sujet Re : Réinitialisations livebox dans TV par ADSL et Fibre

Réinitialisations livebox

leptidub — Sun, 10 Apr 2016 06:39:37 GMT

Je dois réinitialiser ma livebox 1 ou 2 fois par semaine.

J'ai par ailleurs de nombreuses mini coupures se son et/ou image et son.

Pour quelle raison ? Que faire pour éviter ces ennuis permanents ?

Re : Réinitialisations livebox

shalimar76 — Sun, 10 Apr 2016 06:56:45 GMT

Avant de procéder aux nombreuses réinitialisations avez vous vérifié que votre cable HDMI est bien positionné, puis débranchez votre décodeur électriquement, puis attendre quelques minutes puis relancer le décodeur.

Si malgrè cela votre décodeur vous fait toujours des siennes coupures sons et image. N'hésitez pas

à contacter le service client Orange au 3970 depuis un poste fixe ou 3900 depuis un mobile.

En effet le conseiller vous fera un bon d'échange SAVI et vous pourrez ainsi allez dans n'importe quelle boutique Orange de votre choix pour procéder à l'échange.

Si vous n'en avez pas le temps attendre le passage d'un Webconseiler qui passe régulièrement sur le forum. Il prendra en charge votre demande.

Pour répondre à votre question, non il est n'est normal d'avoir besoin de réintialiser votre livebox deux fois par semaines.

J'espère que ma réponse vous aidera.

Je vous souhaite un agréable dimanche.

Cordialement.

"Aider me plaît infiniment plus que combattre."
Citation de Emile de Girardin.

Re : Réinitialisations livebox

fredolerouge — Sun, 10 Apr 2016 09:08:32 GMT

salut @leptidub

avant d'aller plus loin, comment le décodeur est il relié à la box, câble ethernet direct ou plugs?

et quelles sont les raisons de ces réinitialisations?

Re : Réinitialisations livebox

leptidub — Mon, 11 Apr 2016 14:47:49 GMT

Merci beaucoup pour ces précieux conseils que je vais m'empresser de suivre.

Bonne journée à vous.

@shalimar76 a écrit :
Bonjour @leptidub

Avant de procéder aux nombreuses réinitialisations avez vous vérifié que votre cable HDMI est bien positionné, puis débranchez votre décodeur électriquement, puis attendre quelques minutes puis relancer le décodeur.

Si malgrè cela votre décodeur vous fait toujours des siennes coupures sons et image. N'hésitez pas
à contacter le service client Orange au 3970 depuis un poste fixe ou 3900 depuis un mobile.

En effet le conseiller vous fera un bon d'échange SAVI et vous pourrez ainsi allez dans n'importe quelle boutique Orange de votre choix pour procéder à l'échange.

Si vous n'en avez pas le temps attendre le passage d'un Webconseiler qui passe régulièrement sur le forum. Il prendra en charge votre demande.

Pour répondre à votre question, non il est n'est normal d'avoir besoin de réintialiser votre livebox deux fois par semaines.

J'espère que ma réponse vous aidera.

Je vous souhaite un agréable dimanche.

Cordialement.

"Aider me plaît infiniment plus que combattre."
Citation de Emile de Girardin.

Re : Réinitialisations livebox

fredo40 — Fri, 15 Apr 2016 14:25:59 GMT

Bonjour @leptidub

Rencontrez-vous toujours des déconnexions avec votre Livebox ?

Bonne journée.

fredo

Re : Réinitialisations livebox

leptidub — Sat, 16 Apr 2016 06:47:28 GMT

Oui mais j'ai reçu d'autres conseils prometteurs et ça avance.

Merci beaucoup à vous aussi.

Cordialement.

Re : Réinitialisations livebox

fredo40 — Sat, 16 Apr 2016 07:06:47 GMT

@leptidub

Merci pour le retour

fredo