sujet Re : suite message sur le forum dans TV par ADSL et Fibre

Image qui saute

PatriceB — Thu, 17 Dec 2015 17:29:16 GMT

Bonjour, je suis en livebox fibre reliée en ethernet.

L'image saute régulièrement quand je regarde la TV.

Pendant quelques secondes j'ai une image grise avec comme de la neige puis retour à la TV.

Cela se reproduit à plusieurs reprises puis cela disparait.

Merci.

Re : Image qui saute

fredolerouge — Thu, 17 Dec 2015 17:45:38 GMT

salut @PatriceB

à tout hasard, tu as essayé avec un autre câble HDMI ou sur une autre prise HDMI?

Re : Image qui saute

denis2Nice — Tue, 02 Feb 2016 19:58:12 GMT

Bonsoir,

Même problème de mon côté. En passant à la fibre, je me disais que les soucis rencontrés avec l'adsl ne seraient plus que des souvenirs lointains.

Je suis passé à la fibre depuis septembre 2015. Au départ, ces écrans de neige étaient rares et depuis quelques jours, cela se produit de plus en plus souvent jusqu'à une dizaine de fois d'affilés. Que ce soit avec la TV en direct ou la TV à la demande.

Ce soir, j'ai éteint puis rallumé le décodeur après plusieurs écrans de neiges et le problème ne s'est pas reproduit depuis. Mais je n'ai pas vraiment envie de devoir refaire ça à chaque fois que cela se reproduira comme j'ai pu le faire quand j'avais l'ADSL.

J'essaierais de changer de prise HDMI et de cable si jamais ces coupures réapparaissent pour voir

Re : Image qui saute

Bruno_ — Thu, 04 Feb 2016 13:23:01 GMT

Bonjour @denis2Nice,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : Image qui saute

denis2Nice — Tue, 09 Feb 2016 09:24:55 GMT

Bonjour,

Le redémarrage du décodeur n'ayant pas marché, j'ai suivi le conseil de fredlerouge et j'ai changé et de cable HDMI et de prise sur ma télé. Et depuis, les sauts d'image ont disparus. Merci pour le conseil. Et merci à vous pour m'avoir proposé une prise en charge.

En espérant que tout fonctionne parfaitement à présent.

Re : Image qui saute

Bruno_ — Tue, 09 Feb 2016 11:08:33 GMT

Bonjour @denis2Nice, @fredolerouge,

@denis2Nice, Je suis ravi que vos difficultés soient résolues.

@fredolerouge, Je vous remercie encore une fois pour votre contribution.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Image qui saute

denis2Nice — Tue, 19 Apr 2016 18:48:01 GMT

Rebonjour,

Malheureusement le problème est vite revenu malgré un autre cable HDMI et une autre prise HDMI sur ma TV. J'ai donc toujours régulièrement l'image qui saute lorsque je regarde la télé. Cela peut être une ou deux fois sur une heure comme en continue sur 10 minutes. La solution actuelle étant d'éteindre le décodeur et de le rallumer, ce qui n'est pas des plus agréables.

si @Bruno_ peut me venir en aide

hormis cela, j'ai ma connexion internet qui fait des siennes dès lors que je passe par un cable ethernet. cela se déconnecte toujours au bout d'un certain temps. il suffit de débrancher/rebrancher le cable pour que cela fonctionne à nouveau sans souci, jusqu'à la prochaine déconnexion.

Dans l'attente de vous lire.

Re : Image qui saute

fredolerouge — Tue, 19 Apr 2016 20:38:14 GMT

salut @denis2Nice

il semblerait que ton décodeur commence à partir en sucette

entre les soucis d'image qui sautent et de connexion qui déclenche avec le cale ethernet (il s'agit de celui du décodeur?), ça commence à faire beaucoup

Re : Image qui saute

Bruno_ — Wed, 20 Apr 2016 07:24:48 GMT

Bonjour @denis2Nice,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : Image qui saute

denis2Nice — Wed, 20 Apr 2016 15:30:46 GMT

non non @fredolerouge, ce n'est pas le cable de mon décodeur mais celui connecté à mon PC.

En Wifi pas de problème, mais avec le cable des deconnections intempestives et régulières.

Alors oui, tu vas me dire d'essayer avec un autre cable ethernet, mais pourquoi celui ci fonctionne sur de longues périodes pour avoir une coupure de manière aléatoire, je dirais, et qu'il suffit de le reconnecter pour que cela fonctionne à nouveau ?

Peut être cela vient il du PC mais acquis en octobre 2015

On verra bien. Je peux me satisfaire du wifi même si je ne profiterais pas à fond du débit de la fibre. En revanche pour la TV, c'est ma petite famille qui commence à s'énerver.

Re : Image qui saute

wampa — Thu, 21 Apr 2016 11:16:16 GMT

Bonjour,

Je constate que nous ne sommes pas les seuls à nous exaspérer de coupures intempestives et répétées de l'image et du son avec notre décodeur Livebox Play (ADSL). Chez nous, ce bug se produit depuis 3 semaines environ, de manières aléatoire, mais de de plus en plus fréquente sans que nous n'arrivions à identifier l'origine de ce dysfonctionnement. Nous avons tout débranché, rebranché (livebox, décodeur, live plugs), rien n'y fait, l'image finit toujours pas resauter.

Quelqu'un peut-il nous aider ?

Merci !!

Re : suite message sur le forum

Bruno_ — Fri, 22 Apr 2016 08:13:49 GMT

Bonjour @denis2Nice, @wampa,

@denis2Nice, Utilisez-vous des Liveplugs ? Si c'est le cas, pouvez-vous tester en direct avec le câble éthernet ?

@wampa, Pouvez-vous également tester le branchement en direct et me dire si le défaut est toujours présent ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Re : suite message sur le forum

denis2Nice — Fri, 22 Apr 2016 16:08:15 GMT

bonjour @Bruno_, aucun liveplugs de mon côté. Tout en direct.

Cordialement,

Re : suite message sur le forum

wampa — Fri, 22 Apr 2016 16:20:30 GMT

Bonjour @Bruno.

J'ai effectivement des Liveplugs, mais pas encore eu le temps de brancher en direct le décodeur sur la Livebox.

Je vous tiens au courant.

Sinon, est-il possible que cela ait à voir avec la qualité du câble HDMI ?

Merci beaucoup de votre premier coup de main !

Re : suite message sur le forum

wampa — Sun, 24 Apr 2016 21:07:44 GMT

J'ai enlevé les Liveplugs et raccordé le décodeur TV directement à la Livebox par un câble Ethernet. Effectivement, l'image ne saute plus ! Merci @Bruno_

Est-ce à dire que je dois acheter de nouveaux Liveplugs si je veux éloigner la TV de la Livebox ou s'agit-il d'un pb sur mon réseau électrique ?

Encore merci.

Re : suite message sur le forum

fredolerouge — Mon, 25 Apr 2016 06:33:52 GMT

salut @wampa

non, ce n'est pas une question de marque, mais de technologie

pour un usage TV, les plugs CPL sont bien plus souvent une source de problème qu'une solution

Pourquoi?

Parce que le flux TV est extrêmement sensible : la moindre perturbation, faiblesse de débit, et c'est la pixellisation ou le figeage, voire pire, la déconnexion (affichage de --/-- à la place de l'heure sur le décodeur).

Bien que vendus pour un usage TV, il faut savoir que les plugs n'ont pas le débit annoncé et sont bien mieux adaptés à un usage PC (leur usage initial, ce sont les FAi qui les vendent pour la TV).

En effet, même pour des "HD", dont le débit théorique max est de 200 MBits/s, le plus souvent, on obtient au mieux du 55-60 MBits/s. Les 500 MBits/s ne faisant guère mieux.

Ne parlons même pas des 85 MBits/s, dont la norme est obsolète, dont le débit réel plafonne à 15-20 MBits/s.

Dans ces conditions, à moins d'avoir un débit ADSL réel de 12 mégas minimum, et encore, tu risques bel et bien les désagrément tels que pixellisation ou le figeage.

Sache que la norme permet de relier décodeur et box avec un câble de 100 mètres sans pertes, que dans le commerce tu en trouves de 20-30 mètres tous faits.

Il n'y aura aucune perte comme ça, et un câble ethernet coûte 1 euro le mètre, contre 80 euros la paire de plugs.

Tu peux également voir si tu peux rapprocher la box de la TV en utilisant une autre prise téléphonique (le cas échéant).

Autre option, si tu es un tant soit peu bricoleur et pas daltonien (il y a un code couleur précis à respecter), tu peux tirer toi même un câble réseau en goulotte.

Toujours privilégier le rapprochement box/décodeur et laisser les plugs pour les PC, ce pour quoi ils ont été développés.

Re : suite message sur le forum

wampa — Mon, 25 Apr 2016 16:43:00 GMT

Merci fredolerouge pour cette réponse rapide et hyper argumentée !

Je vais donc m'arranger pour rapprocher définitivement décodeur TV et Livebox (plutôt que d'enrichir inutilement Orange

Re : suite message sur le forum

denis2Nice — Mon, 25 Apr 2016 18:27:21 GMT

Content de voir qu'une réponse a été apporté au problème de @wampa. Vivement que quelqu'un me sorte une solution pour le mien :o)

Pour pimenter un peu la chose. Outre les saut d'image et l'apparition de "neige" sur mon écran. Je rappelle que cela arrive de manière irrégulière. Voici que mon décodeur décide de m'informer quand bon lui semble (généralement au meilleur moment d'un film, ce qui est des plus agréables), des problèmes de Disque dur et des difficultés à enregistrer. Alors que je ne cherche pas du tout à enregistrer quoi que ce soit.

Bonne soirée à tous

Re : suite message sur le forum

Bruno_ — Tue, 26 Apr 2016 12:12:58 GMT

Bonjour à tous,

@fredolerouge, Merci pour votre contribution.

@wampa, Je suis ravi que la solution ai été trouvé avec l'aide de @fredolerouge.

@denis2nice, Avec l'apparition de ces nouveaux dysfonctionnement, je vous propose l'échange de votre décodeur. Je vous laisse revenir vers moi lorsque vous le souhaitez.

Bonne journée.

Re : suite message sur le forum

denis2Nice — Wed, 15 Jun 2016 18:51:08 GMT

Bonjour @Bruno_,

J'attends toujours un retour de votre part suite à mon dernier message privé.

Cordialement