibre

Herve161 — Fri, 15 Apr 2016 11:50:08 GMT

Certe pour vous quelques jours mais qui sont au final pour le client plus que dommageable d'autant plus lorsque vous travaillez en Home-Office.

Re : Installation de la fibre

cledefa — Fri, 15 Apr 2016 16:22:40 GMT

Bonjour,

@Herve161

@momo_95

Ici se sont de simples internautes qui vous répondent....

Pour exprimer votre mécontentement déposer une réclamation, c'est Le Staff Orange qui vous lira voir:

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Installation de la fibre

Herve161 — Fri, 15 Apr 2016 17:05:19 GMT

Pris note , je me suis un peu emballé , désolé merci en tous cas de répondre à chaque fois