sujet Re : s 19 dans TV par ADSL et Fibre

s 19

filfa — Sun, 08 May 2016 13:28:26 GMT

trés régulièrement , depuis plusieurs années, le code s19 apparait .

aprés on/off avec la carte d'accés , le service se rétablit .

on m'a déjà changé le matériel sauf la carte d'accés . la solution ne serait-elle pas celle là?

merci pour votre reponse

Re : s 19

melet39 — Sun, 08 May 2016 13:37:47 GMT

bonjour @filfa

il faudrait appeler le service client pour envoie d'une nouvelle carte ou attendre le passage d'un webconseiller

bon après midi

Re : s 19

fredo40 — Mon, 09 May 2016 14:32:08 GMT

Bonjour @filfa

Rencontrez-vous toujours l'erreur S19 sur le décodeur de la TV d'Orange ?

Bonne journée.

fredo

Re : s 19

fredo40 — Thu, 12 May 2016 11:04:37 GMT

Bonjour @filfa

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour.

Sachez que je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

fredo

Re : s 19

filfa — Thu, 12 May 2016 16:51:58 GMT

bonjour

le retour , tardif, suite à une perte de connexion.

le code s19 , je l'ai réguliérement depuis plusieurs années.

en moyenne une à deux fois par semaine mais il peut aussi ne pas se manifester pdt 2 voire 3 mois.

la "fréquence" de sa survenue est anarchique et alèatoire.

je sors puis je remets la carte et ça repart .

on m'a déjà changé le décodeur , il me semble !

cordialmnt

bonne soirée

Re : s 19

fredo40 — Thu, 12 May 2016 17:06:59 GMT

Bonsoir @filfa

Si vous voulez que je vous change votre carte TV,

je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Bonne soirée.

fredo