sujet Re : Problème lecture carte TV dans TV par ADSL et Fibre

Problème lecture carte TV

Geckoo — Wed, 11 May 2016 17:36:31 GMT

Bonjour à tous.

Objectivement, on ne va pas se mentir - il s'agit d'un problème récurrent sur les appareils Orange. Une multitude d'abonnés à la TV (même ma voisine) rencontre ce problème - la carte n'est pas/plus lue par le boitier. Auparavant, il me fallait rebooter une fois par semaine le système afin de retrouver la TV. Aujourd'hi, je redémarre le système 4/5 fois par jour. J'ai bien nettoyé la carte avec un chiffon comme l'information sur l'écran l'indique, mais rien n'y fait. Le problème n'est pas technique - mais matériel. Comment puis-je changer le décodeur? Impossible de contacter qui que ce soit. Jusqu'à présent, je suis très satisfait par les produits et services Orange. J'aimerais que cela dure. Merci pour votre aide. Bonne soirée ++

Re : Problème lecture carte TV

Jonathan2210 — Wed, 11 May 2016 17:41:25 GMT

Bonsoir @Geckoo je vous invite a joindre orange auprés de leurs service technique par tchat ici ; https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connecter-et-associer-votre-materiel/la-connexion-wifi-a-votre-domicile/livebox-play-installer_42043-42863

attendre que la fenêtre en bleu apparaise puis cliquer sur tchat avec un conseiller et voir avec eux si la carte a besoin d'être changer ou si le décodeur commence à se faire vieux

je vous souhaite une bonne fin de soirée

Re : Problème lecture carte TV

Geckoo — Wed, 11 May 2016 20:16:04 GMT

Merci Jonathan2210 pour cette réponse. Néanmoins, pas de fenêtre bleue sous le lien que vous m'avez envoyé - rien qu'une explication quant à l'installation d'un décodeur. Pourriez-vous être plus explicite ? Merci beaucoup.

Re : Problème lecture carte TV

Jonathan2210 — Wed, 11 May 2016 20:23:02 GMT

@Geckoola fenêtre est disponible de 8h à 20h

Re : Problème lecture carte TV

fredo40 — Thu, 12 May 2016 14:12:25 GMT

Bonjour @Geckoo

Si vous rencontrez toujours le problème avec votre décodeur, je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Bonne journée.

fredo