sujet Re : Problème gestion du direct orange play dans TV par ADSL et Fibre

Problème gestion du direct orange play

AlexandreZoOni — Wed, 27 Apr 2016 06:53:50 GMT

Bonjour,

Je constate depuis plusieurs semaines un problème avec mon décodeur livebox play. Il est en effet impossible de mettre les programmes en pause, de faire avance ou retour rapide ou de revenir au direct.

Après une réinitialisation du décodeur, comme préconisé en ligne par l'assistance orange, le service de gestion du direct fonctionne une seule fois seulement. Impossible de l'utiliser plusieurs fois sans réinitialiser le décodeur à chaque fois.

Il m'est actuellement impossible de joindre l'etchat assistance, malgré le fait d'avoir rempli plusieurs fois le formulaire de diagnostique (qui par ailleurs ne propose pas de diagnostiquer mon problème), et il est également impossible de joindre l'assistance au 3900...

J'espère donc trouver une solution ici, ou du moins être mis en contact rapidement avec des techiniciens aptes à répondre à mon problème et à me proposer une solution.

Cordialement,

Re : Problème gestion du direct orange play

Mylene — Sat, 30 Apr 2016 12:34:47 GMT

Bonjour @AlexandreZoOni

Rencontrez-vous toujours des difficultés avec la gestion du direct ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

Re : Problème gestion du direct orange play

pagemag — Tue, 16 Aug 2016 07:50:49 GMT

Bonjour,

j'ai depuis quelques semaines un souci de gestion du direct, qui me met un message d'erreur au bout de 10 minutes environ.

Pouvez-vous m'aider?

Merci par avance.

Re : Problème gestion du direct orange play

Nathalye — Thu, 18 Aug 2016 12:40:11 GMT

Bonjour @pagemag

Quel est le message d'erreur que vous avez ?

Avez-vous effectué une réinitialisation du décodeur

Si le problème persiste après cette manipulation, je vous invite à nous communiquer par message privé vos cordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile.

Bonne journée.

Nathalye