sujet Re : Clé Tv orange dans TV par ADSL et Fibre

Clé Tv orange

Joyce1 — Mon, 21 Sep 2015 20:13:35 GMT

Malgré la wifi grâce à la fibre dans l'appartement pas de connection avec la clé Tv Orange

Re : Clé Tv orange

cledefa — Tue, 22 Sep 2015 07:22:33 GMT

Bonjour,

Voir cette FAQ:

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-tv-assistance-et-depannage_138504-149637

A la quelle j'ajoute:

il faut que la clé TV et votre mobile soient sur le même SSID Wifi

Clé Tv orange

fred2kat — Sun, 20 Mar 2016 22:50:30 GMT

Bonjour, j'ai acheter la clé tv d'orange, au début ça marcher nikel mais depuis que j'ai changer ma livebox impossible de me reconnecter !!! pourtant j'ai bien fait la manip !!!!

Que dois faire pour la reconnecter, svp merci

Re : Clé Tv orange

zoe64 — Tue, 22 Mar 2016 10:38:21 GMT

Bonjour @fred2kat

Concernant la reconnexion de votre Clé TV, je vous invite a consulter cette page.

Si la reconnexion manuelle ne fonctionne pas, je vous conseille la réinitialisation de votre clé TV en appuyant entre 5 à 10 secondes sur le bouton et ensuite de la reconnecter à votre nouvelle Livebox.

Merci de me tenir informée.

Je reste à votre disposition en cas de besoin.

Zoé64

Re : Clé Tv orange

theudoo — Mon, 18 Apr 2016 11:52:23 GMT

Bonjour,

depuis 1 semaine, ma clé TV affiche le logo orange puis un écran noir puis le logo orange et puis un écran noir puis encore le logo orange et ceci en boucle .... J'ai essayé de la réinitialiser via le bouton .... mais rien, je ne vois même pas son "SSID wifi" ... qui me permettrait de refaire son installation .....

pouvez-vous m'aider ?

@zoe64 a écrit :
Bonjour @fred2kat

Concernant la reconnexion de votre Clé TV, je vous invite a consulter cette page.
Si la reconnexion manuelle ne fonctionne pas, je vous conseille la réinitialisation de votre clé TV en appuyant entre 5 à 10 secondes sur le bouton et ensuite de la reconnecter à votre nouvelle Livebox.

Merci de me tenir informée.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Zoé64

Merci beaucoup et très bonne journée.

Theudoo.

Re : Clé Tv orange

gatouq — Tue, 19 Apr 2016 21:12:34 GMT

Bonjour, @zoe64j'ai le même problème, j'ai essayé ce qui est ecris mais toujours rien !!!!!!

Re : Clé Tv orange

ragdoll18 — Thu, 21 Apr 2016 06:22:52 GMT

En 2 mois j'en suis a ma 3eme cle tv. tout marche bien pendanr 3 semaines environ et ensuite perte de signal wifi,impossible de reinitialiser.

Avec les agents d'orange nous avons tout reinitialisé , (live box)et reinstalation complete de la cle,mais rien n'i fait le voyant reste allumé enrouge et impossibilité de reinitialiser la clé.

Le telephone portable fontionne parfaitement en wifi , donc surement pb electronique de la clé.

Re : Clé Tv orange

theudoo — Thu, 21 Apr 2016 06:34:44 GMT

bonjour,

j'ai laissé ma clé débranchée pendant 24h, puis je l'ai rebranché sur le secteur, attendu que l'écran passe du logo orange à un écran noir puis j'ai maintenu le bouton environ 2 minutes, quoi qui arrivait sur l'écran j'ai maintenu le bouton. Quand j'ai relaché le bouton au bout des 2 minutes des petits carrés gris apparaisaient sous le logo orange indiquant que la clé était en train de s'initialiser. Et de nouveau j'avais le SSID de la clé :-)

Bonne journée.

Re : Clé Tv orange

Gontrand — Fri, 22 Apr 2016 12:40:12 GMT

Bonjour.

Comme beaucoup d'autre d'après les forum, ma clé TV à sessé de fonctionner après seulement trois semaines de fonctionnement.

Probablement un bug lors d'unemise à jour

Après près d'une heure d'essais divers et variés le service technique d'Orange me propose un échange standard.

Mais pas de possibilité d'échange en point relais àl'instar de la livebox.

Il faut me déplacer (sous 10 jours)

Habitant à une heure de la première agence (et oui, ils ont des clients à la campagne) et n'étant pa disponible avant trois semaine, cette solution ne m'enchante pas.

Je propose de leur renvoyer la clé et d'attendre en retour une nouvelle clé TV.

Mais ce n'est pas possible ! Ce n'est pas prévu !

Ce service me propose donc de me rapprocher du service comercial, qui après 1/2 heure de communication payante m'annonce qu ils ne peuvent rien pour moi sauf à me faire déplacer quand j'en aurait le temps et de me priver du service de la clé TV en attendant.

De plus, quelle garantie de fonctionnement après échange de la clé, combien de temps va t elle fonctionner ?

Au vu de la qualité de prestation je pense, après 30 ans de fidélité, me passer complètement de tous leurs services ...

Juste pour des frais d affranchissement !

Re : Clé Tv orange

chris294 — Sun, 24 Apr 2016 14:20:18 GMT

bonjour, j'ai suivi votre manip sans attendre 24heures je l'avais débranché depuis une heure tout au plus quand j'ai vu votre commentaire , j'ai donc suivi la meme méthode et au bout de 2 a 3 minutes j'ai relaché le bouton et quelques secondes après , c'était reparti réinitialiser et remise en route, merci pour tout

Re : Clé Tv orange

zoe64 — Fri, 29 Apr 2016 16:14:46 GMT

Bonjour @Gontrand

Concernant votre Clé TV , je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) afin de prendre en charge votre dossier.

Bonne fin de journée

Zoé64

Re : Clé Tv orange

zoe64 — Mon, 02 May 2016 08:05:03 GMT

Bonjour @Gontrand

Je n'ai pas reçu vos coordonnées à ce jour, rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Merci de me tenir informée.

Bonne journée

Zoé64

Re : Clé Tv orange

sanddidou — Sun, 22 May 2016 12:42:21 GMT

boujour,

il est regrettable de ne pas avoir acces aux replay des chaines de TF1 sur la clé.

Re : Clé Tv orange

sanddidou — Sun, 22 May 2016 12:45:42 GMT

bonjour,

je trouve regrettable de ne pas avoir accès aux replay des chaines de TF1 avec la clé.