sujet Re : 3 pannes décodeur TV dans TV par ADSL et Fibre

3 pannes décodeur TV

beaujol — Wed, 20 Nov 2013 17:54:24 GMT

Bonjour, Le modèle dont je dispose est le UHD 87 sans disque dur Depuis la nouvelle interface je rencontre trois types de problèmes qui se manifestent de façon aléatoire.

> le 1er : quand je zappe de chaines en chaines, à un moment donné le décodeur se bloque sur une chaine et je ne plus en changé. Le numéro des chaines que je sollicite continue de s'inscrire dans le bandeau mais l'image ne change pas, la seule solution est de redèmarrer électriquement le décodeur.

> le 2nd : mon décodeur TV cesse de fonctionner alors que je suis en train de changer de chaine, , il se coupe électriquement plus aucun affichage sur ce dernier , même pas de trait ou d'heure ,la seule solution est de redèmarrer le décodeur électriquement

>3eme probleme: sur certaines chaines, l'inscrption intempestive "attention, retour au direct immiment apparait" ce bandeau disparait avec un changement de chaine et retour à la chaine que l'on regardait.

Merci de m'indiquer la marche à suivre afin de ne plus rencontrer aucun de ces 3 problemes.

Cordialement

Re : 3 pannes décodeur TV

Thechef — Wed, 20 Nov 2013 19:11:56 GMT

Bonsoir tout le monde.

Bonsoir beaujol.

Ces problèmes ont bien été identifié et une MAJ a été mise en place pour corriger.

Ces posts sont en rapport avec tes problèmes.

1) http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Probl%C3%A8me-sur-le-d%C3%A9codeur-orange/td-p/50645

2)http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/message-quot-retour-au-direct-imminent-quot/td-p/5716

Un Webconseiller devrait te prendre en charge....

Renseignes nous sur ton décodeur et ta box.

Bonne soirée.

Re : 3 pannes décodeur TV

beaujol — Thu, 21 Nov 2013 17:25:36 GMT

Merci de votre réponse, j'ai une livebox SAGEM 2 et un décodeur TV UHD86 , version 40.02.29 et version logiciel 3.00.00 .

Dans l'attente merci d'avance à Orange pour la nouvelle mise à jour version 40.02.45 qui peut-être arrangera la qualité ????

Bonne soirée

Re : 3 pannes décodeur TV

Clo11 — Thu, 21 Nov 2013 18:27:51 GMT

Bonsoir beaujol,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet)

Cordialement.

Claudine.

Re : 3 pannes décodeur TV

Clo11 — Fri, 22 Nov 2013 14:41:48 GMT

Bonjour beaujol,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie. Je vais effectuer une réinitialisation de votre décodeur TV. Vous devrez ensuite redémarrer votre installation (Livebox, décodeur TV et liveplug si vous en avez).

Attendez que le voyant @ de votre Livebox soit fixe avant de rallumer votre décodeur TV.

Merci de me tenir informée.

Claudine.

Re : 3 pannes décodeur TV

beaujol — Fri, 22 Nov 2013 15:39:01 GMT

Bonjour,

passage à la version 40.02.45 réussie je pense que les pb sont réglés .

je dois dire que le décodeur a fait un blocage sur boot mais il faut attendre pour passer en test de connection

je vous remercie pour votre diligence et votre amabilité

Cordialement

Re : 3 pannes décodeur TV

Clo11 — Fri, 22 Nov 2013 16:04:03 GMT

Merci pour ce retour positif.

Je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

Claudine.

Re : 3 pannes décodeur TV

Thechef — Fri, 22 Nov 2013 19:15:34 GMT

Bonsoir tout le monde.

beaujol.

Super tes problèmes semblent résolus.

Pourrais tu nous dire la marque de ton décodeur, (Sagem ou Samsung).

Et d'autre part regarder sur la chaîne 20 (HD1) si tu as un décalage entre le son et l'image.

A vérifier aussi sur la chaîne 620 en SD, où là il ne devrait pas avoir de décalage.

Jettes un oeil sur ce fil; http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/message-quot-retour-au-direct-imminent-quot/td-p/5716/page/29

Merci de prendre sur ton temps. La Communauté Orange c'est avant tout du partage.

Bonne soirée.

Re : 3 pannes décodeur TV

beaujol — Mon, 25 Nov 2013 14:46:20 GMT

Bonjour,

décodeur SAGEM

décalage son image chaine 20

le reste impeccable depuis MAJ.

Cordialement

Re : 3 pannes décodeur TV

Clo11 — Mon, 25 Nov 2013 15:29:45 GMT

@beaujol,

En ce qui concerne le décalage son et image sur la chaine 20, le problème est identifié et en cours d'investigation.

Cordialement.

Claudine.