sujet Message d'erreur sur l'écran dans TV par ADSL et Fibre

Message d'erreur sur l'écran

Ludo92600 — Thu, 28 Apr 2016 12:38:34 GMT

Salut à tous :smileyhappy:

Depuis quelque jours, un message d'erreur apparait régulièrement sur mon écran TV pour me signaler une "erreur d'enregistrement à cause d'un problème de disque dur" ou un truc du genre.... je ne comprends pas pourquoi ce message apparait car je n'ai pas demandé le moindre enregistrement :smileyindifferent:

Ca ne dure que quelques secondes, mais pendant ce temps le reste de l'écran devient noir et c'est très pénible quand ça arrive au milieu d'un programme qu'on a envie de suivre avec attention :smileysad:

Si quelqu'un a une idée pour que ça s'arrête, j'en serais très content, merci d'avance :smileyhappy:

Re : Message d'erreur sur l'écran

melet39 — Thu, 28 Apr 2016 12:49:03 GMT

bonjour @Ludo92600

as tu essayé de réinitialiser le décodeur,le blanc ou le noir ?

bon après midi

Re : Message d'erreur sur l'écran

Ludo92600 — Thu, 28 Apr 2016 13:39:44 GMT

Bonjour melet39

Oui j'ai réinitialisé une fois le décodeur (c'est le modèle blanc) mais le message revient quand même, il faut peut-être le faire plusieurs fois ?

En tout cas c'est bien ennuyeux :smileysad:

Re : Message d'erreur sur l'écran

melet39 — Thu, 28 Apr 2016 13:47:00 GMT

bonjour @Ludo92600

normalement si tu as réinitialiser,une fois suffit

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qualite-de-l-image-insatisfaisante/nouvelle-tv-d-orange-reinitialiser-votre-decodeur_26376-27025

,sinon il faut appeler le service client pour échange en boutique ou attendre le passage d'un webconseiller

bon après midi

Re : Message d'erreur sur l'écran

Ludo92600 — Thu, 28 Apr 2016 14:28:00 GMT

Salut melet39

En fait pour le réinitialiser, je n'ai pas fait comme sur la page que tu m'indiques, je me suis contenté de le débrancher, d'attendre une minute, puis de le rebrancher.... mais bon, ça revient au même, non ? :smileywink:

Re : Message d'erreur sur l'écran

melet39 — Thu, 28 Apr 2016 14:34:20 GMT

re @Ludo92600

non,cela ne revient pas au mème ce que tu as fait,ne réinitialise pas le décodeur,il faut pour ce faire suivre le lien que je t'ais transmis

tiens nous au courant

bonne soirée

Re : Message d'erreur sur l'écran

Ludo92600 — Thu, 28 Apr 2016 14:57:35 GMT

Salut melet39

En effet tu as raison, ce n'est pas la même chose : j'ai appliqué la méthode que tu m'as indiqué et ça a vraiment réinitialisé tout le décodeur (téléchargement et installation des ressources etc....) il ne reste plus qu'à attendre pour voir si ce message d'erreur fait de nouvelles apparitions ou pas.

En tout cas, merci pour ton aide et bonne soirée à toi aussi :smileyhappy:

Re : Message d'erreur sur l'écran

melet39 — Thu, 28 Apr 2016 15:02:16 GMT

re @Ludo92600

merci du retour

tiens nous au courant

bonne soirée

Re : Message d'erreur sur l'écran

Ludo92600 — Sun, 01 May 2016 12:38:29 GMT

Salut @melet39

Le même message d'erreur vient d'apparaitre aujoud'hui :smileysad:

Là j'avoue ne plus savoir quoi faire....

Re : Message d'erreur sur l'écran

melet39 — Sun, 01 May 2016 12:45:34 GMT

bonjour @Ludo92600

refait une réinitialisation,et si le problème persiste,il faudra appeler le service client pour échange du décodeur en boutique ou attendre le passage d'un webconseiller

bon dimanche

Re : Message d'erreur sur l'écran

chantal03 — Mon, 02 May 2016 13:22:24 GMT

Bonjour @Ludo92600

Je vous propose mon aide pour l'erreur "erreur d'enregistrement à cause d'un problème de disque dur" que vous rencontrez. Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

Re : Message d'erreur sur l'écran

chantal03 — Mon, 02 May 2016 16:39:33 GMT

@Ludo92600

Je vous propose le changement du décodeur TV et vous indique en message privé les modalités de cet échange.

chantal