sujet Re : Remboursement caution dans TV par ADSL et Fibre

Remboursement caution

mcad — Sun, 14 Feb 2016 11:14:32 GMT

Bonjour

Suite au passage en vdsl2 le 27 11 2015 j'ai remis le décodeur uhd 90 en échange du ihd 92,

remise faite en agence orange avec un nouveau contrat

j'ai payé 49€ pour le ihd92 et je devais recevoir la caution du uhd 90 sous 8 semaines max

mais à ce jour pas de nouvelles du remboursement

Re : Remboursement caution

Emmanuel1 — Mon, 15 Feb 2016 08:47:43 GMT

Bonjour @mcad

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement.

Je vous souhaite une bonne journée

Re : Remboursement caution

mcad — Mon, 15 Feb 2016 12:47:42 GMT

Re : Remboursement caution

Emmanuel1 — Mon, 15 Feb 2016 13:22:16 GMT

Bonjour @mcad

Je n'ai pas eu votre adresse actuelle, merci de me la communiquer en message privé.

Bonne journée

Re : Remboursement caution

mcad — Thu, 18 Feb 2016 12:48:04 GMT

Bonjour

Toujours pas de réponse !

Re : Remboursement caution

Emmanuel1 — Thu, 18 Feb 2016 13:10:36 GMT

Je vous ai répondu hier sur votre adresse mail en orange.fr

Bonne journée

Re : Remboursement caution

mcad — Fri, 19 Feb 2016 07:31:12 GMT

je n'ai toujours rien reçu le 19 02 !

Re : Remboursement caution

Emmanuel1 — Fri, 19 Feb 2016 08:04:30 GMT

Bonjour @mcad

Je vous ai répondu, regardez dans vos messages indésirables.

Bonne journée.

Re : Remboursement caution

mcad — Fri, 19 Feb 2016 13:52:54 GMT

Merci pour la répnse

Re : Remboursement caution

mcad — Wed, 24 Feb 2016 12:53:36 GMT

J'ia reçu le chq de 49 €

Merci

Re : Remboursement caution

panza24 — Wed, 30 Mar 2016 06:08:20 GMT

bonjour

compte internet 117870360

ligne live box 0553829037

j'ai résilié mon abonnement orange le 10 mars 2016

A ce jour j'ai reçu plusieurs courriers

ma facture de cloture 22 mars

un courrier de resiliation de ma ligne 10 mars

un courrier de resiliation internet 13 mars

j'ai rendu mon materiel en agence orange

dossiers no SAVI42219239/SAVI42219297/SAVI42219271/SAVI42219216 le 11 mars 2016

le courrier du 10 mars me dit que le dépot de garantie me sera remboursé sous 15 jours

à ce jour nous sommes le 30 mars et je n'ai pas de nouvelles de ce rembousement

Merci de votre réponse

cdt

Re : Remboursement caution

Emmanuel1 — Thu, 31 Mar 2016 07:13:12 GMT

Bonjour @panza24

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

Re : Remboursement caution

ang28190 — Tue, 03 May 2016 08:55:23 GMT

Bonjour,

j'ai également rendu ma livebox a orange et je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la caution.

Re : Remboursement caution

ang28190 — Sat, 07 May 2016 18:37:03 GMT

Je me répond à moi même:smileymad:

Toujours pas de remboursement et aucune réponse d'orange :smileymad::smileymad::smileymad:

Re : Remboursement caution

Monique — Mon, 09 May 2016 13:40:27 GMT

Bonjour @ang28190,

Pouvez-vous me préciser votre demande, en Message Privé, en m'indiquant votre nom, prénom, adresse (nouvelle et ancienne, si changement depuis votre requête initiale), votre numéro de téléphone et de compte client pour que je consulte votre dossier.

S'il s'agit d'une restitution de matériel, merci de me transmettre le numéro du bon de restitution ainsi que la date de son retour.

Bonne journée.

Re : Remboursement caution

Monique — Tue, 10 May 2016 06:51:07 GMT

Bonjour ang28190,

Si vos factures étaient réglées par prélèvement, le remboursement de votre caution a été effectué par virement sur votre compte bancaire.

Sans indication complémentaire de votre part, je ne peux vérifier votre dossier.

Je vous invite à consulter vos relevés de compte bancaire pour vérifier la réception ou non du remboursement.

Bonne journée.

Re : Remboursement caution

mariah — Mon, 26 Sep 2016 11:54:27 GMT

BONJOUR!

Orange a reçu le matériel il y a presque un mois, mais j'ai aucun retour concernant la caution. Que faire? merci!

Re : Remboursement caution

Monique — Wed, 28 Sep 2016 07:44:38 GMT

Bonjour @mariah ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous nous indiquer en Message Privé votre nom, prénom, adresse (nouvelle et ancienne, si changement depuis votre restitution de matériel), numéro de téléphone, de compte client, date et numéro du bon.

Bonne journée.

Re : Remboursement caution

Mehdi72 — Tue, 04 Oct 2016 15:26:34 GMT

Bonjour,

J'aimerais savoir ou en est le remboursement de ma caution ?

Matériel rendu le 21 juin 2016

Je ne comprends pas pourquoi c'est si long, et je ne vais pas oublier contrairement à certain client qui se font arnaquer de 49€.

Dans l'attente d'une réponse.

Cordialement.

Re: Remboursement caution

Christian111 — Tue, 20 Dec 2022 20:52:49 GMT

Bonjour,

Impossible de joindre le service commercial d'orange pour 2 sujets

1) On m'a échangé mon décodeur tv play HD92 contre un uhd et pas de nouvelles de ma caution

2) Suite à l'augmentation d'office des 3 euros pour l'abonnement mensuel de ma liv box, j'ai retrouvé mon contrat précisant que dans les 42.99 il était bien compris ces 3 euros il m'était accorder une franchise de 6 mois. lLa facturation est passée de force à 45.99 euros

Quelqu un a t il le mail du service conciliateur.

Client privilégié depuis 2000 (j'ai toujours mes boites en wanadoo...) je pense que cette boite me prend plus pour une pompe à fric et je suis poli